北京
来源：市场资讯
（来源：活力海勃湾）
近期，海勃湾区新华街道办事处聚焦居民痛点、难点、突发问题，主动靠前、快速响应、务实解题，高效解决多项供暖相关民生难题，用实打实的行动守住群众冬日幸福感，收获了居民们的真诚点赞。
老旧小区供暖升级
503户居民暖“心”过冬
清泉二期小区不少居民向网格员反映，小区原有供热设施老化，供暖效果不佳，大家都盼着能对供热设施进行升级改造。
（清泉二期供热改造及居民议事照片）
开展供热改造宣传登记工作）
收到居民诉求后，街道、社区不拖延，第一时间梳理汇总群众意见，快速上报相关情况并启动改造筹备工作。4月起，街道牵头联动社区、开发商、物业、热力公司多方力量，实地勘察小区现场，精准摸排设施现状。
为让改造方案贴合居民真实需求，街道和社区多次组织居民议事会，面对面讲解施工计划、收费标准等大家关心的细节，耐心倾听、广泛吸纳居民建议。经过5个月的精细筹备和反复优化，最终确定了清泉二期供热设施升级改造方案，惠及小区503户居民。
9月7日项目正式开工，街道、社区全程紧盯施工质量与进度，实时跟进监督，全力保障工程高效推进。9月28日，在小区注水试运行前，改造工程顺利全部完工，彻底解决了小区供暖老旧问题。
到新华街道赠送锦旗）
清淤修管除隐患
整治暖井淤积守护居住安全
供暖暖井的环境与安全，直接关系周边居民、商户的日常起居。此前，康乐社区工作人员走访摸排诉求时发现，兴泰小区西侧居民楼及商铺的地下暖气井存在严重积水淤积问题。
长期污水渗漏导致井内堆满杂物，不仅滋生蚊虫、异味扰民、污染周边环境，更产生了沼气堆积的安全隐患，让周边群众忧心不已。
兴泰小区西侧暖气井管道维修照片）
发现问题后，社区立刻赶赴现场核实详情，第一时间联系专业施工队伍进场整治。施工人员精准开展作业，彻底抽排井内污水、清掏全部淤积杂物，更换破损老化管道，并对井内及周边区域全面消杀，彻底消除沼气安全隐患和环境脏乱问题。
社区工作人员全程驻守现场、跟进监督，保障施工安全、高效、有序完成。此次整治彻底解决了暖井淤积、管道破损、环境脏乱、安全隐患四大难题，小区及周边环境焕然一新，得到居民和商户的一致好评。
连夜抢修暖气管
快速处置突发故障解民急
低温天气来临，供暖突发故障就是最紧急的民生事。近日，辖区人大综合楼突发热力管道爆管事故，楼栋南侧供暖阀门损毁、北侧主管道爆裂，整栋楼供暖全面受影响。
开展人大综合楼热力管道应急抢修工作）
接到居民报修后，网格员火速介入处置，快速排查故障范围、梳理过往维修情况，同时耐心安抚居民情绪、做好沟通解释工作，缓解大家的焦虑。街道第一时间对接热力专业抢修团队，精准定位故障点位，快速敲定抢修方案。
工作人员抢抓时间、连夜施工、全力攻坚，以最快速度完成管道抢修、设备修复工作，最大程度缩短停暖时长、降低对群众生活的影响。高效快速的应急处置，让居民们倍感暖心。
（人大综合楼居民代表向新华街道赠送锦旗）
民生无小事，枝叶总关情。海勃湾区将持续聚焦群众急难愁盼，紧盯供暖、人居环境等重点民生领域，快速响应群众诉求、抓实做细民生服务，用心用情办好每一件民生实事，持续守护辖区群众的冬日温暖与生活安心。
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