冷周期，热人力：用友HR SaaS的逆势逻辑

环境越冷，人资管理反而越要“热”起来！

这是《首席信息官》面对 用友HR SaaS事业部总经理石磊 时，听到的一个令人耳目一新的观点。

试想一下，在传统认知中，HR系统往往是数智化版图中最先上线、却最晚见效的一个。但在当前环境下，它却展现出逆势上扬的趋势。

究竟发生了什么？

石磊给出了清晰判断：中国人力资源管理正在从记录工具彻底迈向战略引擎。这不是简单的系统升级，而是一场由技术演进、组织转型与管理模式革新共同推动的深层变革。

“过去企业上系统是为了规范流程，如今老板们算的是另一笔账。一套HR SaaS就能自动化处理大量重复性工作，HRBP的服务半径从人均60人扩展到200人已成常态。特别是在劳动密集型企业，效果更直观。系统能预测用工需求、智能优化排班、分析业务波峰波谷，从源头实现人力成本压缩。”

更关键的是，各行各业均处于转型期，核心人才就是企业未来的生命线。系统通过分析员工各项行为数据，可提前识别离职风险，企业也可将有限资源精准投向高潜与关键岗位，这本身就是另一种降本。

说到底，老板们的账越算越明白，几大刚性需求，正悄然倒逼HR SaaS加速升温。即便在IT预算大幅收缩的前提下， 只要能带来清晰可量化的 ROI，企业也并不吝啬。

而作为深耕企业数智化转型多年的长期伙伴，用友早已洞察到这一核心诉求。依托全面云转型战略，用友持续迭代原生一体的 HR SaaS 解决方案，通过更标准化、更智能化、更深度贴合业务场景的解决方案，帮助企业释放人资管理的更大价值！

PART 001

杀入HR SaaS深水区，用友凭什么？

以用友今年服务的客户为例，越来越多规模在两三千人、甚至万人以上的大型企业已主动选择HR SaaS。这也侧面表明，企业的审美发生了巨大变化。

但仍有一个不争的事实，那就是HR SaaS赛道正经历着严重的同质化竞争。当各类产品扎堆涌现，用友凭什么赢得客户的青睐呢？石磊认为有三点。

第一，人财业一体化的底座能力。 相比只做单点工具的厂商，用友最大的竞争力在于它能把人力、财务、业务数据贯通，让HR不再是独立模块。尤其对中大型企业来说，跨业务的数据整合正是实现管理升级的关键，这恰恰也是用友最成熟的能力。

正如清华大学领导力与组织管理系主任李宁在书中提到的那样，业务端的数字化已经十分成熟，数据价值被用得淋漓尽致，但在人力管理上，数字化却明显慢了一拍。人力数据分散、流程割裂，和业务脱节，成了企业数字化的最大短板。

而用友 HR SaaS 通过原生一体化架构解决了这一根本问题。它把人力和业务数据天然打通，通过统一的数据治理实现实时联动，不需要复杂的系统改造就能快速呈现价值。

第二，30+年人力资源经验的云化输出。 用友做HR不是新玩家，背后沉淀的是几十年人资管理的产品体系、行业Know-how和大量客户最佳实践。因此，他们不是推出了一款新产品，而是把多年摸索出的人力资源方法论云化并执行落地。

第三，AI与全球化，两条能力曲线同时领先。 AI 能力是用友近年来大力投入的重点，而在全球化方面，用友更是起步早、经验足。这意味着用友已具备服务全球人力资源管理的实践基础。而对越来越多走向全球化的中国企业来说，一套能覆盖多区域、多政策、多语言的人才管理平台，是不可替代的底层能力。

综上来看，用友之所以能在同质化严重的 HR SaaS 赛道中脱颖而出，关键就在于这三大核心优势。不论是人财业一体化底座，还是成熟的行业方法论，亦或是领先的 AI 与全球化能力 ，三者相辅相成，既构筑了坚实的竞争壁垒，也精准回应了企业在复杂环境下的核心诉求。

PART 002

业人融合，从概念到驱动增长

或许有人会问：用友做HR SaaS，其倡导的核心价值主张究竟是什么？或者说，其服务客户的底层逻辑是什么？这个答案，正是我们接下来要阐述的“业人融合”。

在人力资源圈，业人融合早已不是新词。但它为什么在今天突然变得格外关键？ 石磊给出的答案是，落地的条件成熟了。

过去，HR想与业务打通，手中却只有基础人事、薪酬、考勤等数据。而真正反映业务效能的关键信息，如人效、产出、绩效贡献、组织价值等，要么缺失，要么散落在各个系统中，自然难以实现融合。

而如今情况已大不相同。技术的破冰让人才与业务数据原生一体，加之AI分析能力全面就绪，核心场景可计算、价值可度量，那么业人融合就第一次拥有了扎实的实现基础。

作为用友HR SaaS全新的价值主张，业人融合可概括为一种以业务目标为导向、以人才效能为支撑的管理模式。它将企业经营战略与人才发展体系深度耦合，通过数据穿透业务动作与人才行为，构建起业务驱动人才配置，人才驱动业务增长的双轮循环，实现组织能力与战略目标的动态匹配。

因此，这意味着HR视角的根本性转变，业人融合要求他们跳出专业逻辑，转向业务增长逻辑，比如 业务当前最需要什么样的人才，哪个组织单元的投入产出比最高等。

但这是否意味着要大规模替换现有系统？是否会引发一场浩大的工程呢？答案恰恰相反。因为依托用友全新构建的AI×数据×流程原生一体化架构，人力资源与业务的深度融合完全可以低成本、高效率地实现。

其核心在于统一的数据治理。用友将多年沉淀的数据中台能力打造为坚实底座，在此基础上，聚焦高频应用场景，抽取SaaS模式中的标准化流程，并与AI能力及打通的业务数据深度耦合，形成数据驱动、流程规范、AI赋能的完整闭环。

而且，尤其需要强调的是，不同企业，起点不同，路径也各不相同 。对于快速成长型企业而言，由于没有历史包袱，最适合采用原生一体化的落地模式，直接基于用友成熟的端到端平台就可以一步到位。

而另一类企业则完全是另一种画风，系统多、交互多，核心业务系统如ERP、CRM等早已深度定制。因此，他们要先做数据治理，打通链路；再建立人效看板，快速厘清该关注哪些指标；然后精准补齐短板，也就是在招聘、绩效、AI分析等高潜力环节，用轻量化SaaS局部增强；最后稳步推进全面替换，实现整体升级。

总之一句话，不求一口吃成胖子，但求稳扎稳打，步步为营。

比如 ，绫致时装，这 家拥有4000多家直营门店、1.8万余名一线员工的零售巨头，随着业务规模不断扩大，其人力管理也面临着行业普遍挑战。企业也意识到，要支撑业务升级、提升组织效率，必须构建一套更灵活、更贴近零售场景的现代化人力资源管理体系。

在这样的背景下，绫致主动开启人力数字化的深度重塑，果断替换原有国际系统，选择了基于本土实践、深度适配中国零售业特性的用友 HR SaaS，从底层重新搭建数字人力底座，为业务增长与战略推进提供更坚实的运营支撑。

绫致时装正是用这场业人融合的深度变革，再次证明：数智时代，零售企业的人力管理早已不是简单的管人，而是高效地用人。只有通过数据驱动的精准决策、全生命周期的员工赋能、复杂规则的智能简化，才能真 正实现企业增长与员工成长的双赢。

而与绫致时装不同， 深圳欧陆通正处于 高速扩张的临界点，业务遍及全球10余个国家，员工规模超8000人，却长期缺乏统一的人资系统。随着国内持续扩产，同时加速在越南、泰国等地建厂，全球人才管理的断层已成为其最紧迫的挑战。

在此背景下，欧陆通选择与用友合作，依托其在东南亚市场的属地化经验与HR SaaS全栈能力，仅用不到半年时间就构建起中国总部与越南工厂的一体化人力平台。截至目前，企业考勤与薪酬计算耗时减少60%以上，人事流程效率提升一倍，中越两地用工政策实现合规自动落地，并支持实时风险预警等。

所以说，不论是哪一家客户，都是通过用友HR SaaS重新“看见”了每一位员工，更搭建起了一套现代化的人资管理体系，从而为企业战略和发展赋能。

PART 003

AI 正在大规模重构HR

最后，谈谈当前备受关注的话题：AI在HR领域的应用。可以直观的感受到，它已迈入规模化、成熟落地阶段。

比如，在升级至招聘云智能版的客户中，约30%–40%已启用AI自动筛选简历，年处理量超5000万份，平均准确率超过90%。据估算，仅此一项即可为企业年均节省2000万元。

再以人岗匹配为例，借助大模型与先进算法，岗位与人才的匹配准确率普遍突破80%，而企业定制化训练的模型甚至可达95%，从而高效支撑人才盘点、继任计划乃至组织架构优化。

再看端到端自动化运营，一些领先的零售企业已实现全流程无人招聘。招聘广告智能投放、简历自动筛选、AI视频面试、入职手续自助办理，甚至连复杂的薪酬核算也能由AI一键完成。

数据统计，用友AI面试产品年增长率已达300%，累计面试量已突破200万人次。仅需15分钟，系统即可完成对候选人岗位胜任力、人格特质、心理健康等维度的综合评估，并自动生成面试报告，由面试官最终决策。

而在薪酬管理领域，AI可融合绩效数据、出勤记录、团队影响力等数据，自动计算每位员工的合理涨薪幅度，精准识别应激励的核心人才，做到科学管理。

此外，AI在员工自助服务、岗位JD或培训课件等内容生成方面，也发挥了巨大的价值。因此，在HR SaaS的世界里，它正在让企业的人力管理变得更智能、更高效，也更可持续。

PART 004

手握优势，期待价值放大

未来，可以确定的是，AI正在带领HR SaaS从系统化走向智能体，从标准化走向企业自主创新。在这场变革里，用友凭借深厚的客户基础与完整的产品矩阵，依然占据着天然优势。更重要的是，他们也已经在智能体协同、业人融合等方向上摸索出一条清晰路径。

但HR SaaS 的竞争从不靠历史段位，而取决于谁能真正跑通价值、跑出速度。那么，用友能否抓住这轮窗口期，把价值规模化？

答案，仍需交给市场来检验。