海南消博会，几处细节彰显海口之美

2024年4月14日，我带着小孩去了第四届中国国际消费品博览会（以下简称“消博会”）观展，大半天的时间基本上逛完了八个展馆，买到了心仪的商品，品尝到了世界各地美食美酒。大人小孩都找到了自身的乐趣点。可谓是满载而归，心满意足。

海南消博会吉祥物

在观展的过程中，展馆内外都是穿着志愿服的“小椰青”，还有流动的环卫工人打扫卫生，交警在引导工作，维持相关秩序……而我亲身体会之后明白，正是因为有这些默默无闻的志愿者坚守岗位，才保证展会有序进行。他们的专业、热情、周到的服务传递海口这个城市特有的温度。

首先是交通接驳的顺畅。我习惯把车停在五源河体育馆，这里是一号停车场，作为消博会临时停车场。从驶入停车场那一刻，工作人员指挥相应区域停车，站台有志愿者引导乘坐接驳车。接驳车也没有一定等到人满就走，等待时间没有超过五分钟，整个过程非常丝滑。

其次是办展相关的细节把控。到了展馆，走地下通道步行进入展馆。每隔几步就有志愿者站立道路两侧。小孩子口渴想喝水，当时只是提了一嘴。没想到，站台旁边的志愿者小姐姐听到后就递上来一瓶水，说一声“可以喝”。天气炎热，志愿者旁边只摆了一箱水，很显然这箱水供她们饮用，要不几万观众想薅这羊毛，她们忙不过来。只是观众有这需求，她们马上就付出了行动。这小小举动让我受宠若惊，没想到志愿者把服务做到“随机应变”，服务如此贴心，如果观众来自外地，他们会不会拉近与海口城市距离？

志愿者提供引导服务，图片来源“海口发布”

在参观的过程中，我询问志愿者“国际展馆如何走”，她们礼仪有佳，得体大方，回答简洁明了，专业性十足。本次消博会有1270名志愿者，服务63类岗位，满足不同观众的服务需求。

展会现场人来人往，却看不到有人乱扔的牙签及宣传纸，厕所干净整洁。据了解，有400名环卫工人在现场清扫，保障展馆内外清洁。

场内的观众有坐着轮椅的老人，也有推着婴儿车的家长。这些细节都在说明，布展的过程十分人性化，充分考虑不同人群的观展需求。

最后一点，软性的执法服务。在参观结束，有市民骑着电动车逆行。交警为了交通顺畅，不停吹着口哨，示意她掉头按照交通路线行走。交警同志耐心的规劝，没有采取强制性措施。

海南消博会带给观众一个极致的观展体验，正是有这些志愿者做后勤保障工作。观众品尝美食的时候，他们吃着盒饭，观众吹着空调的时候，他们正在烈日暴晒。观众散场之后，他们还需要做相应的整理工作，迎接明天的工作。

需要说明的是，很多后勤保障人员，他们虽然不在会场，同样承担相应的工作。外地的观展人士回到酒店，或者他们办展之余，想去海口骑楼老街一睹百年老街的历史人文底蕴，或者他们想去海口火山口制高点一睹城市风貌，或者他们想去亚洲最大的海口CDF免税店购物……海口在办展期间推出精彩纷呈的节目，酒店、景区、购物点都实现了联动，相应的点位都有志愿者服务，方便游客享受到快捷的服务。

国际展厅参展单位（部分截图）

这已经是海口举办的第四届消博会，相比前三届，消博会的举办时间确定在每年4月13日开幕，参展的企业和规模也有了明显提升。这些都充分说明，海口应对办展更加成熟，游刃有余。作为全国四大知名参会之一，五天参展背后是一群人花费一年时间筹备，承载对海南发展些许期待。而海口借助这个宝贵的办展窗口期，让大家看到一个不断突破求新的海南自贸港，对外合作开放不断提升的贸易港。

本次消博会以“共享开放机遇，共创美好生活”为主题，持续聚焦全球“新、奇、特”消费精品。海南拥抱了老朋友，也迎来新朋友。38个国内外知名品牌和企业携带百余件不同款式，系列新品亮相消博会，涵盖时尚香化、世界名酒、高端食品、电子科技等等领域。陕西等省市携带的消费品亮相海口，现场签约过亿元。湖北在海口签下24个全球采购大单。消博会的溢出效应持续释放。海南抓住了政策红利，迎来一批批高薪企业及高端人才，共同在海口建设园区，共谋发展大计。

在展览期间，央视新闻也在不断推送海口方方面面，正是因为海口在展会期间做到了面面俱到，精彩纷呈，才让更多人把目光聚焦到了海南消博会。

海口人天性淳朴，热情好客，外地人融入海南这块热土没有违和感，他们选择入驻海南，与海南发展同频共振，这正是海口除了优渥的资源环境之外，人文和营商环境改变所带来的魅力。

海南消博会还有几天闭幕，也即将对普通观众开放。志愿服务人员还需要顶着烈日继续坚守岗位，他们是“大美海口”幕后英雄。

海南借助消博会和自贸港，海南成为了新质生产力的重要实践地。2024年年底，海南即将完成各项封关主要工作，随着第四届消博会的落幕，第五届消博会更值得期待。

（小锐，潮海南特邀撰稿人）