北京
醒目的招牌高悬门头，真实的名称却缩在角落；“官方授权”夺人眼球，下方一行小字“请以实物为准”便想撇清责任。近日，有商家因冒用区域公用品牌标识被查处，“大字引流，小字免责”的营销乱象再次引发热议。此类“大小字”套路绝非个案，它游走在法律边缘，透支市场信用，亟须以法治利剑穿透文字游戏，筑牢公平诚信的消费底线。
“大字引流，小字免责”看似精明，实则是对消费者知情权的漠视。商家利用醒目大字制造“权威背书”“人气爆款”等假象，诱导消费者决策，却用不起眼的小字预留免责空间。一旦发生纠纷，小字便成为推诿塞责的挡箭牌。此类营销套路的实质，是通过刻意制造信息落差，欺骗、误导消费者，不仅损害消费者切身利益，更构成对诚信经营者的不正当竞争，影响行业发展整体生态。尤其是在文旅消费等场景中，个别商家的不当行为往往可能让一个地区精心培育的公共品牌蒙尘受损。
违法成本低、获利空间大是这一乱象屡禁不止的根源。有些商家心存侥幸，认为加注小字便属“风险提示”，即便被查也能“从轻发落”。“大小字”套路常打“擦边球”，给执法定性带来难度，导致监管层面存在薄弱环节。此外，消费者举证困难、维权成本高，客观上为乱象滋生提供了土壤。
治理“大字引流，小字免责”，不能只依赖商家自觉，还要构建监管闭环。一要强化执法刚性。市场监管部门应明确，“小字免责”不具备豁免效力，判定宣传行为是否违法的关键，在于其内容是否足以使一般消费者产生误解，而非商家事后如何解释。只要宣传内容误导消费者，就必须承担相应法律责任。二要规范标识认证。对“官方推荐”“老字号”“区域公用品牌”等称号，应建立公开可查的授权体系和扫码验真服务，让消费者一目了然。三要压实平台和场地出租方责任。商圈运营者、电商平台应严格审核入驻商家的宣传物料，发现“大小字”套路的，应立即下架整改，倒逼经营者回归诚信经营。
“大字引流，小字免责”，看似聪明，实则短视。只有让文字游戏彻底失效，用法治刚性守护市场秩序，才能让消费者敢于消费、放心消费，让诚实守信在全社会蔚然成风。（本文来源：经济日报 作者：夏先清）
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