广东
2025年11月25日，第八届中国酒店服务创新论坛暨2025中国酒店业品质服务奖颁奖典礼在吉林省长春保利万怡酒店隆重举行并圆满落幕。本次论坛以“价值共生：极致体验与卓越品质”为主题，汇聚了来自全国各地的酒店行业代表、旅游院校学者、企业精英及媒体代表近300人，共同探讨新时代酒店服务创新与品质提升之路。
中国旅游协会专家委员会委员、复旦大学兼职教授肖潜辉，吉林省及长春市相关部门领导，以及吉林省旅游协会负责同志等嘉宾出席论坛。中国酒店联盟组织高级顾问、吉林省旅游协会旅游饭店分会会长刘广东在开幕致辞中指出，当前酒店业正处于转型升级的关键阶段，推动服务创新、提升品质体验已成为行业共识。他呼吁业界同仁加强合作，构建开放共赢的生态体系，共同践行“中国服务”理念，助力行业实现高质量发展。
本届论坛围绕“价值共生”主题，设置了专题演讲、圆桌对话、品牌巡展、颁奖典礼等环节，聚焦数据洞察、精益管理、数字营销、AI赋能、情绪价值、在地文化等热点议题，展开深度交流与思想碰撞。论坛通过创新的内容设计与多元化的互动形式，为行业搭建了智慧碰撞、经验共享的高端平台。与会嘉宾代表纷纷表示，将把论坛成果转化为实际行动，共同推动中国酒店业在“价值共生”的时代背景下，实现更高质量、更可持续的发展。
专题演讲：洞见趋势，智绘未来
STR北亚区高级商务发展郭颂在《穿越周期：中国酒店市场的数据洞察与未来机遇》中，基于详实数据，解析市场动态，指出酒店业正从“规模增长”转向“价值增长”，应通过精细化收益管理与战略定位捕捉新机遇。
中国酒店论坛组织高级顾问、原金陵旅馆管理干部学院副院长张久明在《酒店品质与在地文化：打造生活方式酒店新路径》中强调，卓越品质需与在地文化深度融合，为打造差异化生活方式酒店提供了创新思路。
保利商旅酒旅事业部副总经理祁欣分享了《数智赋能：重塑酒店管理生态》，介绍如何通过AI数智平台实现全域经营分析与收益预测，提升管理效率。
深圳市联星库博信息技术有限公司创始人李大炜在《数字营销和服务创新：后抖音时代酒店如何降本降效》中提出，酒店应聚焦细分市场与私域流量建设，通过小程序整合渠道，实现零佣金会员运营，提升复购与效益。
网红酒旅博主“勃勃不讲理”以《顾客不讲“理”？是你没讲对“理”！》为题，呼吁行业关注顾客情绪价值，超越标准化服务，回归服务本质。
此外，中国酒店联盟组织副主席、中国饭店协会原副会长高天明做专题演讲《中国饭店业三大发展阶段与品质服务》。中国酒店论坛组织高级顾问、济南市旅游饭店行业协会会长周立刚专题演讲《精益筑基 智绘未来——实现酒店业价值共生》。华客科技、创维商用、捷信达等企业代表也分别就AI体验营销、全智能解决方案、数智经营等话题进行了精彩分享。本次论坛大会还特别邀请全国优秀讲解员王漫在论坛上做吉林省长春冰雪旅游推介《四时俱好，冬雪长春》，邀约大家到“北国春城、粉雪之都”相逢。
圆桌对话：跨界共话，价值共生
在“人才培育与产教融合”圆桌对话中，多位旅游院校院长与企业代表共同探讨如何构建旅游教育与大住宿业的价值共同体，为行业人才培养注入新动能。
“服务标杆”对话环节，金陵饭店、洲际、艺龙酒店科技等企业高管分享了打造极致体验与卓越品质的实践路径，强调以客户为中心、以服务树品牌。
特别设置的“酒店达人”对话，由《酒店同期声》主编严胜道主持，邀请“勃勃不讲理”与“酒店控大叔”李大炜从消费者与达人视角出发，探讨真实需求与服务创新，同时特邀酒店代表于历海总经理加入，以酒店人视角进行分享，为酒店人正名。推动行业与用户“美美与共、价值共生”。
品质盛典：树立标杆，表彰卓越
作为论坛重要环节，“2025中国酒店业品质服务奖颁奖典礼”于当晚举行，颁发了“中国服务发展贡献奖”、“品质标杆”、“年度最佳宾客体验酒店”等多项大奖，表彰在服务创新与品质提升方面表现突出的企业与个人，树立行业学习典范。
论坛在共识与期待中圆满闭幕。主办方表示，将继续发挥平台引领作用，凝聚行业力量，持续推动中国酒店服务创新与品质升级，为“中国服务”的全球崛起贡献力量。（来源：论坛组委会）
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