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文/徐明
2026年前三季度,中国社会消费品零售总额同比增长1.1%,低于去年同期的4.5%。
但大盘增速,未必是每一门生意的天花板。
总有生意正年轻。
成熟市场里,依然有未被充分满足的需求;产品、服务与体验的每一次改进,都可能给消费者一个重新选择的理由。
今年 双11 , 天猫 迎来6万个首次参与的新商家。它们带着不同的产品、经验与抱负入场,也面对同一道考题:如何被看见、被理解、被选择?
一财商学院联合天猫推出「好生意开局」系列。双11期间,我们将走进几个品牌的经营现场,追问开局背后的判断,拆解增长背后的行动。
今天,是这个系列的第二篇——
第一篇:
定价千元的钛杯品牌,如何在六年间获得十倍增长?
2018年,为了打开千元钛杯的市场,TAIC太可走遍了全国主要中心城市的高端百货,在线下建立起稳固的品牌阵地,此后逐渐将线下高端的品牌认知迁移到线上,天猫也变成了TAIC太可人群洞察和新品验证的核心渠道。从2020年到2026年,品牌在天猫的销售额增长超过十倍。
从线下打开市场,到线上高速增长,TAIC太可的增长路径指向了行业普遍关注的问题:一个高客单的新品类,究竟该如何建立消费者的价值认知,又如何借助电商找到持续增长的确定性?
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千元保温杯,如何带火一个赛道
TAIC太可初入市场时,行业格局已相对稳定,传统不锈钢保温杯占据大众市场,价格卷成红海。TAIC太可选择以钛材切入,通过反复调整着色工艺,打造出了彩色钛杯。
但钛材成本是不锈钢的二三十倍,加工难度更高,定价远超普通保温杯;同时,消费者和渠道商对钛杯的认知也十分有限。如何让经销商相信一只千元钛杯能够卖出去?成为TAIC太可打开市场的第一道难关。
总经理熊长青带着产品前往北京、成都拜访经销商,多次遭到拒绝。转机出现在郑州。一位经销商试进了两万多元的产品,第二天,便卖出一只千元钛杯。
这笔首单让经销商看到了钛杯市场的可能性,品牌开始获得更多经销商的信任。TAIC太可的线下专柜也随之覆盖了全国主要中心城市。
线下专柜验证了千元钛杯的市场接受度,但要突破实体门店的物理半径,品牌需要更大的增量场。2018年底,太可在天猫开设官方旗舰店。
在线下,一只杯子的质感可以被体验和触摸;在线上,品牌需要借助图文和视频,呈现产品的材质和工艺,为了降低消费者的决策门槛,TAIC太可主要从两方面入手。
在商品详情页上,TAIC太可不过分强调钛材料的独特性,而是重点呈现钛杯的颜色、纹理与手工过程,把线下可感知的产品质感转化为线上视觉表达。
在淘内内容上,2020年,TAIC太可率先通过视频呈现产品色彩、工艺细节和使用场景,一年制作约300条短视频,持续触达目标潜客。品牌线上数据显示,观看短视频内容10次以上的人群成交表现最高,这一数据一定程度上说明,对于高客单价的新品类,站内内容并非承担即时转化的单一功能,而是通过持续触达完成品类教育、价值传递和品牌信任积累,最终推动购买决策。
由此,TAIC太可以淘内内容建立线上认知,以全国高端百货专柜提供线下体验,形成了“线上可感知、线下可体验”的品牌阵地。
TAIC太可高速增长的几年,也是钛杯赛道不断扩张的过程。从2024年至2026年,钛餐厨具在天猫实现近4倍增长,即将成长为百亿规模大赛道。钛杯,正从少数品牌试水的小众品类,走向更多品牌百花齐放的增长赛道。
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洞察并拓展人群,
用新品打开新增长
早期,钛餐厨具仍处于市场培育阶段,品牌很难准确掌握目标消费者的特征。电商平台积累的人群数据,让TAIC太可能够更准确地识别潜在消费者,找到新的增长方向。
作为新品类,钛杯尚未形成成熟的主动搜索需求,TAIC太可选择了主动寻找目标潜客。据TAIC太可电商负责人介绍,在加入千星计划后,品牌借助TMIC等工具观察人群结构、货品表现和行业变化,发现钛杯消费者与珠宝、茶饮、咖啡等行业人群标签存在一定的重合,其中珠宝和钛杯的消费逻辑也存在一定的相似性,消费者不仅为原料付费,也会为款式、寓意和品牌支付溢价。这些跨行业人群,为TAIC太可提供了新的拓客方向,品牌可以在淘内持续触达珠宝、茶饮等兴趣人群,进一步扩大潜在消费者的覆盖范围。
除了在站内寻找跨行业人群,在站外,品牌也找到了用内容吸引泛人群的方法。TAIC太可围绕养生、茶饮、旅行和艺术审美等兴趣标签筛选匹配达人,通过呈现产品颜色、设计细节和使用场景吸引潜在消费者。品牌观察到,加大小红书种草后,天猫店铺的销量也会随之提升,站外内容帮助消费者建立初步认知,天猫旗舰店承接后续的搜索、比较和购买,同时借助“小红星”等全域工具,品牌还可以比较不同种草内容带来的转化效果,从而不断迭代自己的种草策略。
人群数据也开始影响TAIC太可的新品开发,品牌尝试通过新品触达更多的消费者。以鲜咖杯为例,太可通过分析年轻消费者的兴趣场景,发现相较于原有客群偏重的茶饮需求,年轻人群的咖啡消费倾向更加明显,他们偏好简洁的外观,也更关注便携性和清洁便利性,为此TAIC太可重新设计杯盖和结构,推出了透盖咖啡杯,把钛杯的入门价格降至五六百元,成为电商的爆款新品,帮助TAIC太可积累了重要的年轻客群。
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借助人群洞察,TAIC太可逐步建立起稳定的上新机制,通过测试筛选重点产品,并集中投入站内外资源。由此,旗舰店不再只是TAIC太可的线上品牌阵地,也成为其识别人群、验证新品并推动产品持续迭代的重要渠道。
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坚持品牌底色,
从钛杯走向多品类
随着产品和触达场景不断增加,TAIC太可需要建立一套贯穿产品、内容和渠道的表达方式。让消费者在不同场景中都能形成稳定的品牌认知。
TAIC太可电商团队在与消费者交流时发现,消费者提及最多的购买理由通常是两个字:“好看”,相比品类长期强调的钛材、健康属性与复杂工艺,消费者首先记住的是最直观的审美感受。“好看”二字并非单纯的外观评价,而是对收藏、礼赠和身份表达等情绪消费需求的间接表达。
为了匹配消费者的礼赠、收藏等场景,TAIC太可将统一的设计表达贯穿产品设计、线上内容与线下展示,并逐步形成品牌辨识度。
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未来,品牌可以将自身的辨识度融入更多品类,寻求更大的市场空间。TAIC太可的计划是把钛杯积累的工艺和增长能力,继续延伸到餐具、锅具和小家电等家居品类,从钛杯品牌进一步升级为钛家居品牌。从单品突破到品牌沉淀,再到品类扩张,TAIC太可正逐步进入更高频、更广泛的消费场景,不断打开品牌的增长曲线。
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