黑龙江
2026年5月5日8时50分，由沈阳客运段动车二队担当长白山到沈阳北的G8152次列车即将抵达抚顺站，列车运行平稳，车厢内秩序井然。乘务员孔迪在开展日常车厢巡视作业时，敏锐发现一名女旅客身体异常，正浑身发冷、肢体不停发抖，急需帮助。
见此情形，孔迪第一时间上前询问，旅客单独旅行，自述身体极度不适，难以支撑，申请在抚顺站由120救护车接往站台进行专业救治。孔迪立刻将情况上报列车长侯小云。接到求助信息后，侯小云火速赶往5号车厢，同时通知列车红十字救护人员携带急救药箱，赶赴5号车厢开展应急处置。
侯小云赶到5车看到女旅客脸色苍白、直冒冷汗，浑身瘫软在座席上，紧紧握住自己的手，眼神里满是痛苦和无助。她立刻俯身轻声安抚旅客情绪，耐心询问身体不适缘由。经详细了解，该旅客因连续三天熬夜、休息时间严重不足，早上急于赶车没有吃早餐，身体过度虚弱，突发不适，孔迪迅速回到餐吧车取来可乐和矿泉水提供给旅客。
时间紧迫，侯小云一边为旅客测量血压，时刻关注旅客身体状态，全程寸步不离陪护照料；一边立即通知列车广播寻找医护人员，希望能为旅客提供更专业的救治。虽广播多次播报始终未有医护人员到场。看着旅客愈发不安的神情，侯小云紧紧回握住旅客的手，语气坚定地说道：“请放心，有我在”，这句简单的话语，给了女旅客莫大的安心与依靠。
在等候列车到站的17分钟时间里，侯小云守在旅客身旁，轻轻为其按摩胳膊和双手，帮助缓解不适、提升体温。为了争取时间侯小云与车站沟通，协调急救对接事宜时，孔迪主动接力守在旅客身边，持续揉捏其双手，用心做好保暖照料，用细致举动温暖着虚弱的旅客。
9点07分，G8152次列车平稳驶入抚顺站。此时女旅客依旧无法自主行走，侯小云不顾身躯娇小，小心翼翼地轻轻托住旅客，稳稳将其背在背上，一步步平稳、安全地将女旅客背下列车，顺利移交至早已在站台等候的车站工作人员手中。
从8时50分发现旅客求助，到9点07分完成安全移交，短短17分钟，G8152次列车工作人员快速响应、分工协作、暖心守护，用专业的应急处置和贴心的温情服务，为突发不适旅客打通了生命救助通道，让旅客在旅途中感受到了来自铁路工作人员的真切关怀与温暖守护。
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