山东
火车突发停车长达三个小时，面对蒸笼一般的列车车厢和满头大汗甚至中暑的乘客，乘务人员没有启动任何紧急措施。
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最后反而是一位乘客不顾乘务人员的阻挠强行破窗通风，可他没有受到表扬嘉奖，却被带走批评教育。
平庸之恶在我们的身边再次上演，面对危险境地，我们能否拥有破窗的勇气，给闷热的车厢带去凉爽的清风？
平庸之恶是德国哲学家阿伦特针对纳粹有规模，有组织地屠杀犹太人而提出的概念。
阿伦特发现，在审判席上的纳粹组织者几乎众口一词将屠杀的黑锅甩给了上级，并以此声称无罪。
在这些人心中，觉得把犹太人赶进毒气室不过是服从命令，自己不服从命令也可能有危险，而这种行为是对是错，不是他们所关心的。
阿伦特由此提出了一个概念——平庸之恶。
并不是坏人才能做恶事，并不是执行屠杀命令的人有多么的坏，他们在和平年代可能是有教养的中上层名流，彬彬有礼，温文尔雅。
他们的恶是不思考的恶，没有同情，没有共情，没有人性，这种恶才是最可怕的恶。
回到火车突发停车事件。
三个小时的漫长等待，在酷暑时节，都知道意味着什么。列车一旦停止前进，冷风也就停了，挤满了乘客的车厢温度会瞬间升至40度左右。
乘务人员在做什么呢？
不断通过广播播放“前方线路障碍”，面对乘客的质询也显得极度不耐烦。
最后竟然是乘客通过抖音得知真相——铁路金华局微博通报“货运列车刹车失灵致脱轨”。
火车脱轨肯定是一时半会解决不了，酷热难耐的情况下，乘务人员又在做什么呢？
不断地劝阻，安抚乘客的情绪，让大家冷静地等待。乘务人员自己都已经被汗水打湿，这种情况怎么能让乘客冷静？
不断有乘客请求开窗或开门通风都被拒绝，沟通无果，一名黑衣乘客果断破窗。
这时，乘务人员又在做什么呢？
许多乘务闻讯赶来，生怕出了乱子，甚至有一名乘务堵在了窗口。
或许他觉得自己很勇敢，在保护乘客不被窗外的有害空气毒害？
或许他很生气，怎么偏偏有人不听话，给我惹麻烦。
或许他觉得自己很伟大，他在保护国家财产。
但可以肯定的是，当时他也很热。
事后，破窗男子被警方带走，回应说仅批评教育就放行，仿佛是开了恩一般。
当然，乘务人员自然有自己的理由，开门后，万一乘客遇到危险，谁来负责呢？
火车是国家财产，破坏了，谁负责呢？
领导没有安排，没有命令，乘务自己擅自决定，上级调查下来，不得背锅吗？
毕竟他们只对上级负责，上级估计也在忙着请示上级，而上上级在空调房里苦思冥想，只能再苦一苦乘客了，也幸亏乘客身体素质比较好，万一发生什么，将是不可挽回的。
类似的事件不是独例。
2019年8月22日，贵阳开往北京西的K508列车半路停车，停电关空调，持续约4小时。车内温度近40℃，有乘客晕倒，最后有乘客无奈砸窗透气。
2015年10月23日，北京地铁10号线出现信号故障，导致多条线路运营不畅。由于停车时间过长，空气流通不畅，有乘客抡起安全锤将地铁列车的一个车窗砸破透气。
问题是发生过的事件为何还是没有紧急处理方案？而且铁路局明明有文件。
答案或许是懒，或许是不想思考，或者是压根就没把人命当回事。
孔子面对失火的马厩，只问了有没有人受伤。
以人为本的道理原来某些人又忘了，面对紧急情况，服务的原来只是上级的命令。
破窗者也并非英雄，他只是鼓起勇气践行常识罢了。
但是在闷热不堪的车厢里，在众人的阻挠之下，有胆气讲出常识、践行常识却与英雄无异，这无疑是有些可悲的。
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