山东
为持续规范小微型客车租赁市场经营秩序，压实企业主体责任，保障市民、游客合法出行权益，近期，威海市交通运输局顺利完成2025年度中心城区小微型客车租赁企业服务质量信誉考核工作，以信用考核为抓手，推动租赁行业提质升级，擦亮精致威海交通服务窗口。
本次考核严格依据交通运输部《小微型客车租赁经营服务管理办法》及《威海市小微型客车租赁经营服务质量信誉考核办法（试行）》组织实施，覆盖环翠区、经区、高区、临港区中心城区全部备案租赁企业，采用企业线上自评+现场实地核查相结合方式开展综合评价，确保考核客观全面、不留死角。
考核组围绕经营主体、经营场所、租赁车辆、运营服务、安全管理、行政处罚、鼓励引导七大维度逐项核查打分。重点核验企业备案信息真实性、经营场所规范情况、租赁车辆技术状况、安全生产制度落实、承租人身份查验、合同管理、投诉纠纷处置等核心内容，聚焦群众反映集中的押金退还、定损争议、隐性收费等痛点问题，现场查阅台账资料、抽查车辆状况，对发现的问题建立清单，明确整改时限，实行闭环管理。
考核坚持“以考促改、以考促建、以考促优”原则，将最终评定结果作为企业信用分级监管、行业政策引导的重要依据。对信誉优良企业予以正向激励，树立行业标杆；对考核不合格、存在较多违规问题的企业加大监管频次，督促限期整改，倒逼企业规范经营行为，健全投诉处置机制，杜绝霸王条款、恶意定损、无故克扣押金等侵害消费者权益行为，引导企业诚信经营、提升服务水平。
小微型客车租赁是交通出行配套服务的重要组成部分，直接关系城市旅游形象。市交通运输局将用好本次考核成果，持续完善小微型客车租赁行业信用监管体系，常态化开展行业督导检查，畅通投诉举报渠道，强化行业普法宣传与企业培训，推动行业自律。同时持续优化租赁消费环境，不断提升租车出行安全感与满意度，助力威海文旅交通融合高质量发展，为精致城市建设贡献交通力量。（来源：威海交通）
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