安徽
初冬的傍晚，肥西县绿地新都会商圈，霓虹初上，人流渐密。绿地警务站门前广场上，几名民警正整装巡逻，对讲机里不时传来警情调度声。这是记者近日跟随省政法综治江淮行采访团在肥西县采访时看到的场景。
这个占地约80平方米的三级“治安防控类警务站”，常驻警力约10人，7×24小时全天候运转，是派出所、特巡警、交警和武警的联合屯警点。商圈里哪家商户起了争执、哪位顾客丢了手机......他们第一时间赶到。
“很多矛盾纠纷刚冒头，民警就到了现场，几句话工夫，当事人火气就下去了一半。”一名商圈的管理人员说，街面见警率上去了，管事率也跟着上去，商圈里的“小摩擦”很少拖成“大麻烦”。据了解，2026年以来，绿地警务站共接处警情5000余起，成功化解各类矛盾纠纷140余起，处置群众求助类警情50余起。
警务站是肥西矛盾纠纷“早发现、早干预”的前哨，而让纠纷“有地方去、有人管、能了结”的，是县综治中心这个“总枢纽”。2025年3月以来，肥西县整合县来访接待中心、县矛盾纠纷化解中心、公共法律服务中心，建成“四中心合一”的县综治中心。引导受理区设12个服务窗口，多元化解区入驻劳动争议、婚姻家庭、房产物业等8个行业性专业性调委会，群众进一扇门就能把诉求“一揽子”交办。
今年8月，当事人陈某东因工伤待遇赔偿问题来到中心，平台迅速将事项指派给常驻的劳动争议调委会，调解员一边安抚情绪、引导理性维权，一边向被申请人解读劳动合同法、工伤保险条例等，多轮沟通后双方达成和解。自实体运行以来，县综治中心接待群众6000余人次，受理各类矛盾纠纷14512件，办结11879件，成功调解8816件。
矛盾发现得早，更要化解得巧。在花岗镇，“书记听民声·花岗行动”已常态化开展137期，镇党委书记领衔，分片领导、职能部门负责人、包村干部、村“两委”组建专班，面对面恳谈、零距离听诉。群众胡先生因女儿、侄子拆迁安置涉及户口迁移材料缺失，多方奔走无果。镇综治中心值班领导第一时间预约接访，次日镇党委书记便会同征迁办现场会商，对照同类情形讲清档案查找渠道和办理流程，难题当场解决。
从警务站的前沿快处，到综治中心的“一站式”兜底，再到镇村品牌的柔性化解，肥西县正把矛盾纠纷的“发现线”和“化解线”越织越密。
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