走访|超8成电动重卡用特百佳电驱系统 精准服务为客户兜底

特百佳动力副总经理陆海峰为客户介绍特百佳最新一代扁线双电机产品

【第一商用车网 原创】

在“双碳”目标和绿色物流的持续推动下，作为国内新能源重卡零部件行业的头部企业，特百佳动力如何助力客户运营降本增效？

自3月16日“特百佳动力2026客户关怀万里行”活动正式启动后，以市场、技术、售后及质量相关负责人组成的团队奔赴全国40余个区域，通过与物流运输企业及车队的零距离直面沟通，充分保障车辆运营，将“客户至上”服务理念付诸实践，赢得了客户的广泛赞誉与好评。

近日，第一商用车网随特百佳华东南服务团队来到福建漳州三宝物联，对当地的典型物流客户进行回访调研。作为国内最先开展服务万里行的零部件厂家，特百佳动力的精准直服究竟能为客户带来什么？如何帮助他们降本增效？

请看第一商用车网的采访报道。

聚焦华东南运输需求 新一代双电机产品助力客户降本增效

作为华东南区域物流集散枢纽城市，福建漳州积极践行“双碳”目标，近年来更是持续推动物流运输电动化进程。而身为漳州当地绿色物流的代表企业，三宝物联积极推动运输车辆“油改电”进程，加速当地物流运输向着更高效、更绿色迈进。

同时，作为国内新能源重卡行业核心零部件配套供应商，特百佳动力更是看好当地在物流运输领域的市场趋势，与三宝物联展开深度合作。第一商用车网现场了解到，目前三宝物联主要深耕大件运输市场，例如矿石运输、建材运输及工业板材运输等，并承担从钢厂到全省各地的中短途运输任务，因此对车辆高效与可靠性方面的表现极为关注。

“目前，我们投入运营的电动重卡，尤其是欧曼重卡配套的基本上都是特百佳驱动电机，相比市场同类品牌电机，我认为它在质量和节能表现上还是非常不错的。”三宝物联服务站工作人员这样说道。据悉，三宝物联所运营的电动重卡，80%都搭载了特百佳动力电驱系统，足见其在当地头部物流企业中的认可度，更展现出强大的市场口碑和影响力。

现场，特百佳动力向三宝物联展示了其最新一代的扁线双电机高速动力总成，通过算法策略的优化，帮助客户实现电耗最优的同时，进一步解决了车辆在连续爬坡等复杂工况下动力不足的痛点，真正做到了“动力不中断”和整车扭矩等性能的提升。

“闭门造车走不长远。”第一商用车网了解到，特百佳动力无论是产品研发还是车辆配套，都始终倾听客户的意见与声音，通过对产品的持续优化与改进，打破客户的顾虑与运营痛点，让客户在运输过程中更好地实现高效与降本的“双向奔赴”，帮助客户最大化实现运营价值。

特百佳动力市场总监王永刚则进一步阐释，“面对新产品，一线驾驶员更多是停留在‘想’的阶段，对产品性能和实际表现没有过多的概念，但我相信当他们在面对面见到这款产品之后，又会有不一样的感受。”对于这款全新产品，王永刚则信心十足，并表示，“该平台采用高度集成化设计，通过多电机协同控制与智能算法，实现‘重载多驱、轻载单驱’的智能切换，在保障强劲动力的同时有效降低整车能耗。”

此外，三宝物联运营车队的负责人也一致认为，“此次特百佳推出的这款双电机新品，市场竞争力还是很强的，无论平路还是爬坡各种工况都能兼顾到，而且双电机动力更足，性能也更好，相信将进一步满足我们的运营需求。”

精准直服 助力客户运营“防患于未然”

“特百佳动力在服务方面做得十分到位，对我们公司的反馈更是十分重视。并且，在服务响应和速度方面，特百佳动力则为我们配备了区域服务经理，我们有任何的需求和他们联系，他们都会最快速度到位，尽量不耽误车辆日常的运营。”三宝物联服务站相关负责人这样对第一商用车网说道。

精准直服，一直都是特百佳动力为客户做出的坚定承诺。对此，特百佳动力真正做到了直服团队走出厂区、深入客户一线，将专业支持与贴心关怀送达服务最前沿。例如，直服团队深入客户一线，详细询问客户车辆的日常运营状况，对车辆的动力系统等核心部件进行全面细致的检查与维护，并现场解答驾驶员在实际操作中遇到的各类问题，针对客户提出的优化建议认真记录反馈，让每一辆搭载特百佳动力总成的电动重卡发挥出最大价值。

因为特百佳动力组建的精锐技术服务团队，始终以更快速的响应、更精准的服务、更专业的保障，确保客户在突发情况下最大程度降低运营损失，切实助力客户高效运营。并且，为了让直服团队发挥出更加专业的服务水准，特百佳动力还定期针对技术及售后服务人员展开专业化培训，在面对极端复杂难题时拥有更加过硬的维修处置技能，进一步降低电动重卡电驱系统的故障率，真正做到防患于未然，为客户高效运营兜底。

“因为我们都是自有车辆，当车辆发生故障时，更重要的是厂家通过专业及快速响应的能力，以及备用件的储备等，进一步帮我们降低损耗与成本，我们才能做到人歇车不歇。”可见，这不仅是现场三宝物联车队负责人对特百佳动力产品的认可，更展现出特百佳动力在直服方面为客户带来的底气。

此次走访交流，不仅展现出特百佳作为新能源商用车零部件企业的主动作为与担当，同时更展现出特百佳对一线物流运输企业降本增效需求的重视。对此，王永刚说，“特百佳动力的这种服务模式受到了广大客户的认可与赞赏，通过与客户的面对面交流，我们充分感受到了客户的热情和对我们的支持。未来，特百佳动力将一如既往的在产品端、服务端为客户创造更大的价值。特百佳动力一直在路上、一直在努力、一直在前进。”

“客户满意就是我们最大的价值。”现场走访中，特百佳动力相关负责人说得最多的这句话给第一商用网留下了深刻印象。

当前，国内新能源重卡行业正由“政策驱动”向“市场驱动”转型，对物流企业来说，不仅是整车，配套的零部件在动力、质量等方面的表现更是直接关乎车队的运营效率。凭借在产品方面长期的技术积淀，以及对客户的精准直服，特百佳动力正用实际行动践行着“以客户为中心”的服务理念，持续引领新能源商用车行业变革。