成果经济付诸实践——Vertage发布最新研究

成果交付准备充分的企业，在客户满意度、战略目标实现和价值实现速度方面表现更佳，企业文化优势也更为显著。Vertage最新研究揭示了背后的原因，以及其他企业迎头赶上的路径。

人力资源科技领军企业Vertage发布的最新全球研究显示，约四分之三的企业（74%）以预期成果为导向界定重要工作，但仅有15%的企业做好了持续交付成果的准备。这些“成果交付准备充分”的企业报告称，其客户满意度更高（91%，其他企业为67%）、战略目标落实情况更好（86%，其他企业为65%），将机遇转化为价值的速度也更快（85%，其他企业为64%）。此类企业在文化方面同样更具优势：69%的员工了解自身工作对成果的贡献，并能相应调整工作方式，而其他企业的这一比例仅为34%。

Vertage集团首席执行官Edzard Overbeek表示：“采用AI已不再是优秀企业脱颖而出的关键，成果交付准备度才是。最出色的企业围绕明确的成果统筹人员、合作伙伴和AI，并始终将人的判断置于核心。”

这项题为《成果经济如何落地》的研究，基于对六个市场的800名企业决策者和1,200名员工的调查，并结合了对高管的深度访谈。研究的核心发现十分明确：以成果为导向的工作模式已成为主流，但做好交付准备的企业仍属少数。报告揭示了成果交付准备充分的企业有何独到之处，并提供切实指导，帮助企业将责任归属、体系、文化、技术和用工决策相互衔接，弥合差距。

先行企业如何组织工作、交付成果

报告指出，成果交付准备度涵盖三个维度：组织结构——围绕成果明确责任归属、安排投资并作出决策；运营——将员工、专业人才、合作伙伴和AI作为一个整体统筹调配；文化——让员工明确方向，给予他们信任和自主调整的权限。

• 成果交付准备充分的企业通过统一战略规划交付工作，将员工、合作伙伴、供应商和AI纳入其中（占比57%，所有受访企业的总体比例为40%）。
• 此类企业更倾向于核算成果交付的全部成本（55%，总体比例为31%）。
• 做好成果交付准备，也意味着将AI带来的能力提升转化为更好的员工工作体验。然而，71%的决策者认为AI提升了组织的工作承载能力，持相同看法的员工仅占43%。两者相差28个百分点，表明AI应用的步伐已快于工作模式的重塑。

这些发现有助于企业领导者作出选择：是自主培养能力、向合作伙伴采购相关服务、借助灵活用工人才，还是利用AI实现自动化。

正如一位受访企业领导者在报告中所说：“我不在乎你安排多少人上场跳舞——这支舞必须跳出这样的效果。”预期成果决定了何为出色表现，交付模式则可围绕这一要求灵活调整。

企业文化为何能拉开差距

企业文化能将人的能力转化为竞争优势。除了技术，清晰的方向、信任以及自主运用判断力的空间，同样是拉开差距的关键。客户案例印证了这一点：一家企业授权跨职能团队，以90天为一个冲刺周期交付明确的成果；另一家企业则将审视和质疑AI输出纳入工作职责，帮助员工更早发现错误，增强信任并提高准确性。

Overbeek表示：“成果交付准备，始于企业文化。员工需要理解预期成果，清楚哪些方面可以提出质疑，并感受到企业信任他们运用自身判断。这种清晰的认知，有助于企业就如何开展工作作出更好的选择。”

弥合成果交付准备度差距

Vertage的五阶段诊断工具可帮助企业领导者了解，企业在从资源驱动转向成果交付准备充分的进程中处于哪个阶段，包括其间的过渡阶段，并找出推动企业向前迈进的两三项调整。

Lemon是一家专注于人力资源和人才技术的独立战略与研究公司。该公司创始人兼董事总经理、报告撰稿人之一Sarah White表示：“这项研究最重要的启示，并不是只有少数组织做好了成果交付准备，而是绝大多数组织正在经历工作组织方式的根本性变革。企业无需在今天就想清楚未来运营模式的全貌。重要的是了解差距所在，并开始有针对性地作出改变。”

了解您的企业目前处于哪个阶段，以及下一步应作出哪些调整。

Vertage的下一份报告将探讨，在AI重塑入门级岗位、学习、职业发展和人机协作的过程中，组织如何保持人的优势。

关于Vertage

Vertage的愿景是成为释放并放大潜能的引擎，重塑工作方式。通过将专业人才与AI恰当结合，Vertage致力于帮助个人和企业在智能时代加快行动、拓展思维并保持领先。凭借数十年的人力资源专业积淀、企业级治理能力，以及覆盖80个国家、拥有150万名专业人才的全球社群，Vertage帮助企业以更快的速度、更智能的方式和更强的掌控力，应对人才与交付方面的挑战。Vertage的总开票金额达100亿美元，致力于将洞察转化为行动，让每一次合作都成为迈向未来的动力。

研究方法

Opinium Research于2026年7月6日至24日期间开展了一项时长15分钟的在线调查，受访者包括来自美国、英国及爱尔兰、澳大利亚、印度、比利时和荷兰的800名企业决策者及1,200名固定期限合同员工。受访决策者担任企业最高管理层职务，或拥有采购或技术方面的决策权，其所在企业至少拥有1,000名员工，美国企业则至少拥有2,000名员工。研究还对Vertage客户中的高级决策者开展了10场深度访谈，每场45分钟。这些决策者负责采购、技术、劳动力战略、转型或重大项目交付，或对相关决策具有影响力。