贝壳公益重阳再发银龄观察报告，探讨AI时代养老话题

2026年10月17日，重阳节前夕，贝壳公益与《人物》杂志在京举办“新世界，老朋友——银龄生活主题沙龙”，并发布双方共同打造的同名别册《新世界，老朋友——AI时代银龄生活观察》。

沙龙现场邀请戴军、胡泳、张越、曹翠芬、汤拥华、董晨宇、詹青云、庞颖来自不同行业、不同代际的8位嘉宾，围绕AI浪潮下的老去图景展开讨论。

同日，贝壳公益面向全国经纪人伙伴与社区友邻发出“友邻有伴”倡议，号召邻里之间通过日常互助，让人情温暖与科技同行，让社区重新成为“远亲不如近邻”的地方。

从沙龙到别册再到倡议，贝壳公益希望把过去8年通过社区助老公益项目在一线看见的银龄真实处境带回公共视野，让更多人关注社区助老议题。

沙龙现场：科技与人文的对话

“新世界，老朋友”沙龙围绕技术时代下老年生活的观察和思考展开，以演讲和辩论形式呈现多元视角。

人物天下CEO张寒在致辞中表示，技术正深刻冲击老年生活，《人物》持续观察老龄化趋势、记录个体体验与微小进步，希望通过沙龙继续多元视角讨论老龄社会真问题，寻找技术之下人性的肌理与本质。

贝壳集团副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平在开场致辞中表示，过去一年，贝壳公益社区助老项目中的长者纷纷主动学习AI等新科技、新工具，尝试走进“新世界”；贝壳公益“独居守护计划”中安装的智能设备，也在独居老人居家安全中发挥重要作用。但一线公益现场的经验告诉我们，科技能让守护更及时、长者生活更便利，却替代不了人的参与。

随后，著名表演艺术家、一级演员曹翠芬与著名主持人张越围绕“新世界，老朋友，新可能”展开对谈。对谈中，82岁的“国民祖母”曹翠芬表示，步入老年之后，她和老伴住进养老院，自那时起，她学习了用手机购物，“真是要活到老学到老”。今年曹翠芬第一次接触到机器人，她说，当自己到了端一杯茶都有困难的时候，她更愿意让一个能保护隐私的机器人作为看护。毕竟在养老照护中，最重要的是维护人的尊严。

张越也呼吁：“老觉得AI的发展不那么理直气壮，唯一在养老领域拜托AI，理直气壮地快速发展吧！”因为未来中国老龄化社会来临，年轻人少，老人多，忙不过来，我们就是需要机器人、机器手来帮忙。

歌手、主持人戴军以《和老朋友在新世界疯玩》为题分享。他提到，重新被年轻人喜爱，靠的不是技巧，而是保持科技时代所稀缺的真实与“活人感”。面对老去，他始终保持积极心态：“岁月可以拿走速度，却拿不走我们对生活的期待。”

北京大学新闻与传播学院教授胡泳以《科技养老是一场幻梦吗？》为题做了演讲，他提出了“照护冰山论”：技术只是在照护这座冰山的水面之上做文章，真正决定照护质量的，是人与人之间难以被复制的时间与关系。技术应被定位为照护体系的支持性工具。

沙龙还呈现了一场精彩的辩论，华东师范大学中文系教授汤拥华、辩手詹青云、中国人民大学新闻学院副教授董晨宇、咨询公司合伙人、辩手庞颖围绕“科技养老，让爱更近还是更远？”展开交锋。

正方汤拥华表示，“科技不是弥补遗憾，而是在人仍然有所作为的时候能够把事情做得最好”；詹青云提出，“科技不能全面取代人，但可以去做那些科技该做的事”，为照护家庭提供可持续的妥协。反方董晨宇提醒，“技术决定是起点，而不是终点”；庞颖直言，“照护本身就是陪伴”，爱不能跳过过程。主持人总结，辩题并无真正输赢，关键是别把科技进步误认为爱的进步。

《新世界，老朋友》别册：记录科技时代的“老去”图景

贝壳公益与《人物》杂志同日发布的《新世界，老朋友——AI时代银龄生活观察》别册基于前期大量用户征集、专家与行业人物深度访谈，多层次呈现新老朋友进入“新世界”时的欣喜、麻烦与思考。

别册中，不同代际的人以亲身经历讲述：新科技高效解决了各自的问题，但麻烦与困惑也相伴而生。一方面，AI让有一定基础的老人体验到便利，也让他们陷入难以分辨真假的困扰；另一方面，在更广泛的老年群体中，仍有大量长者被数字鸿沟阻隔，面对智能设备手足无措。一位常年帮老人修手机的维修店主在别册中表示：“子女都能给买最新的智能手机，不是差钱的事，是差耐心和陪伴。”

有长期照护经历的北大教授胡泳在文章中强调，真正决定照护质量的，始终是人与人之间难以被复制的时间与关系；研究老年社会福利与老年精神健康的深圳大学政府管理学院社会学系教授唐咏则提示，绝大多数老年人不想只成为被服务者，也渴望服务别人、被认可。

议题发起方贝壳公益与《人物》在别册中呼吁：“愿我们老去的那一天，拥有的不只是让生活更方便的新技术，还有一份独属于人类的、叫作‘爱’的东西。”

基于这一洞察，重阳节当天，贝壳公益面向全国经纪人伙伴与社区友邻同步发起“友邻有伴”倡议，号召大家力所能及地为身边人“搭把手”，在科技时代，让人与人之间的守望相助，为生活添一份温暖与安全感。

贝壳公益：从深耕社区一线到发起公共议题

去年重阳，贝壳公益联合《人物》发布《老去，我们准备好了吗？》社区银龄生活观察报告，把老去的种种困境与需求带入公共视野。今年，双方继续以沙龙与别册延续对老去生活图景的探讨。

过去8年，贝壳公益始终在社区一线扎实开展助老公益项目。面对加速到来的老龄化社会与快速迭代的技术浪潮，贝壳公益以“科技+人文”为路径，用科技赋能人，让人更有力量守护人。

自2018年起，依托全国门店网络与经纪人志愿者体系，贝壳公益从“我来教您用手机”社区公益课堂起步，逐步拓展至“我来教您防跌倒”课堂。2025年，又陆续发起“稳当当计划”和“独居守护计划”。

截至2026年9月，“我来教您用手机”已走进142座城市，开设约13万节课堂，服务超182万人次；“我来教您防跌倒”开设10332节课堂，服务超22万人次；“稳当当计划”在北京48个社区完成1682个单元施工改造，并落地上海，首批在4个社区完成阶段性改造，为46个楼道安装靠墙扶手与防滑警示条；“独居守护计划”在北京、天津、上海三地部署超3500台智能设备，提供7×24小时值守响应。

贝壳公益表示，“老年困境”是一个群体的困境，也是不同个体具体问题的总和。一线项目能回应具体需求，但老年群体面临的处境是结构性的，单靠一个公益项目无法穷尽。正因如此，贝壳公益在项目之外持续发起社会议题探讨，希望把社区一线看见的真实处境带回公共视野，并联动更多社会力量与资源共同参与问题解决。