有风险却不同步召回，影目被指国内外“双重标准”

（文/翁彬凯 编辑/吕栋）

据四川省市场监管局11月10日消息，日前，四川影目科技有限公司向国家市场监督管理总局和四川省市场监督管理局报告了召回计划。将自即日起，召回2025年5月-2026年6月期间制造的部分INMO AIR3智能眼镜，共计4701副。召回原因据悉为异常功耗导致左镜腿过热，存在烫伤安全隐患。

召回方式上，影目科技将通过OTA固件升级的方式对召回范围内的智能眼镜进行免费升级，并提醒用户在更新完成前减少使用时长，尽快通过官方渠道将设备系统更新版本，优化功耗管理策略，以消除安全隐患。

公开资料显示，影目科技成立于2020年底，是国内最早进入消费级市场的智能眼镜品牌之一，沙利文今年6月发布的白皮书显示，影目科技位列2021至2025年全球一体式AI+AR眼镜累计销量第一；今年9月，影目完成C3轮融资，整个C轮累计融资金额近10亿元，并正式启动上市筹备工作。

本次召回的产品INMO AIR3属于该公司旗下定位中高端的智能眼镜产品，于2024年11月发布，发售价为4999元（首发优惠价4299元）。

影目科技官网

召回并非首例

值得注意的是，在今年9月24日，美国消费品安全委员会（CPSC）与加拿大卫生部门联合曾发布公告，宣布召回1763副INMO AIR3智能眼镜，原因同样是左镜腿长期使用可能过热造成安全隐患。

据CPSC报告显示，影目已经收到10起AIR 3过热报告，其中包括消费者脸部和左侧耳朵出现灼热感。此次召回涉及美国约1643副，加拿大约120副。

INMO AIR3海外召回公告CPSC官网

据澎湃新闻9月30日报道，影目在海外官网针对该召回公告表示，产品存在一定程度风险：召回的智能眼镜左侧镜腿在长时间使用过程中可能会过热，造成严重烫伤风险，甚至可能导致死亡。

知情人士称，品质不过关的AI眼镜品牌可能会因为散热问题出现爆炸，危及生命安全。

软件问题还是固有缺陷？

根据海外消费者向CPSC提供的事故报告显示，一名49岁的男性消费者表示，INMO AIR3智能眼镜存在严重的过热、烫伤和潜在火灾隐患。在正常使用过程中，眼镜腿（电池和内部电子元件所在位置）的温度会达到烫伤的程度，设备表面温度高达153.0℉ (67.2℃)。该温度远高于皮肤接触的安全温度，存在立即造成严重烫伤的风险。

该名消费者还发现，影目方面似乎已经意识到这一问题，其在眼镜镜腿内侧加装了泡沫条，位置正好是热量集中并与佩戴者头部接触之处。他认为泡沫条只能起到减少用户受高温影响的作用，而不是设计安全的热管理系统，不足以保护消费者免受烧伤风险。

INMO AIR3镜腿上的泡沫条（左）和消费者用热成像仪记录的产品工作温度（右）CPSC官网

据《消费者报道》10月13日报道称，9月30日，影目曾通过其新浪微博官方账号发布“关于INMO AIR3海外版应用的声明”，称INMO AIR3在特定使用场景下出现温度升高现象，该现象与部分未经官方测试的第三方应用有关。该类应用在运行中存在异常功耗调用，导致设备出现过热情况。

换言之，影目科技认为INMO AIR3的异常发热问题在于第三方应用。

对此，影目科技在声明中表示，已将该类应用全部进行下架处理，并同步优化了设备端的功耗管理策略。INMO AIR3用户可通过官方渠道将设备固件升级至最新版本，以获得更稳定的使用体验。

然而，《消费者报道》同时指出，业内人士对此表达了不同观点。

清目科技CEO李龙在表示，智能眼镜的持续发热可能导致低温烧伤，很多国家和地区对电子产品的接触温度有明确的阈值限制。“我认为INMO Air3智能眼镜的发热问题与内部硬件排布设计以及散热不良相关，厂商还没做好散热和隔热上的处理。实际上，这个问题并不算是行业的普遍问题，因为大部分厂商在产品设计阶段已经做好散热上的应对措施，这样才能满足各地区的产品法规要求。”他表示。

深度科技研究院院长张孝荣同样认为，这起召回事件大概率与散热设计余量不足相关。他强调道：“第三方应用异常功耗是诱因，但产品本身应具备系统级兜底能力。”

从当下的视角而言，影目科技认为异常发热问题“在于第三方应用”的说法有待商榷。若眼镜发热问题纯粹源于未经测试的第三方软件，那么在影目方面下架相关软件并优化系统后，获得更新的产品即能正常使用，那么就不必在近两个月后的今天再次召回产品，并进行固件升级。而发热问题本身究竟源于什么具体因素，有待进一步信息披露及市场监管落实。

国内外召回不同步引争议

值得注意的是，在9月海外召回公告发布时，影目科技在当时国内并未发动同步召回。同时，影目科技9月30日微博声明中特别强调：“购买国内版产品的用户不受相关影响。”

影目科技微博官号

同时，《消费者报道》与澎湃新闻等媒体相继注意到，尽管发表相应声明，但在9月海外召回生效后，INMO AIR3已经从淘宝、京东、抖音等电商平台的官方销售渠道消失。且记者咨询客服下架问题时，客服否认下架说法，只表示处于缺货状态，并未提及散热安全与风险提示。

据《消费者报道》10月13日称，关于海外召回，国内却区别对待的问题，影目科技400热线客服回复称，国外的召回事件是由于第三方应用违规上架，国内用户不受这个影响。

对此，广东国鼎（深圳）律师事务所何生廷律师表示，虽然海外实施召回，不等于国内必须无条件同步召回，但绝不代表企业可以免除在国内的信息披露法定义务。

同时，北京市京师（郑州）律师事务所欧阳一鹏律师则指出，影目科技如果存在一方面宣称无碍，另一方面却悄悄下架的做法，就涉嫌到侵犯消费者知情权，且存在国内外“双重标准”嫌疑。

时至今日，各电商平台影目官方店铺内仍没有INMO AIR3在售，但多家第三方线上店铺仍然有售。

此外，从9月国内产品“不受相关影响”的声明，到11月最终召回产品的决定，这二者是平行无关的两种问题处理办法，还是影目科技最终发现INMO AIR3的相关发热问题无法通过其先前声称的下架软件及优化系统实现，最终不得不通过召回实体产品并进行固件升级来解决原有设计的固有缺陷，是一个关乎企业责任与消费者权益保障的问题。

对企业而言，采取什么方式应对产品及生产过程中产生的质量问题，这固然是企业的权利与自由，然而若是为了维护自身利益，在表面的无风险宣称同时悄悄下架产品，这本身已经侵害了消费者的知情权；同时，若在同批产品遭遇相似质量问题时，海内外处理方式却不一致，那更涉及企业的社会责任问题，应当严肃对待，以维护有效的市场监管及风险披露机制，保障国内消费者基本权益。

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