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打造共赢生态,是平台必须算的帐

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今年政府工作报告提出,推动平台企业和平台内经营者、劳动者共赢发展。这一提法,直击行业长期存在的“内卷式”竞争、收益分配失衡、劳动者权益保障不足等深层症结,呼应了许多平台商户、劳动者的长久诉求。

近年来,平台方与入驻商户、劳动者之间,高佣金、抽成不透明等乱象频发,中小商户陷入“增收不增利”的怪圈;新就业形态劳动者面临社保覆盖不足、算法过度压榨等问题,就业的稳定性与获得感大打折扣。

就拿备受关注的平台抽佣比例过高问题来说,今年全国两会期间,不少代表委员直指部分平台低价竞争与经营乱象,导致外卖员、小餐饮企业等群体收入减少,纷纷建议压降抽佣比例。其实,国家相关部门近年来连续出台政策力促降低过高抽成、保障从业者权益,经多轮调整,明面上的抽成比例虽有所下调,但机制不透明、规则不合理仍是行业顽疾,“隐性抽成”“层层盘剥”等现象并未绝迹。

平台本应是信息的“撮合者”与服务的“赋能者”。然而,部分平台利用技术与信息优势,搞粗暴的“赢者通吃”,对劳动者和商户的收入进行任意切割,不仅违背按贡献分配的市场原则,更侵害劳动者和商户们的合法权益。这种算法的异化,将带来沉重的危害: 劳动者被迫陷入“以量换价”的恶性循环,透支身心健康,违规闯红灯等行为更将安全风险转嫁社会;商户们则在低价厮杀中压缩生存空间,甚至因“以次充好”埋下质量隐患。长此以往,无助于提升消费者服务体验,更无助于行业的长远发展。

平台企业与经营者、劳动者本是命运共同体,共赢发展才是出路。平台要算大账、算长远账,在追求效率的同时实现更有温度的发展,不能没有人文关怀,把入驻经营者、劳动者的权益和尊严算丢了。

首先,算法必须合理。平台应打破“算法黑箱”,明确计价规则、分配机制、考核标准等核心要素,增加算法的透明度,杜绝临时变更、暗中加码,让普通商户、劳动者都能“算得明白、干得放心”。

其次,嵌入协商机制。推动常态化协商,让劳动者从规则的“被动接受者”变为“共同制定者”。实践已证明,落实恶劣天气补贴、取消“超时扣款”、建立差评容错等举措,能同步提升劳动者获得感与平台稳定性。

再次,强化监督约束。应完善法律法规,细化劳动强度、抽佣比例上限等硬性标准,厘清违法责任。强化联合执法,对违规平台建立“负面清单”,让“约谈整治”真正长出牙齿。

让抽成回归合理,让分配回归公平,归根结底是为了“共赢”。打造平台共赢生态,让外卖员、小商户、网约车司机等能更有尊严地劳动、更有底气地收获,才能让行业走得更好更远(来源:人民日报)

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