湖南
老旧小区改造是提升城市品质、惠及千家万户的民生工程。对楼龄长的老小区来说，污水管网整体翻新是一项重要的民生微工程。
雨花区砂子塘街道野坡社区岭南宿舍是无物业开放式老旧楼栋，使用多年的铸铁排污管道，常年腐蚀，漏水反复出现。这一困扰居民多年的问题，在今年9月，仅用7天整栋楼12户居民的污水管道翻新完成。这是如何做到？
▲岭南宿舍施工前后对比图
社区把异地业主一个个“对接”回来
10月28日，潇湘晨报·晨视频记者来到岭南社区，在3楼一家住户家中看到，厕所和厨房原先锈蚀的铸铁排污管已更换为PVC管。“原本的铸铁管容易淤积，而且有渗水，现在把排污管换了，没有异味了。”住户李阿姨开心的说。
“以前都是漏水，渗水，只能楼下找楼上，补了之后还是会反复，全栋楼彻底做一遍，我们这栋楼没物业，散户自发组织也做不到。”岭南宿舍601业主卢艳在这里住了二十多年，以往最困扰她的就是漏水。在她看来，小范围维修治标不治本，整栋楼改造仅靠居民自发组织又难以解决。把问题向社区反映后，社区很快就组织大家沟通。
“这栋楼原业主分散，部分业主长期异地居住、外出务工，协调难度大。对整栋楼改管来说，只要有一户不配合，改管效果就会打折扣。”野坡社区副书记邝丽仪介绍，今年8月，接到住户们的反映后，野坡社依托“雨邻有约”协商议事平台，工作人员逐户上门摸排、沟通方案；对异地居住、外出务工的业主，就一遍遍打电话、线上对接，反复讲施工细节，打消顾虑。共识一点点凝聚起来。
“相信你们！”异地业主寄来钥匙让施工队进场
居民沟通协调，本是改造最大的难点。但让人意外的是，在社区的沟通中，整栋楼全员配合，施工期间，遇到停水、场地配合，群里一声通知，大家都能理解。
601业主卢艳主动组建业主微信群，把一些失联多年的老邻居重新联系上。有住户已经在深圳定居，前两年刚做新装修，与居民代表、社区沟通后，直接发顺丰快递把门钥匙寄了回来。还有几户业主原本也在家里做了改造，为了整体布管工序，让施工人员走进家中破拆。还有业主之前就自主翻新了全屋管线，这次并未参与整栋改造，但为配合三楼管道翻新作业，主动开放家中场地；社区和便民服务站也免费为其更换了老化的外接管道。
在选择施工队前，社区在议事会上和居民代表多番讨论，最终择优选择了一家有资质信誉好的公司进行合作，并为居民争取到低于市场行情的施工报价，以及3年售后维保服务，尽可能让居民省心、得实惠、有兜底。
“这次算是我们目前接到项目里最快的一个。”改造项目负责人周慧说，岭南宿舍的施工条件受限较大。改管必须楼上楼下配合入户，整个施工过程，从顶楼吊绳高空作业、外墙立管布设，到楼上楼下入户打孔、拆除旧管，工序一环扣一环，社区和居民非常配合，加上社区协调楼后停车场腾出车位，施工过程非常顺利。
野坡社区相关负责人表示，下一步，社区将依托便民服务站，持续为辖区居民提供各类便民服务。
潇湘晨报·晨视频记者陈诗娴
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