(文章来自钱江视频官方微博)
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据“上海市场监管”11月12日消息,经查,上海宗正食品有限公司作为快手平台“德芙官方旗舰店”的运营主体,于2026年8月为推销“德芙巧克力七彩缤纷礼盒”,自行设计、制作并在店铺内发布含有“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买,今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了抖音,驾车2小时送了过来,很甜”等内容的宣传视频,将对待感情的不忠行为包装成“甜蜜体验”,宣扬错误婚恋观,违背社会良好风尚。
2026年10月,上海市普陀区市场监管局依据《中华人民共和国广告法》有关规定,对当事人作出罚款80万元的行政处罚。
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德芙,主打“丝滑甜蜜”的国民品牌,却在营销内容上踩了公序良俗的红线:广告将“趁男友不在、收受暧昧对象礼物”的不忠行为包装成“很甜”的体验,把情感越界当成带货卖点。这笔80万元的罚单警示所有品牌:产品可以追求丝滑口感,营销绝不能在价值观上“打滑”。这则广告最根本的危害,是用商业营销消解婚恋忠诚的社会共识。
巧克力本是承载浪漫、专一与美好期许的情感载体,品牌却为了制造话题流量,把婚恋中的不忠行为包装成“被偏爱”的惊喜,刻意模糊亲密关系的责任边界。短视频平台传播范围广、受众年轻化,此类扭曲的价值导向反复扩散,会潜移默化地侵蚀年轻人对婚恋忠诚的价值认同,让本应严肃的情感底线变得娱乐化、轻浮化。看似只是一则十几秒的带货短视频,实则在消耗全社会的婚恋信任共识,触碰了社会良好风尚的底线。
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作为知名度极高的成熟品牌,德芙为何会犯下如此低级的导向错误?深究下去,是流量至上逻辑下的多重失守。
首先,是代运营模式下的审核机制空转。据品牌方致歉说明,涉事视频由第三方运营团队创作发布,未严格执行品牌内容审核流程。不少品牌将线上渠道外包后,只盯GMV、不问价值观,把内容创作权完全下放,最终导致导向把关层层失守。
其次,是流量焦虑异化了营销逻辑,短视频电商竞争白热化,部分运营团队将“争议性”等同于“传播力”,靠猎奇剧情、毁三观话术抓取注意力,只要能拉动转化,便不惜牺牲品牌长期调性。更核心的问题,是对情绪营销的根本性误读——好的营销本该唤起正向情感共鸣,可部分从业者错把低俗猎奇当情绪抓手,把挑战公众共识当成“接地气”,完全搞错了创意的边界。
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根据《中华人民共和国广告法》,广告不得妨碍社会公共秩序、违背社会良好风尚,违者最高可处百万元罚款。80万元的处罚额度,恰恰印证了监管部门对这类导向问题的零容忍。此前市场监管总局通报的多起典型案例中,但凡触碰性别歧视、价值扭曲红线的广告,均被从严查处。这也向全行业传递了明确信号:品牌营销可以讲创意、玩梗、撬动情绪,但不能突破公序良俗的底线,更不能靠宣扬错误价值观换取流量。
消费者为品牌买单,买的不只是产品口感,更是对品牌传递的价值理念的认同。当品牌主动站到社会主流价值观的对立面,消耗的是长年积累的品牌公信力,最终只会得不偿失。产品要做丝滑口感,营销要守价值底线。越是有影响力的国民品牌,越该扛起相应的社会责任,守住婚恋观、道德观的基本共识。靠挑战底线博来的流量注定走不远,唯有以正向价值赢得大众共鸣,才是品牌长红的真正密码。
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