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2026年10月22日22时33分，西藏那曲市巴青县发生7.0级地震，震源深度10千米。地震发生后，中国电信西藏分公司第一时间启动应急通信保障机制，抢险队伍星夜驰援震区。在全力抢通通信“生命线”的同时，公司统筹推进灾后安置服务保障，近日在巴青县受灾群众安置点一线设立中国电信服务站，免费提供电话报平安、手机充电等便民服务，让通信的温暖直达灾区群众身边。
服务灾区群众，电话报平安暖民心
在巴青县受灾群众安置点，“中国电信应急通信保障”应急通信车和“中国电信服务站”横幅格外醒目。服务站虽小，却把群众最急难愁盼的事办到了实处——多台固定电话、多部手机有序排开，保障人员耐心引导群众向远方亲人免费拨打电话报平安；充电宝、充电线随时备足，为群众的手机续上电、保持联络。地震造成信号中断，正是这些看似平常的免费服务，成为灾区群众与家人互通牵挂、寄托情感的重要渠道。一名藏族群众在工作人员协助下接通电话、报完平安，紧锁的眉头终于舒展。
应急通信托底，保障服务不断线
服务站的背后，是一支支奔波在灾区的通信保障力量。地震发生后，中国电信应急通信车、卫星通信设备第一时间抵达灾区，搭起“空中+地面”立体应急通信网络。在海拔4800余米的安置区，保障人员坚持“通信不断档、服务不停歇”，现场值守、随叫随到。为更好服务灾后安置和重建需求，施工人员还冒寒开挖光缆沟槽、敷设直埋光缆，加快为安置点接入宽带网络，确保群众在板房内也能顺畅上网、与外界保持联络。
接续灾后重建，服务保障向纵深延伸
当前，地震救灾已由“抢通保畅”转入“安置服务”阶段。中国电信西藏分公司坚决扛起央企政治责任和社会责任，把免费服务站打造成群众身边的“暖心驿站”，并推动服务触点向灾后重建延伸：一方面，持续做好免费电话、免费充电、应急通信等基础服务保障；另一方面，结合灾后重建规划，为搬迁安置点推进网络覆盖等服务保障，助力灾区群众尽快恢复正常生产生活。
中国电信西藏公司将始终坚持“人民邮电为人民”的初心，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，抓好震区通信保障和灾后重建服务，为灾区群众恢复正常生活贡献电信力量。
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