北京
（原标题：新买OPPO手机提前19天被激活，安徽一男子把辖区市监局告上法庭，要求依法履职，法院受理开庭；江西曾有类似案例，市监局责令商家退一赔三）
为了一部手机，他把市监局告了！
安徽池州的李先生（化名）向都市现场反映，他今年6月18日在实体店买了一部OPPO手机。当晚发现，手机在5月31日就被激活，提前19天。
李先生买的OPPO手机
李先生提供的支付信息
李先生发现手机被提前激活
他拨打12345投诉，贵池区市场监督管理局介入调查。商家承认拿错，只同意退货退款。李先生不接受，要求依法依规退赔，双方协商失败。李先生认为，市监局对这件事的处理让他不满意。没有维护消费者合法权益，于是，李先生向法院起诉，要求市监局认真履行法定职责。
10月13日，都市现场记者向贵池区市场监督管理局了解情况，工作人员表示被李先生起诉一事属实，但是诉求不合理，没有依据支持一赔十。目前，该案贵池区人民法院已经开庭，李先生说自己在等一个结果。
记者查询了解到，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
图为相关条款截图
2024年9月，都市现场记者也曾接到过类似投诉。
景德镇乐平的消费者孙女士于9月8日，在珠海东路的开泰红旗数码门店花费2480元购买了一块华为WATCH Buds智能手表，作为给爱人的礼物。但是手表购入后，孙女士的爱人登陆华为官方网站后，输入了这块手表的序列号，进行保修期及权益查询，结果却显示这块手表的预估保修截止日期为2025年5月3日。
孙女士购买的手表
由于华为手表的保修期为一年，这意味着这块手表的激活日期大约是2024年5月，早于孙女士购买时间达4个月。
记者介入后，孙女士把问题投诉至乐平市市场监督管理局。
经过调查，执法部门对涉事商家涉嫌消费欺诈立案调查，并责令商家对消费者依法予以退一赔三的处理。
延伸阅读
现在，手机号码与银行卡及各类线上账户紧密绑定，有一定的财产权益与数据价值。手机号码能否作为遗产被继承？近日，黑龙江省一居民在母亲病故后想继承其手机号，将两位姐姐起诉到法院。
近日，黑龙江省齐齐哈尔市的温先生，在母亲病故后想继承其手机号码。这个手机号码并非靓号，据了解，温先生只是想延续运营商的优惠政策。
齐齐哈尔市铁锋区人民法院立案庭法官助理 王芳菲：温先生的母亲于2025年去世，温先生长期和自己的母亲一起生活。母亲的这个手机号绑定了微信、支付宝、家庭宽带等很多东西。为了后续生活的便利以及老手机号享受的宽带优惠政策，温先生想要继续使用母亲的这个手机号。他到营业厅一问，运营商告诉他需要继承权证明。温先生回家与自己两个姐姐商量。
手机号码属于虚拟财产，到底能不能继承？继承的又是什么权益？
法院副院长称法律没有明文规定手机号码使用权不能继承
齐齐哈尔市铁锋区人民法院副院长 崔霞：民法典对遗产采取的是合法财产的概括式规定，不是有限列举。法律没有明文规定手机号码使用权不能继承，它也不属于依其性质不得继承的财产。根据民法典，网络虚拟财产受法律保护的原则，手机号码使用权可以归入虚拟财产的范畴，由继承人依法继承。
按照相关法律规定，手机号的使用权可以继承。关于继承方式，应由全体法定继承人协商一致，或通过诉讼由法院裁判。
审判员称温先生和姐姐有一些矛盾
齐齐哈尔市铁锋区人民法院审判员 许红丹：第一是双方可以协商一致。因为死者的第一顺序继承人，父母、配偶、子女都有继承的权利。如果双方能坐下来协商一致，可以到公证处办理公证书，拿着公证书之后，到运营商那里办理更名过户。第二种就是双方协商不一致。因为第一顺位的继承人都有平等继承权利，他们可以来法院。像本案的温先生和两个姐姐，其中有一个姐姐跟温先生有一些矛盾的部分，没有协商一致。
温先生与两位姐姐都享有继承权，但与其中一位姐姐无法取得联系，无法协商，所以温先生到法院提起诉讼寻求解决。
王芳菲：起诉状上只有一项诉讼请求，不要求房子、不要钱，就是为了继承这个手机号。运营商当时的要求很明确，就是死亡证明是必须的，家庭内部协议，运营商是不认的，因为涉及号码的归属，他们必须有一个有法律效力的正式文件才能办理过户。
因为家庭内部矛盾，姐弟三人沟通困难，没有达成一致，导致不能过户。
王芳菲：我们立案庭的法官接待他之后，问清他情况，了解到他因为不是本人姓名，宽带无法续费，导致他无法使用无线网络，对于他的生活造成很大不便，所以他来起诉。
法院：手机号码使用权可作为遗产继承
按照温先生的诉求，只是想继承手机号码，享受运营商原有的政策优惠。那么这些权益能被继承吗？
许红丹：手机号码属于国家资源，用户与运营商签订的是服务合同，用户获得的是这个手机号的排他使用权，而不是所有权。《中华人民共和国民法典》第一千一百二十二条的规定，通常的遗产是房子、车、存款等。手机号虽然看不见，摸不着，但是它绑定的一些会员权益、预存的话费，甚至有些靓号在市场上是有交易价值的。随着科技的发展，银行预留这手机号，支付工具要绑定这手机，这都是实实在在存在的财产。
法官表示，继承手机号码仅是继承号码在服务合同项下的使用权及相关权益，手机号码所有权仍归国家。
许红丹：法院处理的是手机号的使用权，不处理这个手机号与第三方平台的协议约定。协议上有特殊的规定或者禁止转让，法院不负责处理。比如说你获得这个手机号只是登录名，手机号绑定的微信里的钱，或者一些权益，法院不负责处理。
最终，法院出具民事调解书，确认案涉手机号码使用权由温先生继承，温先生的两个姐姐自愿放弃对该号码使用权的继承。
随着科技的不断进步，手机号码早已超越了单纯的通信功能，成为承载财产和身份价值的重要载体。
崔霞：在此我们也提醒广大用户，为减少日后争议，可以提前通过遗嘱等方式明确虚拟财产的继承安排。在今后的工作中，我们会加强府院联动，依托综治中心为涉民生案件开辟绿色通道。优先立案、优先调解、优先审理。
