29.9元3小时的无人自助KTV，开遍县城

“无人自助生意的狂奔绝非巧合，它同时遇见了更适合自动化的交易场景、足够便宜的技术成本、后疫情时代迅速成熟的线上获客模式，以及Z世代年轻人倾向熟人社交的消费习惯。”

文 /巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）

大家越来越捂紧钱包、不爱出去玩的时代，依然有线下娱乐生意在加速狂奔。

女大学生丸子在社交媒体上分享了一段亲身经历。国庆假期期间，她和朋友一起走进县城老家一家刚开业的无人自助KTV。

正值晚间黄金档，当地几乎所有KTV同等规模包间都溢价至500元以上，而这家无人自助KTV的大包厢定价大约50元一小时，平价得令人感动。顾客可在门口的自动贩卖机自助购买单价5—10元一瓶的啤酒，也可以选择自带酒水和食物。

这天她们原定晚上12点结束，到时后本想续订两个小时，结果发现包厢后半夜已经被订满。走出包间，KTV狭窄的进门处大排长龙，甚至有排队等候者支了张方凳蹲在门口打起了扑克。

她评价，这家自助KTV生意之火爆有些意料之外，但又在情理之中。毕竟，无人自助娱乐的上一个形态——自助棋牌当初的火爆程度不亚于此，刚出现是常常一房难求，如今不过三年就攻占了国内的大街小巷。

络绎不绝的来客背后，这门无人自助生意正不断改头换面，在消费市场里逆流而上。

无人生意狂奔

在线下消费清淡的光景里，无人自助生意杀出重围的速度和黑马姿态远超人们想象。

2022年起步的自助棋牌室品牌“四个朋友”，到今年3月底，已经在全国开出了超过1.4万家棋牌室，迅速成为国内23个迈进“万店俱乐部”的品牌之一。2025年初又衍生出无人自助KTV品牌“四方朋友”，成立18个月就签约了1200家门店。

开在路边的自助棋牌室，图源：网络

这只是其中之一，市场上还有雀发潮、巨嗨、麦帆等上百个无人自助连锁品牌和一大批独立经营门店。有行业数据估算，国内有超过50万家自助棋牌室、几千家无人自助KTV，还有上千家无人自助台球厅、健身房等。

最先被捧出的无人棋牌室，过去3年几乎已经彻底改变了国内棋牌行业的生态。一个70平米的店铺，隔出七八个5平米左右的小包间，客人在团购平台下单，再跳转到小程序预约，几点钟还剩哪个包厢一目了然。棋牌室老板则只需在收到散场通知时让保洁过去打扫房间，无人经营的闲置店铺轻松成了“睡后收入”。

近三年后，自助KTV又成为新的风口，在三四线城市和县城创业者的圈子里，几乎没有人会对此感到陌生，来自江西某县城的一位创业者甚至颇为笃定地告诉我们，这是去年最炙手可热的加盟项目之一。

在长沙做了多年无人自助生意的陈先生观察，这些无人自助KTV的创业者，大部分从自助棋牌室或传统KTV行业而来。

他对这场热潮感受颇深。他此前经营传统茶楼，2021年就把自家茶楼改成了自助棋牌室。2024年底，他加盟了一家雀发潮自助KTV行业，第一家店很快落地高校密集的长沙岳麓区。

这种低价唱歌、酒水可自带的新鲜模式很快吸引了一批顾客，他作为最早入局者也顺利吃上螃蟹，不到一年就收回本金，还趁热打铁开出了第二家、第三家店。

在他看来，这些自助经营的休闲娱乐场所，与传统模式有几个明显优势。

首先就是省钱。无人自助店不用装修大厅和门头，也无需配置前台和大量服务员。自助模式还能把营业时间拉长到24小时，天然适合打牌、唱K这种夜间生意。

拿KTV来说，相比动辄投入一两百万元的传统量贩KTV，小型自助店六七十万元也能起步。成本下去了，压价空间也就比传统模式要高出一截。

而且，因为主要靠线上获客，无人自助店没那么依赖“黄金铺面”带来的客流量，大多开在写字楼、社区非沿街铺面，或是一些租金便宜的商场里。这样不仅又能省下一笔房租，还能为这些非核心地段带来人气。

最后，这种模式更对年轻人胃口。陈先生总结，无人自助模式对消费者的吸引力，一是便宜且金额完全透明，大学生也负担得起；二是少了当面交涉的压力，若对服务不满，可以打电话反映、向平台申诉、申请退款，不必碍于情面勉强消费。

年轻人在社交媒体上分享自助KTV体验

这对经营者来说也是种解放。陈先生过去开传统茶楼时，就经常遇到熟客赊账、拖时长，劝阻怕伤了人情，视而不见又总吃闷亏，改成无人自助后到点断电，不必内耗、费口舌，让他省心不少。

说到底，无人自助优化的是制度本身。它推翻过去靠人情与经验建立信任的、不稳定的消费模式，避开了规则模棱两可、价格不透明甚至强买强卖等诸多弊端，给买卖双方带来了切实的便利。

这也是这一轮无人自助娱乐能掀起浪花的重要原因。毕竟无人自助并不是一门新生意，它也曾以无人零售的形式进入大众视野，经历过一段坎坷的探索史。

背后的“卖铲人”

2017年，中国市场上曾掀起一次无人零售大潮，当时最吸引人的设想，就是开一家无人便利店，消费者进门购物、自助结账，商家只需要在家里24小时不间断地躺着收钱。

但事实上，无人零售商店仍需每天采购、分拣、补货，没能省下多少人力；而且虽然经营时间延长到24小时，但夜间的零星生意也不足以覆盖昂贵的改造成本。

地铁站内的无人便利店

一位当初探索无人零售项目的负责人曾反思，认为失败的原因是缺乏更低成本的技术复制方案。

在这样的背景下，无人自助模式能在线下娱乐场景狂奔最重要的原因之一，是因为技术成本被打了下来。这门生意背后站着一批做无人自助系统的SaaS公司，甚至形成一条隐形的“无人自助新基建”产业带。

把一家茶楼改成自助棋牌室要花多少钱？一家无人自助系统龙头供应商给我们展示的报价是，单个包厢做无人化改造的硬件成本在600—1000元区间，系统软件的价格是年费1000元、2年1300元、3年1900元。

算下来，把一个10个包厢的传统棋牌室改成无人自助，成本在万元以内，对经营者的负担相当低。

而复制这套系统的门店越多，供应商规模效益越明显，降价空间也就越来越大。2019年起步、做无人茶室和自助棋牌室系统的成都茗匠科技，服务门店数已经超过5万家；厦门的无人店自助服务品牌“无老板”，2020年上线到现在，服务了超过4万家门店。

而且，这是一门毛利率极高的生意。

成都做自助KTV解决方案的系统供应商音创伟业，去年净利润大增81%，其中“提供数字化解决方案与技术服务”这项业务，毛利率达到87%。

智能设备公司星云开物，最早给娃娃机做联网改造，后来把自助系统卖给共享洗衣机、按摩椅、售货机等自助设备。2025年，公司净利润近亿元，较两年前增长了2.5倍。其中SaaS云平台收入2.25亿元，毛利率达到81.6%。

无人自助娱乐空间的技术原理其实相当平易近人，简而言之，就是把智能家居、酒店门禁和移动支付铺好的技术底座，重新组合成适用于包间经营的流程。

物联网芯片和控制电路早已高度标准化，把一件电器联网只需一套十几元的模组；遍布酒店公寓的智能门锁方案二次开发后即可用在自助包厢上，微信、支付宝等则提供现成的支付接口和开发工具。

成都，由集装箱改造而成的自助健身房24小时开放

但成熟工业能力和数字基建只是打下了地基，另一个必要条件，是消费场景的出现。这条低调的产业密布于川渝、湖南、福建等地区，从市井娱乐场景里长了出来。

成都跑出了行业领头羊茗匠科技。这里有2万多家茶楼，需求密度极高，早在2017年，茗匠就做了一款智能开关，能把收银系统和麻将机连接，系统开单后麻将机才能通电，就是为了解决开台漏记账、客户拖延时长的问题。

但彼时这些产品关注者不多，直到疫情期间，公司开始推介包含线上预约、自动开门、续费和消费后保洁的全自助系统，让大批本地茶楼开始无人化改造。

同样爱打麻将的湖南人捧出了四个朋友。这个品牌最大的特点，是把加盟抽点的扩张模式结合进自助棋牌生意，直接推动了自助棋牌室的病毒式传播。而每增加一个加盟店，其SaaS系统就又增加一个用户节点，借此又助推了无人自助系统的市场需求。

爱唱K的福建则成为无人自助KTV重要的技术供应地。2021年前后，福建全省营业中的KTV数量曾一度位居全国第二，量贩KTV模式也是经由台商最先引入福建，当地的供应链已经在唱歌生意里摸爬滚打多年。

厦门巨嗨科技创始团队早年做KTV点歌系统软件起家，还曾参与过十年前风靡一时的迷你K歌亭创业潮，此后将点播、收银和云端管理能力进一步延伸到整店自助经营。

商场内的自助式迷你KTV

2025年，这家公司开始与自助KTV品牌合作，提供点歌、灯光、音响及设备控制的一体化方案。到今年8月，已经服务了超过2000家自助KTV门店，占据了整个市场的半壁江山。

所以，无人自助生意的狂奔绝非巧合，它同时遇见了更适合自动化的交易场景、足够便宜的技术成本、后疫情时代迅速成熟的线上获客模式，以及Z世代年轻人倾向熟人社交的消费习惯。

不过场子热起来之后，下一道问题便落到了入局者身上。

“一年回本”神话？

有些残酷的是，批量复制的系统砍低了开店的门槛，但不一定会让赚钱变得容易。反倒是市场热情一涌而上后，风口很快就变得不那么性感了。

自助棋牌室早在2024年就成了一片红海。市场增速明显放缓，包厢收费从最初30—50元一小时卷到了十几元。

刚诞生不到两年的无人自助KTV赛道也在快速饱和。陈先生计划开第四家店时，整个长沙已经冒出了300多家自助KTV，光他家一号店那一条街就有十几家竞争对手。他只好把第四家店开到了湖南一个尚无同类竞品的县城。最近，他又跑到云南、新疆等地考察，寻找为数不多还能看到机会的地区。

回本周期也明显拉长。虽然如今不少加盟品牌还在传播“一年回本”的诱人话术，但陈先生判断，有效经营的前提下，如今自助KTV能在18个月内收回本金已经是不错的回报。

而且，随着市场上的加盟品牌越来越鱼龙混杂，创业者要避的坑越来越多。

湖南岳阳的梁先生有意加入这门生意，在湖南当地考察了30多个加盟品牌，发现主流模式基本已经取消加盟费，而是提供综合成本大约在60-100万元左右的建店解决方案，从中获取一定的收入；以及从门店营收里抽点获得分佣，比例大约在3-5个点左右。

问题在于，不少品牌实际建店成本会比最初的报价高出一截。曾有个品牌最初向他给出90万元左右的报价，后期洽谈时却不断“升级设备”，最后预算一度涨到近140万元。

另一种策略则是不加盟，自己建店并引入SaaS系统。成本当然会低些，还能避开抽成，但也意味着无法获得品牌方的选址指导和省心解决方案。

选址决定了无人自助KTV的生死。要交通便利，让年轻消费者方便抵达；人流量虽不是硬性要求，但年轻人必须密集；还要确认场地符合娱乐经营许可和消防要求，否则可能投入装修后却办不下证，连开业都成问题。这些门道若是没有品牌方的指导协助，就只能自己一一摸索，稍有不慎，投入的资金就要打水漂。

另外，开业的隐形成本也不少。跟棋牌室相比，KTV要办娱乐证、做消防验收，对应的零杂开支往往达到数十万元甚至更多。即便是自助，也依然要有工作人员处理各种突发问题，一家店配一个店长、两个保洁是基础操作，即便是人力相对便宜的县城店，一个月固定人力开支也需一万打底。

还有一笔无法避免的开支，是线上运营的费用。在厦门开无人自助KTV的00后创业者小周告诉我们，她每天要花几个小时的时间写脚本、拍短视频给自家店铺引流，每个月在短视频平台上花掉的投流费大约在3000元左右。

总之，对创业者而言，无人自助早已不是一门轻松的生意，已被市场验证的赛道快速饱和，未经验证的赛道又充满风险。

结语

一面镜子是，今天日本65岁以上人口占到30%，日本全国有约400万台自动贩卖机，密度全球第一。据官方估算，日本有600万到800万的“购物弱者”，他们居住在商业欠发达地区，依靠无人店、无人洗衣、无人贩卖所来填补商业设施撤走后留下的空白。

日本24小时无障碍洗衣店

万物皆可无人自助未必是最终答案，但不可否认的是，它为如何用相对有限的人力和成本维持平价便利的生活服务，这个绕不开的时代命题，提供了一个颇有价值的思考方向。

作者|温若梅

主编|何梦飞

图源|VCG、网络

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