上海
04:41
中国60岁以上老人超过3.2亿，其中独居、空巢的接近1.87亿。当子女不在身边、医院越来越“数字化”，陪诊从“可选”变成了很多家庭的刚需。可过去几年，这个行业里混着太多“披着陪诊马甲的黄牛”。今天起，第一个国家标准正式实施。
一个老人下一趟楼，需要几个人？
老年患者朱阿姨患有肺部疾病，且腿脚不便。她需要定期去徐汇区中心医院配药复查，但是，爬不了楼梯成了她出门的阻碍。
“我这个楼不能爬楼梯的，要人把我抱下去，上来也要抱我上来。”以前能靠钟点工阿姨，但是最近阿姨不小心脚伤了，这让朱阿姨看病成了难题。
她需要的不是“有人陪着”，是有人在具体的环节里搭把手：抱下楼、挂号、缴费、取药、听清医生说了什么。
钟点工阿姨腿伤后，朱阿姨找到了就近的徐汇区长桥街道敬老院，院内的护理师现在也能提供陪诊服务，上岗前须通过民政部门统一组织的理论和实操考试，持证才能服务。
这就是陪诊最朴素的样子：一个老人，在数字化的医院里，需要一个能扶一把的人。
需求是真的，但行业曾经“开盲盒”
我国60岁以上老年人口已超过3.2亿，其中独居、空巢老人约1.87亿，占比58%。2025年陪诊服务人次超过740万，2026年市场规模预计达到245亿元，专业人才缺口在80万到220万之间。
需求爆发式增长，行业却在很长时间里没有门槛。有人没经过培训就上岗，对医疗知识一知半解；有人越界解读检查结果、指点治疗方案；更有甚者，打着“陪诊”的旗号倒卖专家号，把“临时家人”做成了“黄牛”生意。
上海闵行警方破获的一起案件里，犯罪团伙用技术手段抢号，以“陪诊”之名倒卖，将专家号加价到几百元甚至上千元，非法牟利高达650余万元。正规陪诊师一度被患者和医生当成“穿着制服马甲的黄牛”。
找陪诊，曾经像“开盲盒”。一次不走心的服务，就足以让一个家庭对整个行业关上心门。
今天起，“能做”和“不能做”写清楚了
11月1日，《社会化陪同就医服务 基本要求》国家标准正式实施。这是陪诊行业第一个国标。
核心只有一句话：陪诊师是桥梁，不是医生。
能做的：就诊向导、排队取号、陪同检查、取报告、代取药品、协助传递医患信息、陪伴安抚情绪。
不能做的：判读检查结果，参与医疗操作，提供医疗建议，调整用药方案，代替患者或家属做治疗决策，签署有法律效力的医疗文书。
谁来提供：服务提供者必须是依法登记的机构。机构要负责培训、核验资质、购买保险、处理纠纷。个人“散陪”的时代，正在走向终点。
一位从业十年的陪诊师说，无门槛也能上岗，但那只能叫“陪同”。陪诊师做的不止是陪，而是从就诊前到就诊后一整套的服务。
上海其实早就动了
在国家标准出台之前，上海今年7月已经施行《关于全面推进老年助医陪诊服务的方案》，把老年助医陪诊纳入专项职业能力考核，持证上岗，佩戴统一身份挂牌。如今，上海各区也在举办陪诊师职业技能比赛。行业正在合规的路上逐步前行。
地方解决的是“人”的资质和服务的可及性，国标解决的是“机构”的责任和“边界”的统一。两条线一接上，陪诊的整条链路才算通了。
医院方也表明了态度，不禁止陪诊师进诊室，但必须守住边界——只做流程协助，不解读报告，不在院内揽客。
国标落地，意味着陪诊行业正式进入合规时代。机构持证、服务有边界、责任可追溯，行业才能从野蛮生长走向规范发展。
合规不是束缚，是行业赢得信任的前提。当每一家机构都合规经营，每一位陪诊师都守住边界，老人才能放心地把下一段楼梯交给他们，家属才能放心地把父母的就医路交给他们。
3.2亿老人的就医路，需要的不只是温情，更是一套让善意不被辜负的规则。今天起，这套规则开始生效。
看看新闻记者: 赵沁蓝
编辑: 钱浩明
责编: 吴依娜
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