带孩子进景区,图的是玩得高兴。草丛边突然蹿出一个脸惨白、红脸蛋、穿着纸扎衣服的人,冲着人张牙舞爪——这样的画面,最近在网上传开了。视频里还有小孩被吓到的镜头。拍的人自称是景区NPC,简介里还写了「剧本演绎」。
据都市快报、荔枝新闻等报道,有网红在多个景区的公共区域,装扮成传统祭祀用的纸人惊吓路人。被提到的地方,包括长沙湘江海洋王国、太原方特东方神画。记者分别联系两家景区客服,对方都说,不清楚这是不是景区邀请的,也不清楚对方是怎么进园的。长沙湘江海洋王国客服还提到,园区邀请的NPC都由第三方外包,服装和妆造也由第三方设计。
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资料图,非事发现场
事情发酵后,媒体又去问当地文旅部门。据看看新闻、封面新闻报道,11月11日上午,两家景区热线都没打通。太原市阳曲县文旅局工作人员说,已经介入核查,目前确认视频里的「纸人」并非景区NPC,是游客自行装扮拍段子;事件还在核实,后续会加强景区管理和日常巡查。湖南湘江新区管委会文旅产业处则表示,此前没接到相关投诉,还要向景区进一步核实,如果确有此事,也会要求景区整改。
也就是说,至少在太原这一边,官方目前的说法是:这不是园区请的人,是游客自己化装拍视频。长沙那边,当地还说要再核。两边说法还没完全并到一处,但有一条已经清楚:游客买票进门,不等于默认同意被无差别惊吓,更不等于同意自家孩子受惊的画面被拿去当流量素材。
律师的判断更硬一些。综合扬子晚报、都市快报等报道,律师指出,如果是网红私自入园惊吓游客,博主承担主要赔偿责任,景区若没尽到安全保障义务,要承担补充责任;如果是景区主动邀约,景区和博主可能承担连带责任。视频里出现未成年人受惊吓的画面,法律对未成年人的保护标准更高,拍摄并传播相关内容,或将面临民事赔偿乃至治安处罚。还有律师提到,这类行为如果造成公众恐慌、严重扰乱公共场所秩序,或涉寻衅滋事。视频上打了「剧本演绎」四个字,并不等于免责——线上写一句提示,免不了线下把人吓到的责任。
这事真正别扭的,不只是妆造吓人。可怕的是,家长和孩子完全不知情,就被当成了道具。惊吓类项目在主题乐园里并不是不能做,但常见的做法是有提示、有分区、有年龄限制,让游客自己选择要不要进。从路边草丛突然蹿出来,还专往人堆里冲,这已经不是互动,是在公共区域搞突袭。
景区这边的回应,也很能说明问题。客服先是「不清楚是不是自己人」,再把NPC推给第三方外包。园子都开着,连园里四处吓人的人是谁都说不准,巡查和审核到底放在哪一环。请什么样的人、演什么、尺度到哪,不能全交给外面的团队;就算是游客自己进园拍段子,没能及时发现、制止,日常管理也有漏洞。店可以包出去,园子里的秩序不能跟着一起包没了。
带孩子出门,图的是玩得安心。流量再急,也不能把路过的小孩当成道具。是不是官方NPC,查清楚就有结论;吓了人、拍了孩子、传了网,该担的责并不会因为写了「剧本演绎」就自动取消。
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