“万表网”被指未按约定退款 疑资金链断裂拒退款

近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“万表网"存在退款问题、网络欺诈、订单错误等问题。

10月23日，辽宁省的王女士向“电诉宝”投诉称，其于2025年11月20日在万表网小程序购买一款58300元的欧米茄二手腕表。因多次沟通无人回复申请退款，商家表示退款需15-30日。到期后并未收到退款，商家称公司资金有问题，不能按时退款。用户向电诉宝求助表示：怀疑平台用欺骗手段集资周转，要求内容退赔费用并赔偿损失。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员妥善处理。对此，相应平台暂未回应。

据网经社企业库显示，万表网属于广州市万表科技股份有限公司，成立于2011年7月26日，法定代表人为肖晓，注册资本为3000万元人民币。据网经社“企业风险评级系统”显示，“万表网”所属广州市万表科技股份有限公司，目前风险评级为R3，现处于高风险评级。

据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“万表网”排名第26位。最新评级为“不予评级”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：抖音电商、拼多多、淘宝、京东、闲鱼、微信电商、快手电商、拍机堂、瓜子二手车、转转、小红书、途虎养车、千牛、微店、苏宁易购、爱回收、天猫、阿里巴巴、得物、有赞、微拍堂、红布林、唯品会、小鹅通、盒马、交易猫、95分球鞋交易平台、快团团、朴朴超市、哔哩购、千岛、华为商城、小米商城、蜂享家、网易、店宝宝等

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2026年至今“万表网”还疑似存在退款问题、网络欺诈、订单问题。

【案例一】用户投诉“万表网”无货且换货无果 退款申请长期未到账

10月6日，河南省的用户向“电诉宝”投诉称，其于2025年3月7日在万表网购买东方星机械表，付款4208元。后因平台无货且支持换货，便更换为西铁城手表，随后客服告知也无货。用户于2026年7月12日发起退款，客服告知30个工作日到账，至今仍未退款。用户向电诉宝求助表示：要求平台尽快退还货款4208元。

【案例二】“万表网”被投诉收钱不发货 法院判决退款仍拒不执行

8月19日，广东省的用户向“电诉宝”投诉称，其于2025年1月12日通过万表网（运营主体：广州市万表科技股份有限公司）购买天梭机械手表，支付2586元。付款后平台未按约定时间发货，多次催告拒不履行发货义务，也未退款。该行为已构成违约，用户诉至法院，法院判决万表公司需退还所有款项及利息。用户向电诉宝求助表示：希望平台能帮忙让万表科技公司执行法院判决。

【案例三】用户投诉“万表网”隐瞒缺货诱导下单 涉嫌欺诈拒不退款

7月21日，天津市的用户向“电诉宝”投诉称，其于2026年7月21日在万表网下单价值3699元的手表，后得知平台并无现货，需2-4周采购。用户认为平台未提前告知无货，涉嫌欺诈消费。客服承诺48小时退款，但一直拖延。用户向电诉宝求助表示：要求万表网立即退款。

【案例四】“万表网”被投诉收款后不发货 逾10万货款拒绝退还

6月30日，北京市的用户向“电诉宝”投诉称，其于2026年6月11日在万表网平台购买宝珀手表一块，支付金额105099元。付款后商家尚未发货，用户第一时间申请退款，属于未发货状态下的合理退款。但商家无正当理由拖延退款、拒绝退款。用户向电诉宝求助表示：要求监管部门依法责令商家立即退还全部货款105099元。

【案例五】用户投诉“万表网”恶意截留寄售货款 承诺打款屡次爽约

6月4日，广东省的用户向“电诉宝”投诉称，其于2025年1月21日通过万表网寄售业务售出美度腕表（金额300元），商品成交后货款被平台私自截留占用。平台官方客服书面承诺15个工作日内打款，但逾期后迟迟未到账。用户多次沟通，平台以各种理由推诿拖延，无实质性打款动作。用户向电诉宝求助表示：要求平台立即全额回款，支付逾期利息，并书面道歉。

【小贴士】

网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。