12月5日,广东汕头一餐馆在门口张贴歧视外卖员的告示引发争议。6日,记者多次拨打该餐馆电话,均提示已关机。记者从澄海区市监局获悉,事发后市监部门已介入处理。据澄海电视台消息,涉事店员已被警方行政拘留,餐馆已暂停营业,涉事店员及管理方均已公开道歉。
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“狗与外卖员勿进”,不由让人想起近代上海租界公园那块“华人与狗不得入内”的告示牌。
厨房作为餐馆工作重地,不能任由外人自由进入,餐馆限制外卖员直接进入厨房有其合理性。
但是,“狗与外卖员勿进”,这样的言辞非常不当,直接践踏了外卖员群体的人格,侮辱了外卖员职业尊严,严重伤害了外卖员群体的感情,引起外卖员强烈不满,更在客观上扰乱了社会秩序。
从法律角度说,当事餐馆及其当事店员公开道歉是承担民事责任的必要方式,当事店员被公安机关处以行政拘留的处罚,实属咎由自取,一点也不冤。
根据治安管理处罚法第四十二条规定,有“公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的”行为的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。
其实,店铺张贴“狗与外卖员勿进”这类告示标语并非孤例,而是时有发生。
今年5月24日,广西北海市银海区一家连锁超市在门口悬挂了一个“不要进去,门口等,骑手与狗禁止入内”的纸牌,北海多名骑手来到该超市讨说法。该超市于当晚发布了一份《道歉声明》文件,称将严肃处理涉事员工,并加强培训与管理。
职业只是分工不同,没有高低贵贱之分,是众所周知的基本常识。外卖员作为“城市摆渡人”,在风雨无阻中撑起了市民的便利生活,已经成为维系现代城市便捷生活
高效运转不可或缺的群体,值得我们尊重。
实际上,超市员工、餐馆店员,跟外卖员一样,同为奋斗在社会底层的“打工人”,都是用苦力讨生活的“牛马”,本应属于相互关照、相互帮忙、相互共情的群体。
然而,一些超市员工、小区保安、餐馆店员却“相煎何太急”,动辄将“狗与外卖员勿进”的羞辱强加在外卖员身上,一次又一次上演“底层相轻”的社会悲剧。
从表面上看,是对外卖员的排斥和职业歧视,暴露“职业优越感”的扭曲心态,对外卖员存有职业偏见。但从深层次看,实为服务行业内部矛盾转移的结果。
一些外卖员在餐厅内大声催促甚至直接闯进厨房,确实给餐馆正常运营和厨房工作带来困扰。但外卖员这么做,主要是为了赶时间。
究其根源,外卖平台不科学、不合理的机制,餐厅出餐延误、顾客差评等压力全部转嫁于外卖员身上,逼得求快的外卖员与其他求安全的底层“打工人”产生矛盾,发生冲突。
事实上,外卖员与餐饮从业者之间是共生共荣的关系,“狗与外卖员勿进”这种“牛马”“相煎何太急”的悲剧当休矣。
这既要依法惩罚张贴“狗与外卖员勿进”这类告示不法行为,引导不同职业群体之间相互理解、彼此支持,更重要的是外卖平台要负起主体责任,与政府部门、社区、商家、小区一道,优化考核机制,从源头化解矛盾,减少底层“打工人”之间的冲突。
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