山西
给91岁老人办葬礼，按当地习俗“摆骨”时，家属突然愣住——一块骨殖上有骨折手术留下的钢钉孔洞，可老人生前从没动过这刀。安徽明光的彭先生一家这才知道：殡仪馆把骨灰发错了。
据极目新闻11月3日至4日报道，彭先生奶奶10月5日去世，10月11日在明光市殡仪馆火化。出殡当天，家属发现骨灰异常，立刻联系殡仪馆，确认领到的其实是同一天火化的另一位逝者的骨灰——那位86岁逝者生前确实做过手术，家属也很快接到殡仪馆电话“领错了”。
错在哪?殡仪馆工作人员回应：发骨灰时，工作人员和双方家属都没核对“骨灰领取单”，流程漏了关键一步。明光市民政局和殡仪馆均承认“工作确实存在失误”。
这不是普通错单。对两个家庭来说，错领意味着：一家给陌生逝者办了葬仪，另一家准备下葬时骨灰被截回。家属提出，殡仪馆失误造成经济损失与情感伤害，应有实质补偿。
目前，殡仪馆已当面道歉;明光市已成立工作组调查事件经过与责任链条，民政部门和殡仪馆正分别与两家协商后续处理、心理抚慰与补偿方案。
行业层面，骨灰交接本该是“双人核对+编号核销+家属签字”的刚性流程。一次漏对单，戳穿的是殡仪服务最不能松的那根底线——生死之事，容不得“大概、可能、差不多”。
来源：极目新闻
编辑：沐白
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