海尔周云杰2026年首场直播：倾听用户，用AI点亮智慧生活新方向

3月13日晚，海尔在上海举办主题为“科技进化 爱（AI）的回响”的AI科技全场景发布会，这也是海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰2026年首场场景直播。发布会以AI科技全面赋能五大智慧生活场景为核心，解读了海尔“以用户为中心”的品牌理念，向全球用户展示智慧生活的全新进化方向，传递出海尔以技术洞察人本需求、用创新打造极致体验的核心发展信号。

本次发布会开场，周云杰分享了一年来在企业家IP打造、企业与用户链接、企业转型等方面的思考与体悟。自2025年“两会”出圈后，周云杰围绕IP运营紧扣价值主线，提出做IP的三大核心思考：初心是“去看见”而非“被看见”，原则是“聚人心”而非“追流量”，宗旨是“创梦想”而非“卖产品”。他表示，打造企业家IP并非塑造人设，而是以真诚为底色搭建与用户的深度交互桥梁，让用户声音直抵企业核心，成为倒逼创新、推动变革的核心力量。

这一理念已落地为诸多实际行动与亮眼成果。网友呼吁重温《海尔兄弟》，高清重制版三日播放量破亿，《海尔兄弟2》还开启全民共创模式，预计2027年春节上线；用户提议研发“懒人三筒洗衣机”，海尔全流程快速响应，产品上市首周预订破8万台，全球销量超40万台；针对“一人失能，全家失衡”的社会困境，周云杰深入养护院调研，推动海尔与央视联合发起“看见阿尔茨海默”大型公益直播，聚焦银发群体需求。数据显示，截至2025年底，周云杰个人账号已收到超9000条产品研发建议，其中17条转化为正式产品立项。目前，海尔集团已搭建起完善的IP生态矩阵，拥有1.9亿粉丝，打破企业“围墙”，让全体员工都能直面用户需求，让创新更具温度与价值。

以用户需求为核心导向，本次发布会重磅推出由AI科技全面赋能的五大智慧生活场景，覆盖不同人群的真实生活需求：为追求科技与品质的年轻群体打造“科技时尚场景”，为养娃、养宠家庭打造“照料照看场景”，为银发长辈打造“银发养老场景”，为关注健康的消费者打造“健康养生场景”，同时打造兼具社交与品味属性的“斐凡社交场景”。与传统产品陈列不同，海尔的智慧生活场景将合适的产品、贴心的功能与智慧的服务深度融合，真正嵌入不同人群的生活日常。

直播现场，多款AI智慧家电让用户直观体验到科技带来的生活升级：AI细胞级解冻冰箱实现“解冻不化水”，空调做到“只吹风不吹人”，助老马桶为银发群体守护如厕尊严。海尔的智慧生活体验更突破家庭空间边界，实现“人车家”场景互联互通：用户开车回家途中，系统可提前开启家中空调、热水器；车载大屏化身移动监控中心，家庭摄像头画面实时推送，让用户出行中也能掌控家庭安全。周云杰表示，直播间的场景有边界，但海尔为用户创造的生态体验无止境，今后将持续以全场景深度融合与科技创新，为用户打造超值体验。

科技创新是海尔回应用户需求的核心基石，本次发布会中，海尔“AI之眼2.0”的进阶升级成为亮点。去年AWE上，海尔发布行业首创的“AI 之眼”，实现家电对环境与用户需求的主动感知；此次升级的“AI之眼2.0”识别更全、更准、更快，搭载该技术的系列家电达到行业最高的L4智能等级。其中，冰箱AI之眼实现全食材、冷藏冷冻全区域识别，还能推荐存储位置、调节保鲜环境；洗衣机AI之眼将混色识别种类从3种提升至12种，首创视觉与语音大模型多模态拟合，可根据用户语音指令匹配专属程序；空调AI之眼实现毫秒级动态人体位置识别，破解行业风“跟丢”人的难题。

技术的突破源于海尔对AI生态的全面布局。从去年开始，海尔开启AI融入，打造AI原生组织，让AI“像血液一样流遍运营的每一个环节”。一方面，海尔以 AI 技术打通研发、生产、供应链、服务全流程，破除数据壁垒，实现生产柔性化与管理精细化，打响全链条“效率革命”；另一方面，推行“全员AI赋能计划”，让每位员工掌握AI工具与思维，鼓励员工成为用AI重构岗位、优化工作模式的“设计师”，实现人与AI的协同共进。

作为深耕家电行业40余年的头部家电企业，海尔始终坚守“用户至上”理念，以原创技术突破不断定义美好生活新高度。此次AI科技全场景发布会，是海尔以AI回应全球用户期待的重要实践，不断为全球用户打造全场景智慧生活方案，推动中国品牌从“制造全球”走向“创造全球”。