江西
10月19日晚，圆通速递官方微博回应“客户取消快递订单被记为投诉”事件，称不存在“咨询即处罚”“进线算投诉”情况，强化管理和培训，并向客户道歉。
企查查APP显示，圆通速递有限公司成立于2000年，注册资本约11.75亿元，由圆通速递股份有限公司全资持股。信息显示，该公司旗下共65家分支机构，目前仅4家为在业存续状态，其余均已吊销注销。此外，该公司被告身份司法案件超千案由多为服务合同纠纷、劳动争议、生命权、健康权、身体权纠纷等。
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此前，据1818黄金眼报道，杭州余杭仁和的刘女士怀孕七个月，因一通取消快递订单的电话，引来快递员上门争执，受惊吓后出现先兆流产症状。
10月9日，刘女士通过菜鸟裹裹下单圆通寄件，准备邮寄纸质发票。圆通快递员告知发票无法寄递，且订单已标记取件，线上无法取消，让刘女士致电客服操作。刘女士联系客服时，只是咨询为何发票如今不能邮寄，客服建议她更换其他快递。通话结束后没多久，快递员罗师傅急促上门敲门，质问刘女士为何投诉其服务态度。
刘女士表示自己从未投诉，可对方情绪激动，带着哭腔称，该投诉会让他罚款400元，一天收入全部扣光。尽管刘女士反复解释，快递员依旧无法沟通，现场还有小区保安在场，刘女士随后报警，快递员方才离开。（商道关注工作室）
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（来源：江西商报）
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