海南
为切实维护金融消费者合法权益，积极响应国家金融监督管理总局、国家金融监督管理总局海南监管局工作部署，在2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际，中国民生银行海口分行围绕“清朗金融网络，守护安心消费”主题，全面拉开2026年金融消费者权益保护教育宣传活动帷幕，以金融为民初心筑牢安全防线，以专业务实行动守护群众福祉。
作为“十五五”规划开局之年，本次消保宣传活动意义深远。中国民生银行海口分行始终坚守金融工作的政治性与人民性，坚持正面宣传与风险提示并重，积极弘扬中国特色金融文化，充分展现数字化、科技化金融服务为群众带来的便利与实效，同时紧盯金融网络风险隐患，强化教育警示，全力守护金融消费者财产安全与合法权益，助力营造清朗、健康、有序的金融网络环境。
为确保宣传活动走深走实、覆盖全域，中国民生银行海口分行以聚焦数字赋能、聚焦乱象整治、聚焦知识普及为工作主线，搭建起线上线下融合、精准直达、多点联动的宣传格局，让金融知识走进千家万户，让消保理念深入人心。
在聚焦数字赋能、优化金融服务方面，民生银行持续深化“金融为民”理念，依托大数据、人工智能等科技手段，不断升级基础金融服务，着力破解老年人“数字鸿沟”问题，通过长辈版手机银行、网点适老服务、无障碍设施与爱心服务专区等举措，让金融服务更有温度、更贴民心。同时，海口分行不断畅通客户意见反馈渠道，及时响应群众诉求，全面提升金融服务满意度与获得感。
在聚焦乱象整治、筑牢安全防线方面，民生银行海口分行针对非法代理退保理赔、过度索取个人信息、互联网贷款乱象等问题等突出问题开展专项消保提醒提示。通过案例解读、反诈宣传、短视频等通俗易懂的形式，揭露金融网络营销套路和危害，重点面向老年群体开展养老投资防骗宣传，面向青少年开展网络消费风险提示，面向“两司两员”（货车司机和网约车司机、外卖员和快递员等新就业群体）普及金融安全知识，切实提升社会公众风险识别与自我保护能力。
在聚焦知识普及、延伸宣传触角方面，民生银行海口分行分行全面推进“金融知识五进入”活动，组织宣传队伍深入社区、企业、商圈、校园、乡村，开展精准化宣教服务。各营业网点设置消保宣传专区，利用电子屏、宣传折页、金融微课堂等形式，普及金融消费者权益、个人征信、存款保险等基础金融知识。线上依托企业微信、手机银行等平台，推出短视频、图文科普、互动问答等内容，构建立体化宣传矩阵，实现金融知识随时随地可学、可看、可享。
此次“3·15”集中宣教活动，是中国民生银行海口分行常态化推进消费者权益保护工作的重要实践。活动期间，分行将坚持全员参与、上下联动、层层落实，把消费者权益保护责任全面融入业务发展全流程、各环节，从源头规范服务行为，筑牢合规经营底线，切实将消保工作做深、做细、做实。
未来，中国民生银行海口分行将以此次活动为新起点，持续健全消费者权益保护长效机制，坚守金融初心，担当社会责任，在做好金融服务的同时，当好金融消费者的忠实守护者，与社会各界携手共建清朗金融网络，守护安心消费环境，为海南自由贸易港金融高质量发展贡献坚实力量。
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