北京
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10月20日，淘宝双11开卖，大量用户反馈淘宝出现支付故障，确认订单时提示“平台优惠金额发生变化，请返回重新确认优惠信息”，部分人无法完成付款、优惠券状态异常。
对此，记者询问淘宝人工客服，得到回复：“是因为大促期间活动火爆，建议稍后再试，给您带来的不便，敬请谅解。”
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