马来西亚定居系列：房产纠纷怎么处理

移居马来西亚以后，生活中最常见的纠纷，往往和房产有关。

比如找房时遇到不合规中介、租房押金被扣、高层住宅漏水、出租房子后租客拖欠租金，甚至租约结束了还不愿意搬走。

这些事情不一定每天发生，但一旦遇到，就要知道该找谁、该留什么证据、该走什么流程。

对外国人来说，住在一个新的国家，除了关心治安、医疗、物价和生活环境，也要了解当地处理纠纷的基本方式。这样真正遇到问题时，才不会完全被动。

今天我们就从四个最常见的房产和租赁场景来说。

一、买房租房前：先确认中介身份，不要只听对方介绍

外国人来到马来西亚，不管是先租房，还是直接看二手房，最先接触的通常就是房产中介。

在马来西亚，正规房产从业人员一般会有 REA 或 REN 身份。普通租房、买房时比较常见的是 REN，也就是 Real Estate Negotiator。REN 通常挂靠在注册房产公司名下，并拥有自己的 REN Tag 和 REN number。

所以，找房时不要只是听对方介绍自己多专业，也不要只看对方发来的房源照片。比较稳妥的做法，是到 LPEPH / BOVAEP 的官方网站查询对方身份，核对姓名、照片、REN number、所属房产公司，以及状态是否有效。

尤其是订金、租房押金、买房 earnest deposit 这类款项，更要注意收款账户。正常情况下，不应该随便转给个人账户，而是应该确认是否转到正规房产公司的 client account，或者按照律师、合约安排付款。

很多纠纷不是房子本身有问题，而是一开始就找错了人。对外国人来说，第一步把中介身份查清楚，可以减少很多后续麻烦。

二、租房押金纠纷：合约、印花税、屋况记录，比事后争论更重要

很多外国人刚到马来西亚，第一步通常是租房。

租房看起来简单：看房、付押金、签租约、搬进去。

但真正容易发生纠纷的，往往是在退租的时候。

比如租约没有写退租时必须深度清洗空调，但房东坚持扣空调清洗费；或者房东认为墙面、家具、电器有损坏，租客认为只是正常使用损耗。双方如果没有清楚记录，最后就会变成各说各话。

所以租房时，几个细节一定要做好。

首先，租约要写清楚。押金多少、租期多久、维修责任怎么分、家具电器清单、退租条件、提前解约条款，都不要只靠口头说。

其次，租约最好要做 stamping，也就是缴纳印花税。很多人觉得这只是形式，但一旦后续有纠纷，一份完整、清楚、已经盖印花税的租约，比口头约定更有保护力。

第三，搬进去以前，一定要拍照和拍视频。包括墙面、地板、窗帘、空调、冰箱、洗衣机、床垫、家具、电表水表读数、钥匙、门禁卡access card、停车位 parking bay，都建议记录下来。

退租时也是一样，交屋之前最好再拍一次完整视频，把房子当时的状态保存下来。

如果最后真的遇到押金纠纷，金额不大时，可以考虑通过小额索赔程序处理。马来西亚的小额索赔一般是 RM5,000 以下，由 Magistrates’ Court 处理，程序上通常不需要律师代表出庭。

当然，能不能追得回来，还是要看合约和证据。

所以租房纠纷里，最重要的不是吵得多大声，而是你有没有把证据从一开始就准备好。

三、高层住宅漏水：不是直接找楼上住户，而是先找物业

在马来西亚住公寓、高级公寓condominium 或 服务型公寓service residence，另一个很常见的问题就是漏水。

比如天花板发霉、石膏板起泡、墙面渗水，很多人的第一反应是直接找楼上住户处理。但在高层住宅里，正确流程通常不是直接去找楼上住户，而是先找物业管理层，让管理方按照程序检查漏水来源。

这类问题一般属于 inter-floor leakage，也就是楼层之间的漏水问题。处理流程主要是在分层地契 Strata Management 相关制度下进行。

简单来说，受影响的业主或住户应先书面通知管理层，比如开发商 developer、联合管理层JMB、管理委员MC、sub-MC 或管理代理。管理层收到通知后，会安排检查，判断漏水来源到底是楼上单位、自己单位、公共区域，还是 limited common property。

检查之后，管理层会发出 Form 28，也就是 Certificate of Inspection of Inter-Floor Leakage。这个文件会说明漏水原因和责任方。

这样做的好处是，责任判断不是靠双方各说各话，而是由管理层检查后出具文件。之后无论是楼上单位负责、管理层负责，还是需要进一步找 COB 或分层地契管理仲裁 Strata Management Tribunal，至少都有一个比较清楚的处理依据。

所以，高层漏水不是完全没有办法处理。关键是不要一开始就把事情变成邻里争吵，而是要走流程：书面通知、安排检查、取得 Form 28、拍照留证、再决定下一步。

这也是为什么买房或租房时，住宅管理水平很重要。房子不是只看装修、面积、海景和租金，管理好不好，真的会影响长期居住体验。

四、出租投资：长租和短租不是同一种风险

很多买房投资的人，会把“出租”两个字看得太简单。

他们认为，只要房子租出去，每个月有租金进来，就是稳定回报。但在马来西亚，长租和短租背后的风险并不一样。

如果是普通住宅长租，例如一年租约、两年租约，租客签 租约tenancy agreement，长期居住，按月交租，这通常就是房东和租客关系 landlord and tenant relationship。

一旦租客拖欠租金，甚至租约结束后不愿意搬走，房东不能简单换锁、断水电或自己强行赶人。因为在 Specific Relief Act 1950 的框架下，如果物业已经 let under a tenancy （有租约），业主要取回 possession，通常需要通过法院程序处理。

这也是为什么中介和房东在出租前，会比较重视租客背景，包括工作、收入、付款能力、居住人数和租住目的。

不是房东多事，而是因为租客一旦住进去后出问题，处理成本可能远比想象中高。房东可能要发通知、找律师、申请庭令 court order，后续再通过执行程序取回房子。

但短租就不完全一样。

这里有一个很有代表性的案例，就是 Verve Suites Mont’ Kiara。

这个案子涉及管理层是否可以通过 house rules 禁止业主做 Airbnb、homestay 这类短租。法院最后区分了短租 short-term rental 和普通出租 tenancy，认为这类几天几晚的短期入住，更接近 licence，而不是普通租赁关系。

这个案例很有意思，因为它说明：短租通常不会面对长租那种“租客长期占用、不交租、不搬走，房东还必须通过法院程序收回房屋”的典型问题。

但是，这不代表短租没有风险。

短租的风险只是换了一种形式。

长租的风险，是租客住进去后不好请走。

短租的风险，是这栋楼、这个管理层、这个地区，到底允不允许你这样做。

尤其是高层住宅，管理层是否允许 Airbnb，house rules 有没有禁止短租，邻居是否接受陌生住客频繁进出，地方政府是否有相关要求，这些都是投资前要考虑的问题。

所以，买房投资不能只问“租金回报多少”。还要问清楚：这套房适合长租还是短租？如果长租，租客筛选和合约怎么做？如果短租，管理条例和大楼规则是否允许？

结语

对外国人来说，选择一个国家长期居住，不只是看风景、气候、物价和生活节奏，也要看遇到实际纠纷时，这个国家有没有比较清楚的处理程序。

马来西亚有相对成熟的法律体系和纠纷处理渠道。只是很多外国人刚到这里时，不熟悉流程，不知道该找物业、找 COB、找 tribunal，还是通过法院程序处理，也不知道证据应该从什么时候开始准备。

所以，在马来西亚退休或定居，纠纷不一定每天发生，但相关常识一定要提前了解。

知道该找谁、该留什么证据、该走什么程序，生活才会更踏实。一个国家适不适合长期生活，不只是看平时舒服不舒服，也要看真正遇到问题时，是否有规则、有程序、有地方可以处理。