河南
河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者 王玮皓 实习生 钟文丽
10月22日，星巴克正式在全国施行“消费入座”新规，大河报·豫视频记者在郑州市一家星巴克门店看到，店内所有的桌面上，都已竖起“请消费入座”的提示牌。
近日，在一组网友发布的星巴克门店物料照片中，可以看到多份印有“星巴克营业空间，请消费入座”的提示牌，但物料还处于未拆封的状态，由此在社交媒体上引发讨论。
此前，星巴克在回应媒体采访时表示“不属实”，但很快又宣布：10月22日起，将在全国开始施行消费入座。
10月22日上午9时许，记者来到郑州大学校园内的一家星巴克门店，店内外所有摆放的桌面上，都竖立了一张“请消费入座”的提示牌，牌子的底部紧紧粘贴在桌面上，样式与网络流传照片中的物料一致。
“如果不消费，是否可以在店内学习？”面对记者的询问，店员明确表态不可以，需要消费才能入座。店员告诉记者，根据公司的要求，门店开始实施消费入座规定，他们刚刚接受了相关内容的培训。
“如果不消费但是长时间占座的话，我们需要上前询问是否消费，建议顾客消费入座。”店员说，按照要求，他们在沟通过程中需要遵循友好、友善的原则，每隔10分钟左右提醒未点单顾客消费。
“以往在店内长时间占座但不消费的顾客也有，但很少，基本都是会点杯喝的什么的。”店员表示，如果觉得饮品价格较高，可以选择购买店内9.9元的早餐。“只要消费的话，不会限制入座时长，学习在这儿坐一天都没有问题。”
整个采访期间，记者观察到，进店的十多名顾客都会主动点单。
“我每周都有一天在星巴克学习，相比图书馆，这里距离很近，而且私人空间更好一些。”店内一位学生顾客表示，她支持“消费入座”的规定，“这里本来就属于消费场所，如果大家都不消费入座的话，那座位就会比较紧张，而且对店内的生意会有影响。”
据了解，这不是星巴克第一次因座位管理问题引发讨论。2024年5月，个别门店劝离未消费顾客引发热议；2026年7月，天津一家门店因摆放“消费入座”桌牌受到网友关注；今年8月，星巴克中国也曾对外回应，一直不存在强制消费入座的规定，但当时已有员工透露，总部倾向引导顾客消费后入座，具体执行尺度交由门店自主把握。
“消费入座”新规实施的背后，是星巴克中国运营逻辑的深层调整。2026年4月，博裕资本完成对星巴克中国零售业务60%股权收购，近8000家直营门店转为许可经营模式。新运营方有着清晰的盈利提升目标，在一些消费者看来，通过引导消费入座优化座位利用率、拉高翻台率，或被视作一项见效快的运营调整手段。
来源：大河报·豫视频
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