河南
快科技10月27日消息，外出乘坐高铁换乘时，不少旅客会因为环境陌生、车次信息繁杂，容易出现判断失误。
近日就有一名女性旅客在高铁站换乘过程中，受到误导，提前下错了列车，被困在站台足足等待了三个小时。
事发站台两侧轨道各停有一趟同方向高铁，两班车到站、发车时间挨得很近，尾号还同为数字8，很容易混淆。女子换乘时登上了自己要搭乘的G7308次列车，找到座位后，却发现已经有一名乘客坐在那里。
这名乘客向她表示，这趟车是C3088次，并不是她要坐的班次，还出示了自己的车票信息。听到这番话，加上当时车门已经响起即将关闭的提示音，女子一时间慌乱起来，没有找列车员、站台工作人员核实确认，就匆匆下了车。
下车冷静之后她才反应过来，自己原本上的那趟车才是正确车次，是被这名旅客的说法误导了。等她回过神，列车已经驶离车站，她错过了自己的班次，只能留在站内等候后续列车，前后耗时长达三小时。
针对这类误乘、错下车辆的情况，12306 给出了明确的处理办法。如果旅客发现自己下错站或是坐错列车，切记不要直接刷码出站，应当第一时间就近寻找站台或者列车上的工作人员。
工作人员核实车票信息之后，可以开具客运记录，安排就近合适的列车，将旅客免费送往车票上的目的地车站。同时提醒大家，一旦刷证出站，就无法享受这项免费转运服务，需要自行重新购票。
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