河南
在淮滨县防胡镇这片热土上，邮政支局负责人余泳波以坚守诠释责任，以实干书写担当。他扎根基层邮政一线，在金融反诈、业务拓展、团队建设中勇挑重担，用专业素养守护群众财产安全，用执着韧劲开拓市场新局，用责任担当凝聚团队合力，成为基层邮政战线上的标杆典范。
火眼金睛识骗局 守护民安显担当
2025年1月27日，岁末年初的寒意挡不住诈骗分子的嚣张气焰。客户李女士轻信抖音直播会员退费的虚假信息，正按诈骗分子指引输入验证码，其账户内50万元资金面临被盗风险。此时已到下班时间，余泳波在接待过程中凭借多年金融从业积累的专业素养和敏锐的风险意识，瞬间识破这是一起典型的电信诈骗。
情况紧急，他果断采取措施阻止资金划转，成功拦截邮储卡内17万元资金。为避免客户恐慌，他一边安排理财经理赵经理安抚李女士情绪，一边与防胡派出所民警保持实时沟通。同时，他带领业务主管简主管连夜通过系统核查，精准锁定诈骗分子远程控制转走的50万元资金流向——用户名为吕某某的工商银行卡，为警方后续追踪赃款、打击犯罪提供了关键线索。此次行动中，余泳波带领团队与警方紧密协作，不仅为客户挽回重大经济损失，更彰显了邮政金融机构守护群众财产安全的社会责任与担当，赢得了派出所和当地群众的高度赞誉。
锲而不舍拓市场 深耕业务创佳绩
在业务发展战场上，余泳波是敢闯敢拼的“开拓者”。防胡支局作为淮滨农村邮政支局的领头羊，金融、农资等业务一直保持领先态势。而在学平险领域，邮政尚属“新兵”，面对已形成的市场竞争格局，拓展难度极大。2025年6月，县公司部署学平险工作后，余泳波没有畏难退缩，而是迅速组建攻坚小组，开启了长达两个多月的市场攻坚。
他先从分析客户需求入手，梳理出邮政服务学校的独特优势：通过教育类报刊配送、录取通知书投递等长期合作，获得校方对邮政服务质量高度认可；找准突破口后，他带领县专业人员从6月至8月先后10余次拜访地方学校，沟通服务细节，坚持不懈传递邮政优势。
开学之际，在学平险业务推广的关键节点，余泳波再次主动上门沟通，从三个维度打动校方：一是邮政作为央企，政治责任与社会责任兼具，可靠度高；二是中邮保险学平险在价格相当的情况下，保额更高、保障项目更全，且出险理赔、后续服务均可在防胡邮政网点办理，方便快捷；三是邮政多年来服务当地师生、群众的良好口碑，教师和家长对邮政信誉度高度认可。最终，将近四百名学生的学平险业务选择由防胡支局办理，创下淮滨邮政学平险单批次开发数量之最，为信阳邮政中邮普惠保险发展添上了浓墨重彩的一笔。
以身作则带团队 凝心聚力共奋进
作为支局负责人，余泳波始终秉持“以身作则、率先垂范”的管理理念，用实际行动凝聚团队向心力。每年开门红旺季，面对业务量激增、工作节奏加快的挑战，他始终冲在服务客户、推进业务的第一线。11月中旬，连续高强度投入工作的他出现高烧不退、身体不适等症状，前往医院就诊后，经过短期治疗病情稍有稳定，他便放不下手头的工作，迅速重返岗位，一头扎进客户对接、业务攻坚的各项工作中。
在他的带领下，防胡支局形成了“心往一处想、劲往一处使”的良好氛围。面对复杂业务，他耐心指导员工提升专业技能；遇到困难挑战，他主动担当破解发展难题；对待客户需求，他要求团队秉持“客户至上”的服务理念，用真诚与专业赢得认可。在他的悉心培养下，支局员工业务能力显著提升，团队协作更加紧密，无论是金融反诈的紧急处置，还是业务拓展的攻坚克难，都能高效完成任务，让防胡支局始终保持着农村邮政支局的领先地位。
扎根基层不言苦，坚守初心勇前行。余泳波用责任守护群众平安，用实干开拓业务新局，用担当凝聚团队力量，在平凡的岗位上书写着不平凡的邮政故事。他的先进事迹，既是基层邮政人践行“人民邮政为人民”宗旨的生动写照，也为广大邮政工作者树立了可学可做的榜样标杆。
（熊莉萍）
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