内蒙
基层家事纠纷，情、理、法交织；12338热线一端，连着妇女儿童的急难愁盼。如何让调解既有法治底线，又有德治温度？
300余名一线网格员、社区妇干及家事调解工作人员集中“充电”，让法理德治在家长里短中同频共振。
自9月23日以来，玉泉区妇联“基层家事调解与热线赋能培训”先后走进全区各街道、镇，累计开展10场，今日圆满收官。
基层调解员熟悉社情，但面对复杂矛盾时，调解技巧、情绪管理和理论支撑仍需提升。培训主要分为五个模块：新时代枫桥经验讲清“依靠群众、源头化解、三治融合”的治理逻辑；六尺巷谦和智慧传递“家事无对错、邻里无输赢，不争输赢、只求和合”的调解智慧；致中和心法引导调解员不站队、不共情单一一方、不被情绪裹挟，做到情绪中和、立场中和、结果中和；解自决工作法聚焦“情绪疏解—事实还原—利弊辨析—自主抉择”四步，改变干部包办、干部说服、干部判定的传统模式；法理相融实操规范则划清调解前置法定边界，明确家事纠纷、家暴线索、未成年人权益、妇女维权的合法介入流程，以及12338热线接诉、登记、研判、转办、回访全闭环法治要求，杜绝“和稀泥式调解”。
培训中，大家分组演练12338热线情绪型求助、邻里家事长期纠纷等场景，重点训练稳情绪、划底线、破“输赢执念”、引导当事人自主和解。参训妇干表示，培训既讲清了“为什么调”，也教会了“怎么调”，对日常调解和自身情绪管理都有帮助。
从枫桥到六尺巷，从热线一端到社区一角，玉泉区妇联将以此次培训为契机，以铸牢中华民族共同体意识为主线，持续推动培训成果转化，让调解更专业、热线服务更规范、矛盾化解更彻底、干群关系更温情，为基层社会治理提质增效贡献巾帼力量。
来源：玉泉区妇联
编辑：呼和浩特市妇联新媒体中心
审核：董 鹏
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