北京
一纸跨海核查说明，把“卡蓓诺洗发水产地造假”的传言按了下去。但胖东来和品牌方都回避了另一个更微妙的问题：产地可以核验，品牌故事却未必经得起同样的追溯。
11月8日，胖东来商贸集团发布《关于“卡蓓诺洗发水”相关不实信息的说明》。起因是11月7日网络平台出现视频，指其销售的卡蓓诺洗发水“产地造假”。胖东来称，同类不实信息早在2026年1月已经出现，公司当即成立专项调查小组。
核查动作并不含糊。2026年1月，胖东来赴卡蓓诺中国贸易商广州市平辰贸易有限公司现场调查，同月赴日本科思美碧优蒂总部，对研发中心、生产车间实地溯源，逐项查验报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明及批次检验记录、特殊化妆品注册证等凭证。结论是：产品原产地为日本，未发现“国内生产、冒充进口”的情形。
法律程序同步推进。胖东来向许昌市魏都区人民法院提起的民事诉讼，已于2026年11月6日立案受理；广州市平辰贸易有限公司在广州互联网法院提起的另一宗诉讼，定于2026年12月10日开庭。
产地问题有了答案，品牌背景的疑问却没有。卡蓓诺京东商品页写着“SINCE 1992”“品牌创立于日本”。但新黄河查询日本商标信息平台发现，广州市平辰贸易有限公司于2019年1月29日在日本申请注册“CABELO”商标，2020年3月12日获准注册。品牌方11月8日的声明强调产品在日本生产、单证齐全，却未解释“1992年创立”的依据，评论区已有网友追问“为什么查到的是2020年”。
产地真实与品牌叙事之间的这道缝隙，恰恰是传言反复滋生的土壤。胖东来选择强硬回应，有其现实逻辑。2025年胖东来销售额达235.31亿元，同比增长38.71%，远超于东年年初“控制在200亿以内”的规划。规模越大，声誉的杠杆效应越强，一次放任的传言可能造成的信任折损，远比诉讼成本高昂。
这不是胖东来第一次用判决书回应网络指控。2025年“红内裤掉色”事件中，法院认定博主段某在未核实皮炎症状与商品因果关系的情况下发布贬损性评价，构成名誉权侵害，判赔40万元并道歉30天。该案传递的信号清晰：舆论监督受保护，但未经核实的指控有代价。
回到卡蓓诺。产地核查终结了“造假”指控，却没有终结消费者的困惑。当一个品牌的“日本身世”由一家中国贸易商在2019年申请商标来支撑，而电商页面讲述的是1992年的故事，两者之间的时间落差，需要的不是另一份报关单，而是一份经得起追问的品牌沿革说明。产地可以靠凭证自证，信任却只能靠完整的事实积累。
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