上海
一顶雨棚、一通管道、一条警示带，一件件看似微小的改变，正在徐汇区龙华街道机场河街区悄然发生。新任街区党支部书记刘舒雯走街串巷走访商户居民，依托民情快办站，将群众口头提出的诉求快速落地，守护街区烟火日常。
机场河片区民情快办站
辖区内一家特色饼店的店主小王回忆道，店铺原有阳台遮挡效果有限，每逢大风大雨雨水飘进店内，地面湿滑，盛夏烈日直晒，也让顾客不愿久留。“当初只是抱着试试看的心态说了难处。”小王说道。走访收集诉求后，刘舒雯联合民情快办站现场核实情况，对接相关部门敲定改造方案，崭新雨棚很快架设完成。如今门店门前既能遮阳又能挡雨，商户经营便利不少，小王对此连连点赞。
工作人员现场勘查地面渗水问题
从“头顶”到“脚下”，沿街水果店的烦心事则藏在了落水管里。管道长期使用发生堵塞，每逢大雨、台风天气，排水不畅，路面积水泥泞，雨水还有倒灌进店的风险。走访摸排掌握情况后，民情快办站立刻联系维修人员上门，清理管道淤泥杂物，疏通管线，同时优化周边排水路径，增设排水口，彻底化解雨天积水难题。隐蔽的民生痛点，在联动处置下得到妥善解决。
台阶增设黄黑警示条
“上午收到居民反映，中午工作人员就抵达现场。”在党群中心小哥驿站门口，一处地面高差被热心居民发现，来往老年居民稍不留意就容易绊倒摔伤，存在安全隐患。工作人员到达现场，迅速在高差位置贴上黄黑相间警示带，用醒目标识补齐出行安全短板，从接报至处置完成仅半天时间，把风险化解在萌芽。
“为了充分激活民情快办站基层服务枢纽作用，我们打通民意收集、问题处置、闭环反馈的服务通道，做到‘小事不出街区、诉求快速办结’。”刘舒雯表示，“街区也坚持主动问需、及时响应、协同处置，将商户经营中的难处、居民出行中的隐患纳入日常服务视野，让党组织的服务力量走进街巷、贴近群众。”
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记者：张旺
编辑：郑靓
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