浙江
五一假期本是聚餐放松的好时机，可对于20多岁的新媒体从业者小赵来说，5月2日凌晨在杭州萧山金帝T-ONE MO商场海底捞的经历，却成了一场挥之不去的噩梦。
她和朋友原本是冲着大学生优惠去吃夜宵，结账出门时只因朋友一句走错路的口头禅，竟被六七名男子追打，最终小赵两颗门牙被打断，同行男生鼻骨骨折，而这场冲突至今仍让她心有余悸。
事发在5月2日早上6点多，小赵和三位朋友（三女一男）结束用餐准备离开。因为店内有两条岔路，一条通后厨、一条通外面，同行男生不慎走错方向，随口说了一句口头禅，本意是吐槽自己走错路，并无任何针对他人的意思。
可就是这句无心之语，却被窗边一桌六七名男子误解，对方认定是在辱骂自己，当场将一个骨碟隔着三四米宽的过道直接飞掷到小赵一行人脚下，冲突就此爆发。
小赵一行人当即反复解释，强调只是自己人之间的吐槽，和对方毫无关系。可对方根本不听解释，几人见状只想尽快离开是非之地，没想到刚走到海底捞店门口，那一桌男子竟全部起身，像失控一般追了出来，目标直指同行的男生朋友。
危急时刻，小赵冲上去护住朋友，用身体顶住店门试图阻拦。但女生力量有限，对方很快冲破大门冲了出来。一名白衣男子上来就是一拳，狠狠砸在小赵的鼻子上，巨大的冲击力直接让她两颗门牙当场断裂，疼痛瞬间席卷全身。
小赵至今保留着这两颗断掉的牙齿，医院诊断结果为11牙折裂漏髓、21牙外伤，她此前为美观做的牙套也彻底损坏。
小赵捂着流血的鼻子和剧痛的嘴巴，眼睁睁看着同行男生被对方围殴倒地。几人拽着男生的头发往地上砸，还用脚猛踹其脸部，同行拉架的女生也被推倒在地，头部磕伤。事后病历显示，这名男生头部损伤、多处挫伤，确诊鼻骨骨折，伤情十分严重。
更让小赵心寒的是，从店内飞骨碟、到门口追打，整个过程海底捞工作人员始终没有上前劝阻、拉架，只是在一旁观望。作为以极致服务、顾客至上著称的品牌，顾客在门店门口遭遇暴力围殴，却得不到基本的安全保护，事后门店也没有主动联系慰问，这让小赵和朋友难以接受。
记者前往涉事海底捞门店采访时，大堂经理表示，事发凌晨6点多，晚班工作人员尚未到岗，对于是否有人劝阻表示不清楚，只称事发突然，员工可能在服务其他顾客没有留意。经理称门店已上报公司，由专人对接处理，监控需警方在场才能查看。
在北干派出所辅警陪同下，记者查看了店内监控：6点18分，骨碟确实掉落在小赵一行人脚下；同一时间，四人走到旋转门处，随后有多人追出。
而殴打核心场景发生在店外，商场以不便为由拒绝记者查看外部监控。商场物业工作人员称，事发时已第一时间报警，监控已提供给警方，当时对方多人作案后迅速逃离现场。
后续来了，小赵被殴打一案已被警方行政立案。小赵表示，自己从未与打人者私下接触，也不知道对方任何身份信息，只能等待警方进一步调查处理，依法维护自身合法权益。
一次普通的大学生优惠聚餐，一句无恶意的口头禅，最终演变成门牙断裂、鼻骨骨折的伤人事件。公共场合的情绪失控、无端暴力，不仅给受害者带来身体与心理的双重创伤，也让大众对就餐安全与服务保障产生新的思考。
目前事件仍在调查中，后续进展我们将持续关注。
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