北京
近日，“管得宽、码上办 —— 文明和美普定”微信小程序在普定县全面推广使用，平台覆盖全县13个乡镇(街道)、175个村(社区)。依托数字化手段，小程序构建起群众随手报、部门快速办、结果可反馈的基层治理闭环，让群众诉求实现“一键上报、闭环处置”。
如今，“码上办”宣传公告张贴在普定大街小巷，居民只需手机扫码，即可进入小程序。无论是环境卫生死角、公共设施损坏，还是邻里纠纷调解等事项，群众都可以通过文字、图片、视频等方式，一键上传诉求。
图为宣传公告。
“为方便群众使用，我们制作了小程序宣传海报，在主次干道张贴，积极引导群众扫码反映身边不文明现象。” 县创建办负责人胡昌友介绍。
不久前，市民陈先生通过小程序反映小青山农贸市场周边存在占道经营、违章停车等问题。他上传现场照片并标注位置后，相关部门迅速响应，组织联合执法队伍到场开展整治。短短数日，占道摊位全部清理规范，违停车辆有序疏导，市场周边环境焕然一新。“以前小青山路段车辆乱停乱放，商贩占道摆摊，严重影响通行。我通过小程序提交问题后，很快就得到解决，我非常满意。小程序操作简单，可反映问题类型多，我也会把小程序分享给家人朋友。” 再次路过现场，陈先生对平台高效处置效率连连点赞。
图为宣传公告。
小程序将基层治理触角延伸至村组、小区楼栋。群众随时上报问题，后台及时分流交办，大幅压缩处置时限，让群众身边的“急难小问题”第一时间得到响应，推动文明创建和基层治理从政府“单打独斗”转变为全民共同参与。胡昌友表示，平台对群众诉求实行全闭环管理，按照交办、督促整改、结果审核、公示流程推进，群众可在小程序上查看整改成效。
从“随手拍”到“马上办”，“管得宽、码上办”微信小程序以数字化赋能基层治理，覆盖全县所有乡镇(街道)、村(社区)，搭建起共建共治共享的文明创建格局。平台既织密群众监督网络，也打造成风化人的文明微阵地，以“指尖微治理”激活基层治理新效能。(文/图 林倚帆)
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