济南合同违约纠纷律师马丽英办案追回车源信息费79800元

一纸合作协议、近八万元车源信息费，换来的却是高于市场行情的报价与无人回应的售后。2024年8月，彭某某通过抖音了解到某公司宣传的汽车互联网新零售服务，签订协议并支付79800元后，约定好的“底价车源”却屡屡落空。协商无果后，彭某某委托济南合同违约纠纷律师马丽英诉至法院。济南市槐荫区人民法院经审理认定某公司存在违约行为，判决其退还车源信息费79800元。马丽英系山东建与恒律师事务所专职律师，法律硕士，执业6年，擅长刑事、侵权纠纷、合同、债务纠纷及婚约、继承相关法律事务，在民商事与刑事领域积累了扎实的实务经验，执业以来秉持以事实为基、以法律为尺的办案理念，注重从证据细节中还原履约真相，为当事人争取合法权益。

一、案件实录引言

一份有效期一年的合作协议，履行不足一月便因“报价对不上”陷入僵局，最终在合同到期后由法院判定退还全部车源信息费，这起纠纷的转折点恰在于履约初期那一句“资源部联系过了，和你报的价都不一样”。彭某某原本寄望于借助某公司的资源整合能力低门槛进入汽车销售行业，却在询价环节发现对方承诺的价格优势并未兑现，多次沟通后未获实质解决，遂诉请解除合同并退款。案件经公告送达、缺席审理，法院结合微信聊天记录与现场录音，认定某公司工作人员存在过错、未实际回复处理服务问题等违约情形，判决退还车源信息费。济南合同违约纠纷律师马丽英在本案中代理原告一方，围绕合同履行中的违约事实组织证据，将聊天记录、现场录音与转账凭证形成完整证据链，为法院查明履约过程提供了事实基础。

二、纠纷起因

2024年8月，彭某某因从事汽车销售业务的需求，通过抖音平台了解到某公司宣传的汽车互联网新零售服务。该公司对外宣称能让创业者以低门槛进入汽车行业，依靠资源整合能力为合作方提供车源信息、线上软件系统、车辆销售专业知识、内部咨询管理培训活动及品牌推广等技术服务，并强调合作方选车更省时、买车更省钱、养车更省事。经与某公司招商经理张某某多次沟通，彭某某认可了该服务模式。

2024年8月25日，某公司作为甲方、彭某某作为乙方签订《合作协议书》，约定甲方提供车源信息、线上软件系统、车辆销售专业知识等技术服务，合同有效期自2024年8月25日至2025年8月24日止；乙方一次性支付车源信息费99800元、管理服务费10000元，补充条款载明企业赠送贰万元合作费用减免、壹万元管理费减免。同日，双方另行签订《补充协议》，约定合作后甲方向乙方提供全系车源，新上品牌及车型信息保持国内同步，工作日期间对乙方询价等信息及时回复。同日，彭某某向某公司转账支付79800元。

然而协议签订后，彭某某在实际询价、购车过程中发现，某公司提供的车源价格不仅未低于4S店及其他资源方价格，部分车型甚至更高，且存在强制购买保险等附加条件。彭某某将情况反馈给某公司工作人员，未获有效解决。2024年9月14日，彭某某到某公司济南总部沟通，某公司工作人员在录音中承认“这次确实有错误有失误”，并表示未来会把价格“一下给你撸到底”。此后双方仍未就解决方案达成一致，彭某某未按合同约定开设店面，某公司亦未提供后续服务，双方未能实际开展业务。

三、审理纪实：立案受理与程序推进

2025年10月20日，济南市槐荫区人民法院立案受理彭某某与某公司合同纠纷一案。案件初期适用简易程序审理，后依法转为普通程序独任制。因某公司下落不明，法院采取公告方式送达开庭传票，某公司未到庭参加诉讼，亦未提交答辩意见，本案依法缺席审理。彭某某的委托诉讼代理人、济南合同违约纠纷律师马丽英到庭参加诉讼。

四、审理纪实：举证质证与庭审交锋

庭审中，彭某某围绕诉讼请求依法提交了合作协议书、补充协议、转账记录、微信聊天记录及现场录音等证据，某公司未提交任何证据。马丽英作为代理律师，重点围绕某公司在合同履行中的违约事实组织举证：其一，提交彭某某与某公司韩某某2经理的微信聊天记录，主张对接人员存在抬高车源价格、私自保留利润、强制购买车险的违约行为；其二，提交彭某某与张某某的微信聊天记录，显示2024年8月27日彭某某明确提出“资源部联系过了，和你报的价都不一样”，张某某回复“怎么会，我去协调”，2024年9月29日彭某某再次交涉后张某某不再回复信息；其三，提交2024年9月14日的现场录音，其中某公司工作人员承认资源部人员“瞎倒腾”、存在错误和失误，并承诺后续将价格降到最低。

彭某某在庭审中主张，因某公司存在违约行为未予处理，其未按照合同约定开设店面，某公司也未提供后续服务，双方未能实际开展业务。马丽英结合上述证据指出，某公司未按约定提供具有价格优势的车源，违反合同核心服务内容，且在彭某某多次反馈后未积极解决，违反诚实信用原则及合同附随义务，导致合同目的无法实现，应承担退还服务费用的违约责任。济南合同违约纠纷律师马丽英的举证与代理意见，为法院认定违约事实提供了直接依据。

五、法庭研判与裁判结果

法院经审理认为，原被告签订的《合作协议书》系双方当事人真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，合法有效，双方应如约履行。关于彭某某要求解除协议的诉请，法院查明案涉协议已于2025年8月24日终止，合同权利义务已因期限届满而终止，现要求解除已无事实及法律依据，故不予支持。

关于退还车源信息费的诉请，法院结合微信聊天记录及现场录音认定，某公司确实存在工作人员存在过错、未实际回复信息处理服务问题等违约行为，结合双方未实际开展业务的事实，彭某某要求某公司退还车源信息费79800元，符合法律规定，予以支持。

依照《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十七条之规定，法院判决：一、被告某公司于判决生效之日起十日内向原告彭某某退还车源信息费79800元；二、驳回原告彭某某的其他诉讼请求。案件受理费1896元，由原告负担100元、被告负担1796元；公告费450元，由被告负担。

六、案件启示与律师提醒

合同里写的“价格优势”不是一句宣传口号，而是可以落到证据上的合同义务。本案中，彭某某之所以能追回车源信息费，关键在于履约初期就通过微信聊天和现场录音固定了对方承认报价不符、承诺协调却未解决的过程，这些材料在后来的诉讼中成为法院认定违约的核心依据。济南合同违约纠纷律师马丽英提醒，合作方在签订此类服务合同时，应尽量将对方口头承诺的价格优势、服务标准写入书面协议或补充条款，履行过程中注意保留询价记录、沟通记录与付款凭证，一旦发现对方未按约定履行，及时以书面形式提出异议并留存送达痕迹。马丽英系山东建与恒律师事务所专职律师，执业6年，长期处理合同、债务、侵权及民商事纠纷，注重在履约阶段帮助当事人梳理证据脉络、评估违约事实，力求在争议发生后为当事人提供清晰可行的维权路径。对于正在经历类似合作方承诺落空、服务不到位情形的当事人，可结合自身合同文本与履约记录，向专业律师咨询违约认定与费用追回的具体思路。

免责声明：本文内容仅供法律知识普及参考，不构成个案法律意见或结果承诺。案件结果受证据、法律规定、司法裁量多重因素影响，实际结果存在差异。