沪游观察｜玩家社区运营很难？看看这款游戏是怎么做的

Scopely产品副总裁贝丝·内申斯（BethNations）与《MonopolyGo》游戏封面。图片来源：PocketGamer.biz

长久以来，玩家们的数字服务体验流程有着一套颇为相似的节奏：打开应用程序，滑动屏幕，即刻反馈，然后离开。他们可能会被周边朋友和创作者分享的内容所吸引，却没有真正与之产生有效互动。

但是，在游戏世界里，玩家需要互动，无论是与电子屏幕里的元素，还是与其他玩家。一款游戏要找到并留住玩家，就必须创造一种连接感。这种连接可以来自一个需要共同完成的目标、一种可以交换的资源、一场活动的策略讨论，或是一场所有玩家都能享受的竞赛。互动并非游离于游戏体验之外，它本身就是玩法的核心组成部分。

自《Monopoly Go》上线以来，开发团队见证了一个庞大社区的成长。玩家们交换贴纸，在限时活动中组建团队，为彼此的进步欢呼庆祝，甚至在友好的“互相使坏”中一较高下。许多玩家表示，这款游戏已经成为他们与朋友、亲人、同事和伴侣之间，一种意义非凡的仪式。

游戏互动程度最深入的玩家都有一个共同点，就是他们大多是和朋友一起玩的。当一名玩家拥有五个及以上的活跃好友时，他的参与度明显会更高，因为《Monopoly Go》的魔力不仅在于收集、建造或竞争，也在于与他人分享这些荣耀的时刻。

这也印证了一条重要的设计原则：玩家能够见证和参与彼此的进步，这才是社区功能最大的价值。以下是团队在设计参与机制时总结的经验。

互动要有目的，社交才不空洞

只是增加一个沟通频道，并不会自动让游戏变得社交化。聊天、私信和好友列表可以支撑一个社区，但玩家需要使用这些工具的动机。

在《Monopoly Go》中，贴纸交换就是一个很好例子。想要完成收藏册，玩家无法仅凭自己集齐所有贴纸。这时候，重复的贴纸就变得有用了，它们可以用来与其他玩家交换。这套游戏机制触发了以下4种互动动机：

• 玩家自己手中有别人需要的东西；

• 帮助他人可能会有所回报（比如自己缺失的贴纸）；

• 接受馈赠的玩家未来很有可能会有所回馈；

• 集齐一套贴纸不再是纯粹的个人成就，而是一件共同协作的结果；

贴纸本身只是游戏玩法的一部分。最重要的是建立起来的社交关系，以及让玩家备受重视、心怀感激和彼此连接的机会。在设计这类“互利互惠”机制时，开发者需要想明白：玩家能为彼此做些什么？答案可能是分享资源、为共同的目标出力、提供策略信息、给予临时协助，或扮演互补的角色等等。沟通功能赋予玩家互动的能力，而用心的玩法设计则赋予他们积极互动的动力。

碎片化互动，让社交联系更自然持久

玩家会通过轻量互动维持好友关系，比如在搭档活动中出力、一起打开社区宝箱，或者在一次成功的银行劫案后发送一个表情。游戏互动不一定总是复杂且耗费心力的，它需要的可能只是一个值得分享的瞬间。

团队见过身处不同国家的兄弟姐妹交换游戏贴纸，见过同事们在午休时讨论活动进度，见过情侣在结束一天日程之后一起玩游戏，还见过父母和成年子女把游戏当沟通途径，持续活跃在彼此的日常生活之中。这些互动可能只需要几分钟，却创造了一个可靠的连接。

互利互惠胜过曝光分享

在线平台大多是围绕“曝光”构建的，它们鼓励用户发布内容、获得点赞和回复，以此衡量分享价值。游戏可以创造一种不同的社交结构，与其问“谁看了我的动态？”，不如问“我们一起完成了什么？”或“另一名玩家如何影响了我的体验？”

互利互惠能让互动显得有分量。比如一名玩家送出物品，另一名玩家做出回应；一个人为目标出力，队友助力其推进。即使是竞争性的动作，也能引发同伴的回应。

这并不意味着每一次交换都必须完全对等。资深玩家可以帮助新手；团队中的某个人在一次活动中出力更多，在下一次活动中也许会获得更多支持。重要的是，玩家能够体验到彼此帮助的快乐。

友好适度的竞争能够增强社区紧密度

社区机制设计并不局限于合作。当风险程度适当时，竞争、惊喜和友好对抗都可以创造令人难忘的互动。在《Monopoly Go》中，玩家可以在帮助彼此的同时，干扰彼此的进度，这正是游戏的特别之处。

朋友可以给你一张急需的贴纸，然后在你最意想不到的时候，推倒你的房产或抢劫你的银行。这些时刻之所以成立，是因为游戏提供了一个语境：竞争性动作是有趣的、暂时的，并且是双方认可的游戏规则。

社区壮大之后，工具需要跟上

随着互动的深入，一些游戏社区会自然地迁移到外部群聊、论坛、社交平台和私信软件。这种迁移其实是一个重要反馈，它表明游戏本身可能已经无法支持玩家们的沟通需求。

正是这种需求，促使Scopely团队开发了独立聊天软件——《Monopoly Go Chat》（聊天实际上是社区最迫切要求的功能）。这款软件的玩家使用率甚至超出了团队最高的预期。2026年3月上线不久，这款应用就成为美国、加拿大、法国、德国、英国和意大利等下载量最高的免费应用。

这不仅是玩家想使用另一个聊天软件的问题。玩家的沟通内容与游戏内的具体活动紧密相连，他们会讨论贴纸交换、制定团队活动的策略、延续由游戏体验引发的对话，从而深化已有连接、创造新的连接。聊天配套工具并不适合每一款游戏，它需要对不同玩家群体负责。重要的是工作室能看到玩家的需求，理解他们渴望与游戏社区进行深入互动的心情。

《Monopoly Go》的经验表明，一款健康的游戏，需要在社区成长和演变的过程中，持续带给玩家主动互动和创造连接的契机。想要做一款长青的游戏，就需要不断追问：玩家能为彼此做点什么？能够一起做点什么？答案是让玩家有可以一起完成的任务，让他们有更多的理由回到游戏、回到一起玩游戏的人身边。

本文作者贝丝·内申斯（BethNations）为Scopely的产品副总裁。

（本文选编自PocketGamer.biz，原文标题“MonopolyGo教会开发者们如何打造持久的玩家社区”《What Monopoly Go can teach developers about building lasting player communities》）

澎湃新闻记者 包青亚 实习生 贺昊文 编译