北京
来源：市场资讯
（来源：精彩洛龙）
近日，洛阳首个“导游之家”在龙门石窟东北服务区游客中心正式投用，为导游、大巴车司机等一线文旅从业人员打造了一处温馨的休憩空间。
“龙门石窟作为洛阳文旅核心窗口，每逢节假日接待大量旅游团队，仅假期七天就接待千余个团队，往来带团导游、大巴司机数量众多。”洛阳龙门景区管理服务有限责任公司团队中心有关负责人介绍，长期以来，导游跨时段带团、地接拼团等候期间缺少固定休息场所，打印派团单、换导游票多有不便，而司机只能留在车内，夏日闷热、冬天寒冷，等待游客的过程有时挺难熬。
为了破解上述难题，该公司秉持“双向奔赴”服务理念，在服务游客之外，同样重视导游、司机等文旅一线从业者，打造专属驿站，解决大家等候休整、业务办理的现实难题，在省内先行打造5A景区独立的导游专属服务空间。
“导游之家”位于游客中心二楼，面积一百多平方米，室内暖光柔和，配备中央空调，冬暖夏凉。整个空间科学设置16个单人沙发，并搭配洽谈桌椅，可同时容纳20人休息交流。放置4台共享按摩椅，缓解长时间带团疲惫。场地巧妙融入龙门文化元素，陈列洛阳文旅、周边游玩项目宣传册，兼顾休憩氛围与文化氛围感，既是休息区，也是小型行业洽谈交流空间。
“导游之家”面向来洛带团导游、大巴司机免费开放，里面配套自助打印机，导游可现场打印派团单，就近换导游票，实现业务一站式办理；免费提供花茶、咖啡、枣片等饮品零食；具备快充功能的共享充电宝30分钟内免费使用……
为持续提升服务水平，“导游之家”各个服务设施上均粘贴二维码，供导游、司机随时反馈设施使用感受与服务建议，便于景区动态优化。“导游之家”还同步推送景区入园政策、团队预约、研学、住宿等文旅资讯，搭建景区、旅行社、导游沟通桥梁。
运营20多天，这里的暖心服务赢得导游群体点赞。
“真有家的感觉，咱洛阳文旅实在贴心，我们的干劲儿更足了！”导游程女士说，以前带团间隙无处落脚，如今在这里歇脚充电、打印资料十分便利。
下一步，龙门景区管理服务有限责任公司将持续根据导游反馈完善设施，丰富服务内容，深耕景区精细化服务，以暖心举措持续擦亮龙门石窟文旅品牌。
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