一百天后,贾国龙又上热搜了。
说实话这句话本身没什么信息量。认错、反思、服软,这种话放哪天说都行,搁谁身上都说得通。但他偏偏挑今天说。今天这个时间点,才是整件事里真正值钱的部分。
我给你捋一下现在的局面。
预制菜这事从爆发到现在,差不多一百天。最凶的那阵早就过去了,当时网上铺天盖地骂西贝,恨不得把贾国龙祖宗十八代都刨出来。那会儿你要是替西贝说半句话,底下能给你喷成筛子。但现在呢?骂的人还有,情绪还在,但已经不是主流了。大部分人该吃吃该喝喝,预制菜这事变成了一个背景音,偶尔有人提一嘴,但没那么大火气了。
这是第一个背景。
第二个背景更关键。罗永浩自己这段时间也开始被人议论了。
你注意,我说的不是他输了,也不是他塌房了,那倒没有。就是他一直在吵。跟这个吵完跟那个吵,今天怼这个明天怼那个,持续站在冲突的最中心。支持他的人当然还在,老罗的基本盘一直很稳。但你去刷刷评论区,刷刷微博,能感觉到一些微妙的变化。有些人开始嘀咕了。是不是没必要一直这么吵?是不是可以歇一歇?是不是有点为了吵而吵?
这种声音不多,但开始出现了。
你要理解,这跟对错没关系。罗永浩吵的那些架,很多确实是对方有问题,确实是他占理。但公众的耐心是有限的。你天天站在擂台上,就算每场都赢,看的人也会累。时间长了,支持会慢慢变成观望,观望会慢慢变成,行了行了知道了你厉害。
就在这个节骨眼上,贾国龙出来说了句软话。
你品品这个时机选的。
三个月前说这话,找死。那会儿全网都在骂你,你出来认错,大家只会觉得你怂了,骂得更狠。一个月前说,没用。热度已经下去了,你说什么都激不起水花,白说。但现在说,刚刚好。舆论已经冷却得差不多了,但还没彻底凉透,还有点余温。更妙的是,你的对手正好自己陷在争议里,正好有人开始质疑他是不是吵得太多了。
这时候你出来服个软,太漂亮了。
表面上看是认输,实际上是借力。你服软的姿态,会让所有人觉得,这事可以翻篇了。情绪可以结束了。而对面那个还在吵的人,哪怕他什么都没做错,也会莫名其妙显得有点不依不饶。
你去看今天的评论区就知道了。骂贾国龙的人还有,但”他至少认了”、“这步还行”、“早该这样”这种声音明显多起来了。甚至有人开始说,行吧,人家都认错了,差不多得了。
这说明什么?说明大家的注意力已经不在“弄死西贝”这件事上了。开始转向观察,谁在降温,谁还在闹。这时候服软的那个人,反而成了情绪已经过去的标志。而还在吵的那个人,就算占着理,也要承接一部分舆论的疲劳感。
这就是时机的力量。同样一句话,放在不同的时间点说,效果天差地别。
还有一个细节你注意到没有。
贾国龙这次没发微博,选的是南方周末。
这步棋太清楚了。
他不是要跟网友解释。网友骂了他一百天,他要是下场跟网友对话,那是往火坑里跳。他选南方周末,是要通过一个正经的、有公信力的媒体,把这件事重新定性。潜台词就是:我贾国龙不是那种死不认错的人,我只是当时策略选错了。
这话你要是放在三个月前说,没人信。大家只会觉得你在洗白。但放在今天说,放在罗永浩自己也开始被人议论的时候说,大家就觉得,嗯,还行,这人还是有点反思能力的。
所以你看,这根本不是一次普通的认错,这是一场精确踩点的舆论修复。时机、渠道、话术,全都算过。
再看罗永浩这边。
我一直觉得,罗永浩打仗是真的厉害。一对一短兵相接,他几乎没输过。嘴皮子利索,反应快,关键是他真敢说。别人不敢说的话他敢说,别人不敢怼的人他敢怼。这种人在舆论场上天然有优势,因为大部分人都是缩头乌龟,就他一个人站出来,当然显得特别。
但问题在哪儿呢?问题在打得太久了。
你想想,从预制菜这事开始,他吵了多少场?跟贾国龙吵,跟华与华吵,跟各种来碰瓷的人吵,跟质疑他的人吵。每一场单独拿出来看,他可能都有道理,可能都是对方先惹的他。但架不住场次太多了。
一个人老站在冲突中心,就算每次都赢,围观的人也会慢慢产生一种感觉:这人怎么老在吵架?是不是有点太好斗了?是不是不吵就不舒服?
这种感觉一旦产生,支持就会慢慢变成观望。观望这个东西很微妙,它不是反对,但它意味着优势在流失。以前是无条件站你,现在是先看看情况再说。以前是你说什么都对,现在是你说的也有道理,但好像对面说的也不是完全没道理。
这就是持久战的代价。
现在的局面就是,贾国龙在降温,罗永浩还在制造新话题。一个在退,一个在进。结构上就形成了一种对比。公众的天平会自己动。贾国龙那边的压力在减小,罗永浩这边的消耗在累积。哪怕罗永浩什么都没做错,这个天平也会慢慢倾斜。
这不是谁对谁错的问题,这是舆论场的自然规律。
再说说华与华,又是另一回事。
很多人说华与华被打得大败,不懂公关,但你别说,人家毕竟是学过兵法的。你去翻翻华杉的视频号就知道了,他这段时间一直在发东西。发什么?发以前的案例,发成名作,发自己是怎么做出那些经典项目的。
这步棋很清楚:你打你的,我打我的。
不回应,不下场,不吵架,但也不是躺着挨打。就在自己的地盘上,反复告诉所有人:你们不是说我不行吗?那你看看我以前怎么做的,看看这些案例是不是我做的。
为什么华与华只能走这条路?因为咨询公司和餐饮公司根本不是一个物种。西贝认错可以换回客流,但咨询公司一旦低头,就完了。你本来就是别人的智囊团,别人的智库,你要是承认自己判断错了,以后怎么说服其他老板?谁还敢花几百万请你?
所以华与华只能硬扛,但这个硬扛不是死扛,是边扛边输出。这条路慢,憋屈,但对咨询公司来说,可能是唯一能走的路。
你把这三个人放在一起看,就特别有意思。
贾国龙,打的是时机牌。他等了一百天,等到舆论冷却,等到对手陷入争议,然后精准出击,一句软话把自己摘出来。
罗永浩,陷在持久战里。每一场都赢,但打得太久,优势在一点点流失。现在最大的问题可能不是对手,是自己的消耗。
华与华,守的是身份。不管外面怎么闹,咬死了不认错。因为一认错,咨询公司的命根子就断了。
三个人面对的是同一场舆论战,但最优解完全不一样。贾国龙的解法不能套到华与华身上,华与华的解法也不适合罗永浩。每个人的身份不同,资产不同,最怕丢的东西不同,所以打法也完全不同。
这才是这件事真正值得琢磨的地方。
很多人一遇到舆论危机就慌,要么闷头硬刚,要么跪地求饶。但其实在做任何动作之前,你得先想清楚三件事:
你是谁?
你最重要的东西是什么?
你现在最怕丢的是什么?
想清楚了,什么时候该打,什么时候该退,什么时候该装死,自然就有数了。没想清楚就动,大概率是乱动,越动越乱。
最后说句大实话。
很多人把舆论危机当成生死局,觉得一旦被骂就完了,天塌了,没法翻身了。但其实大多数时候没那么严重。
真正的生死局只有一种情况,就是你彻底退场了。公司倒闭了,人被封杀了,没有任何发声渠道了。那才是真的死。
只要你还在牌桌上,只要你还能说话,还能做事,还能选择时机,那舆论就永远不是终局。今天被骂,明天可能就有新热点把你盖过去。这个月是过街老鼠,下个月可能就有机会扳回来。
舆论这东西,来得快去得也快。公众的记忆力没那么好,公众的注意力也没那么集中。只要你别真的犯了不可原谅的错,只要你还有筹码,总有翻盘的机会。
免责声明:老贾,这篇我是夸你的,没骂,放心.
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