福建
【痛点：自己通，越通越堵】
卫生间地漏堵了，很多人的第一反应是超市买瓶疏通剂自己倒——便宜、省事。可一旦药剂和管道内的建筑垃圾（比如水泥渣）发生反应，后果可能比堵塞本身更严重：药剂与水泥渣反应结块，管道彻底封堵，从“排水慢”变成“一滴不通”，普通工具根本无从下手，只能请师傅上门用弹簧机硬啃。
10月13日，闽侯正祥祥禾公社的业主就吃了这个亏：家中卫生间地漏堵死后，自行使用疏通剂处理，没想到药剂和管道内残留的水泥渣反应结块，管道彻底封堵。业主拨通968656便民热线时，提出了两个明确要求：用疏通弹簧机清理硬块，并提前确认拆卸存水弯的收费标准与质保问题——“先问清楚再让人上门”，足见之前没少吃“糊涂账”的亏。
【响应：收费标准先公示，质保期限先讲明】
闽善行志愿者专席接单后，针对业主最关切的两个问题，逐一给出明白答复：
968656管道疏通·收费明白账
①简单堵塞：100元（含上门费）
②复杂堵塞：师傅现场勘查后据实报价，征得客户同意再施工——拆卸存水弯等增项同样先报价、后作业
③客户不同意疏通：仅收取30元上门费，不再额外收费
④疏通完工：质保7天，期内管道再堵，免费上门复检处理
“收费几档、增项怎么算、质保多久，上门前一次讲清。”业主确认后，志愿者将管道内“药剂+水泥渣”结块的特殊情况同步给师傅，便于提前准备适配工具，随即安排上门疏通。
【施工与回访：硬块清干净，质保给到7天】
师傅上门后，针对结块堵塞的实际情况开展疏通作业，清理管道内硬块，地漏排水恢复通畅。完工后，志愿者微信回访，业主表示满意。
回访中，志愿者还主动延伸服务：告知业主后续保洁、家电清洗、管道修缮等各类居家需求，均可联系闽善行对接正规商家，不必再费心东找西找。
【桥梁价值：平台不施工，但每一分收费、每一单售后都可管可查】
这“一张明白账”的背后，是968656作为民生服务桥梁的平台机制：闽善行不直接提供维修服务，而是由志愿者专席全程对接——事前，公示收费细则、同步故障详情给师傅，让报价有据、工具适配；事中，师傅持证上岗，增项必先征得客户同意，不“先斩后奏”；事后，回访兜底、质保7天，出了问题找得着人、有人负责。在中国移动的技术与运营支撑下，968656专席依托数智调度系统实现群众诉求快速响应、师傅智能匹配、上门时效可控，每一单服务全程留痕、可追溯，从源头化解“疏通收费糊涂、售后无门”的行业痛点。
【温馨提醒：地漏堵塞，慎用药剂】
师傅提醒：管道堵塞先辨原因——若是毛发、油污类软堵，可尝试物理疏通；若怀疑管道内有水泥渣等建筑垃圾，切勿自行倾倒化学疏通剂，药剂与水泥渣反应易板结，反而把管道“封死”，增加疏通难度和费用。遇到硬堵，正确做法是直接拨打968656，让持证师傅带专业工具上门处理。
【品牌积淀：深耕民生服务，荣誉见证口碑】
作为福建本土标杆公益便民服务品牌，闽善行深耕民生服务多年，先后荣获2018年全国学雷锋志愿服务“四个100”志愿服务项目、2023年中华慈善总会“德孝民善行”、2025年全国“敬老文明号”等多项国家级荣誉。平台服务网络覆盖福建九地市，落地120余个合作服务站点，打造“15分钟民生服务圈”，累计惠及群众超30万人；签约百余家正规服务机构，一线作业人员全部持证上岗，服务全流程留痕可追溯。
【延伸：不止管道疏通】
除管道疏通外，闽善行968656还可对接深度保洁、家电清洗、家电维修、墙面除霉等各类居家便民服务。市民有需求，拨打968656，志愿者专席对接正规商家——收费晒在明处、施工征得同意、售后质保兜底，让居家维修不再“踩坑”。（卢秋群 文/图）
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