“双11”网购高峰 快递高铁“急送”

工作人员等待列车进站装运包裹 工作人员在清点包裹 工作人员将包裹装车

11月10日12时05分，载着电子产品、服饰、日用品等80余件快件的G341次列车从北京西站开出，16时抵达武汉站，这批高铁快件有望当晚送达消费者手中。中铁快运股份有限公司北京分公司副总经理路飞表示，今年，北京分公司每日投入利用车厢富余空间、高铁快运柜存放快件的高铁列车达到460列以上，为“双11”物流提速。

当日11时35分，北京西站15站台上，80余件打包完成的高铁快件整齐码放，工作人员进行最后的清点。12时05分，这批快件将“乘坐”G341次列车去往武汉站。据中铁快运北京分公司北京西站营业部经理于晶介绍，这次的货物品类主要有电子产品、服装鞋帽、日常用品等。“G341次列车预留了一节专门放置快递的车厢，我们的工作人员10人一个班组，先上车为座椅套上防护座套，再在10分钟之内将货物整齐码放到车厢内。”

站台上装卸快递，如何才能不影响旅客的上下车安全？北京西站行装车间主任李文和告诉北京青年报记者，“双11”是高铁快件运输的高峰，车站和中铁快运制定了全流程重点盯控方案。“一车一方案，安排专人现场值守。”李文和介绍，车站工作人员会重点卡控站台货物码放与旅客流线的隔离，监督装卸人员快装快卸、轻拿轻放，既要保障快件运输时效，又要确保旅客安全出行。

今年的高铁运快递与往年有何不同？路飞介绍，今年运力的投放更精准。每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组460列以上，其中，设有专门车厢或空间装运快件的动车组列车6列，清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车3列。每日安排运用行李车装运快件的普速旅客列车120余列，其中始发23列。每日开行2趟最高时速160公里的特快班列，为电商客户及物流企业提供运力支持。目前，在北京分公司管辖内开办高铁快运业务的办理站已经达到21个。

北青报记者了解到，如今的“高铁急送”服务已经拓展至全国196个主要城市，即收、即运、即送的服务方式，让客户实现“足不出户、微信小程序下单，最快4小时门到门当日送达”。另外，针对安全、保密要求高的货物，中铁快运还提供了“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送；针对温控药品、检测试剂、生物样本等医药冷链运输需求，提供医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”快运服务，实现多温区精准控温，全程保障物流时效和品质。

·链接·

雪具便利行服务11月10日启动

北京青年报记者从国铁北京局获悉，11月10日起，2026至2027年雪具便利行服务正式启动，至2027年雪季结束。据悉，本次服务国铁北京局新增办理站点与开行列车，服务覆盖范围更广、出行选择更多，“坐着高铁去滑雪”的出行体验将进一步提升。

据国铁北京局客运中心相关负责人介绍，2026至2027年雪季的雪具便利行服务，国铁北京局新增了北京朝阳站、密云站2个办理站点，办理站总量达到10个，覆盖京张高铁、京哈高铁北京段沿线主要冰雪出行站点；列车方面，新增北京朝阳至密云站间G7857次、G7866次、G7863次、G7868次4趟高铁列车，旅客冰雪游出行选择将更加灵活多样。

在收费方面，2026至2027年雪具便利行服务北京北至崇礼站间动车组列车服务价格为每套68元，北京朝阳至密云站间为每套28元。携带雪具出行的旅客可通过铁路12306客户端查询服务信息，购买指定列车车票后，在购票成功页面选择雪具便利行服务并预约付费。旅客选择该服务后可携带长、宽、高之和不超过200厘米的雪具同车出行，对于长、宽、高之和超过200厘米的雪具，由于高铁列车车内空间限制，仍需办理托运。

作为新增办理站点，北京朝阳站与密云站均设置了“雪具便利行”醒目标识，安排人员严格核验雪具尺寸与包装标准。两个车站在售票窗口、实名制验票口向旅客推介雪具便利行服务，现场做好12306客户端相关操作指引，对携带雪具出行的旅客重点做好宣传引导，避免乘坐扶梯时发生安全风险。

与此同时，新增雪具便利行服务的高铁列车上均预留了放置雪具的专门空间，北京客运段会悬挂醒目的雪具存放处标识，配备捆绑带和防滑垫，组织乘务人员逐一检查雪具固定情况，用绑带牢固捆绑，避免运输途中发生滑动。行车期间，乘务人员实行常态化巡视，重点排查雪具存放状态，并在到站前提醒旅客拿取雪具，切实保障雪具运输安全和车厢通行秩序。

下一步，铁路部门将持续跟踪服务运行效果，广泛听取广大旅客意见建议，不断完善雪具便利行服务品质，为广大冰雪运动爱好者提供更优质、更便捷的出行服务，助力冰雪运动普及与冰雪经济发展。

本组文/本报记者王薇摄影/本报记者袁艺