山姆紧急下架：全额退款，深表歉意！很多人收到短信；“产品宣称可应用在加班熬夜、失眠、两性生活等场景”，涉事品牌呼吁立即停止使用

10月21日，多名网友在社交平台发文称，山姆会员制超市通过短信表示，山姆接到“好健康”品牌方的通知，需要对已售出牡蛎精胶囊的4批次商品进行召回。山姆将直接为消费者办理全额退款，也无需退回商品。

10月22日，南都·湾财社记者采访山姆中国相关负责人，截至发稿前未得到回应。山姆客服则表示，此次召回系因近期海关在进口商品抽检中发现该产品检测异常。

根据海关总署10日发文，海关在开展跨境电商零售进口食品安全风险监测时，从多个跨境电商平台企业售卖的该款产品中检出污染物成分，涉及9个批次。涉事批次产品在多个电商平台均有销售。

南都·湾财社记者注意到，10月14日，“新西兰好健康GoodHealth”官方账号发布召回公告称，品牌方将召回9批次产品，同时采取停止销售、库存封存、渠道通知以及生产企业排查四项工作。

22日，好健康官方客服告诉南都·湾财社记者，海关在好健康涉事产品中检出污染物成分，但是这些污染物并非重金属或者外源性污染，而是海洋生物自身天然含有的本底物质，对身体健康不会有任何影响。好健康涉事批次产品是符合新西兰的食品安全标准的，但是跨境商品适用的食品安全标准和国内的标准有些差异，正常食用对人体的身体健康不会造成影响。

好健康牡蛎精胶囊。图源社交平台。

• 山姆召回4批次好健康牡蛎精胶囊
• 该产品定位男性保健品 目前山姆已下架

根据消费者发布的与山姆客服的聊天截图，涉事产品为“好健康（Good Health）牡蛎精胶囊60粒装（新西兰版）”，涉事批次为F36C、G76E、E96B和G66E。

10月22日，山姆客服回应南都·湾财社记者称，近期海关在进口商品抽检中，发现标称新西兰、澳大利亚“好健康(GOODHEALTH)”品牌的牡蛎精胶囊(OYSTER PLUS)检测异常。应海关风险提示要求，品牌方已经发布公告在中国市场的各跨境电商零售渠道进行召回。

山姆客服指出，为保障会员权益，山姆已第一时间对商品主动下架，并进行主动沟通召回，已经第一时间启动相应退款。山姆始终将会员健康安全放在首位，对此山姆高度重视并密切关注，将进一步帮助会员解决本次品牌召回中的各项事宜。南都湾财社记者亦采访山姆相关负责人，截至发稿前未得到回应。

22日，南都·湾财社记者在山姆App搜索“好健康牡蛎精胶囊”，暂无搜索结果。

根据消费者此前在社交平台发布的山姆该产品的销售页面，“好健康牡蛎精胶囊60粒装”售价85.9元，定位为成人男性保健品，产品标注“进口”“非玛咖滋补男性成人”等字样。产品宣称可应用在加班熬夜、失眠、两性生活等场景。

• 海关总署称在9批次产品检出污染物成分
• 品牌方客服称污染物并非重金属或者外源性污染

在山姆正式发布召回公告前，涉事品牌方“新西兰好健康GoodHealth”10月14日在其官方账号发布召回公告称，2026年10月10日，海关总署进出口食品安全局发布消费提示，提示在跨境电商零售进口食品安全风险监测中，从标称新西兰、澳大利亚“好健康”牌牡蛎精胶囊(GOODHEALTH OYSTER PLUS)部分批次样品中检出污染物成分，并提醒消费者立即停止使用涉事产品。

根据海关总署10月10日发布的风险提示警告，近日，海关在开展跨境电商零售进口食品安全风险监测时，从多个跨境电商平台企业售卖的标称为新西兰、澳大利亚“好健康”牌的“牡蛎精胶囊”（GOOD HEALTH OYSTER PLUS）中检出污染物成分，产品批次号分别为B05M、C25M、D36D、E96B、F36C、F46C、G66E、G76E、J26E。海关总署表示，目前，国内暂未发现相关产品通过一般贸易渠道进口。

好健康品牌方在公告中表示，纽好健康营养(南京)有限公司作为上述产品跨境电商零售进口的境内责任主体，尊重并严格执行海关监管要求，会同境外生产企业 GoodHealth ProductsLimited(新西兰)决定，对消费提示所列批次产品在中国跨境电商零售进口渠道实施主动召回。

据召回公告，此次好健康品牌方召回9批次产品，除了山姆上述召回的4批次产品，好健康品牌方还召回B05M、C25M、D36D、F46C和J26E。品牌方提示，批次号印于产品瓶身标签或瓶底，以外的产品不属于本次召回范围。

好健康品牌方表示，目前已采取四项措施，包括：停止销售，上述产品此前已在各跨境电商平台暂停销售并下架，各授权经销渠道已书面通知停售；库存封存，保税仓在库商品已按海关要求就地封存、单独存放、建立批次台账，未经海关许可不予销售、转移或自行处置；渠道通知，已通知各跨境电商平台及合作渠道，对上述批次商品停止销售、停止发货，并配合开展本次召回；生产企业排查，境外生产企业Good Health Products Limited 已向新西兰主管部门(新西兰初级产业部MPI)报告本事项，并配合其对生产企业开展全面排查、查找原因及整改，新西兰主管部门已于近日对生产企业进行现场核查。

品牌方在公告中表示，公司已就本次召回向属地海关报告，并将于召回实施后15日、30日向海关报送召回进展及处置情况。本公司正配合中国海关及新西兰主管部门处理相关事项，后续信息以主管部门发布为准。本公司对由此给消费者带来的不便深表歉意，将严格落实进口食品安全主体责任，认真完成本次召回工作。

10月22日，南都·湾财社记者以消费者身份致电好健康官方客服，好健康官方客服告诉南都·湾财社记者，这次主要涉及的是中国海关对跨境食品的安全风险检测，涉及批次产品也是好健康品牌配合中国海关工作、主动召回的。海关在好健康涉事产品中检出污染物成分，但是这些污染物并非重金属或者外源性污染，而是海洋生物自身天然含有的本底物质，对身体健康不会有任何影响。好健康涉事批次产品是符合新西兰的食品安全标准的，但是跨境商品适用的食品安全标准和国内的标准有些差异，正常食用对人体的身体健康不会造成影响。

好健康官方客服进一步指出，购买了涉事批次的产品，可以由原购买渠道全额退款。目前企业已经在配合中国海关和新西兰主管部门在处理这事，后续企业还会有公告发出。

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南方都市报(nddaily)、深圳大件事(nandusz)报道

采写：南都·湾财社记者 冯家钜 詹丹晴