四川
前言
在老旧小区里，公共管道老化渗漏，向来是最容易引发邻里拉扯的，一桩小事往往拖延半月、埋下隔阂。但在大弯街道锦绣南苑，一场典型的老小区漏水问题，跑出了邻里共治的新速度。
▲龙明光给记者指自己的家，楼下就是茶馆
11月4日上午，锦绣南苑居民龙明光，下楼拐进了楼下的茶馆。“陈姐，修得咋样了？”他探头往厕所方向瞅了瞅。茶馆老板娘陈勇正忙着泡茶，笑着迎上来：“没得事咯，一点不漏了！谢谢大家配合哈！”
这声“谢谢”，要从几天前说起。10月28日一早，陈勇发现茶馆厕所墙角持续往外渗水，轻轻一按就是一大片水印。“糟了，怕是管道出问题了。”她心里一紧，立刻拨通小区物业负责人罗华翠的电话。
▲陈勇手指下水管道漏水点
锦绣南苑建成于2000年，有290多户居民，管道老化是常有的事。罗华翠赶到现场一看，心里有了数——八成是楼上共用主管道漏水。她没有只找一两家，而是挨个给楼上5户业主打电话，一个没落。
上午10点46分，罗华翠迅速搭建专属议事群，群名直指问题核心——“南苑11栋室内共有主管漏水问题”。楼上5户业主、茶馆经营者陈勇、化工路社区党委书记钟会萍全部入群，所有利益相关方齐聚同一个“线上议事厅”，问题、人员、权责全部公开透明。
“是住户自己找维修师傅，还是物业帮忙找？”罗华翠在群里抛出第一个问题。简短交流之后，大家达成共识，委托物业统一对接维修，省心高效。
▲不到半小时，收齐维修费
10月30日，罗华翠邀请两名专业维修师傅上门实地查看、双向比价，敲定整套施工方案，总费用1000元。完整的施工细节、报价清单被同步发到群内，公开透明、一目了然。
“请大家积极配合，及时把问题处理了，于大家都是好事。”当晚，钟会萍在群里发声，语气透着恳切。
第二天一早，微信群消息接连刷屏：“同意修！”“修！”“没意见！”短短半小时，5户住户全部达成共识。按户数分摊，每户出资200元。龙明光第一个把维修费转到群里，“早点修好，大家都安心，免得邻里之间心里一直挂着这件事。”不到半个小时，1000元维修费收齐。
考虑到周末施工易产生噪音扰民，大家默契敲定工作日施工。11月2日，维修师傅上门，敲墙、换管、复原，一气呵成。从报修到完工，扣除周末时间，满打满算四个工作日。
“真没想到这么快就解决了。”陈勇说。
▲罗华翠翻阅微信群留言
罗华翠后来翻着聊天记录感慨：“搁以前，这种事挨家挨户敲门做工作，没个半个月扯不下来。”
▲钟会萍到茶馆了解维修后的情况，陈勇连连感谢
在钟会萍看来，这份高效并不只是建了一个微信群那么简单。“老小区没有维修基金，最怕‘事不关己’。很多矛盾的根源，是信息不通、账目不明。”她说，社区治理不是社区大包大揽，而是把相关人拉到同一张桌子上，把谁受影响、谁来配合、费用多少、施工进度全部摆在明面上。“居民从‘旁边看’变成‘一起干’，事情自然就好商量。”
社区共治 和谐邻里
在大弯街道化工路社区，这种“一事一议、议而速决”的微治理模式早已常态化。各类民生小事，社区坚持24小时在线响应居民诉求，构成“诉求收集—多方协商—落地办理—结果反馈”的完整闭环。
来源：成都青白江
编辑：豌豆儿
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
