培育楼栋议事新力量 织密小区平安防护网

培育楼栋议事新力量 织密小区平安防护网——文体社区“和合”议事深耕基层微共治

6月11日，建邺区莫愁湖街道文体社区在“和合议事亭”召开楼栋茶话会。会议由社区党委牵头，召集楼栋居民代表、社区民警、专业社工及网格员座谈交流，围绕“我眼中的议事代表”“小区与楼幢安全”两大议题，以邻里话家常模式倾听民声、汇聚民智、化解民忧，进一步凝聚共治合力，夯实辖区平安治理根基。

议事代表：从“传声筒”到“话事人”的角色转变

现场，文体社区党委书记蔡瑛瑛向大家介绍：楼栋议事代表是社区和居民之间的“连心桥”，日常主要负责摸清楼栋民情、收集居民诉求、传达政策知识、反馈群众心声。文体社区居民议事机制从2017年运行至今，议事代表队伍已经顺利完成三届轮换，目前社区即将启动第四届议事代表换届选聘工作。结合当下基层治理的实际情况，参会居民代表一致认为，新时代的楼栋议事代表要不断转变身份、提升能力，真正当好居民的“贴心代理人”、社区工作的“民间监督员”、邻里纠纷的“专职调解员”，主动上门摸排居民的急难愁盼，跟进每一件诉求的处理结果，及时调解楼栋里的小矛盾、小摩擦，守住社区和谐稳定的第一道防线。

“议事代表得有热心肠、愿意管事，能主动了解居民情况、协助解决问题，就像我们楼栋的李金华一样。”居民孙振山的发言引发全场共鸣。会上，大家纷纷点赞第三届老党员议事代表李金华，为全体议事代表树立了好榜样。日常工作中，李金华扎根楼栋、默默奉献，面对邻里之间的琐碎矛盾、生活难题，总是耐心沟通、用心调解，一件件化解居民的烦心事、揪心事，用真心服务赢得了辖区居民的一致认可。

大家也纷纷表示，做好楼栋议事工作，既要靠一腔热忱，更要靠规矩制度。参会人员蒋师傅建议：社区要进一步细化议事工作细则，明确议事代表的权利义务、工作范围和履职要求；多组织业务培训、外出学习交流，帮助议事代表提升工作能力。同时，完善议事代表考核激励机制，让踏实干事、无私奉献的代表有荣誉、有动力，充分调动居民自治积极性，让邻里共建共享的氛围更浓厚。

安全治理：从“事后处置”到“源头预防”的协同发力

议事代表队伍建设讨论结束后，居民代表们又聚焦小区日常安全短板，积极查摆问题、建言献策。大家坦言，小区整体治安秩序平稳向好，但各类细微、隐蔽的安全隐患容易被忽略，日积月累容易滋生安全风险，必须把安全治理关口前移，变事后“被动处置”为“源头主动预防”。比如：针对老旧小区租户流动大、人员杂、管理难的突出问题，参会代表提出要压实房东主体责任，社区联合民警、物业主管常态化摸排租住情况、动态更新租户信息，从源头杜绝租住纠纷、消除安全隐患。

噪音扰民是老旧小区最常见的邻里问题，孩童嬉戏喧闹、家装施工等情况，极易引发邻里争执。会上，议事代表李金华分享了一线调解实例：他曾主动介入孩童噪音扰民纠纷，耐心沟通劝导家长约束孩子行为，顺利化解邻里隔阂。楼栋小事就地解、微小矛盾早化解，才能守住小区整体和谐。针对辖区老年居民居多、消防常识欠缺、安全意识薄弱的实际情况，居民建议社区多用通俗接地气的方式开展消防宣传，用身边真实案例敲响安全警钟，并常态化巡查整治楼栋消防隐患，引导居民改掉不良生活习惯，扎实筑牢小区消防安全防线。社区工作人员现场逐一登记问题、耐心回应。

社区民警唐政结合辖区真实警情向居民代表们开展反诈宣讲，拆解新型电信诈骗套路，提醒居民提高防范意识，不信陌生信息、不点陌生链接、不随意转账，遇可疑情况及时咨询社区或民警，倡导邻里互助提醒、抱团反诈，织密全民安全防护网。

治理成效：从“单向管控”到“多元共治”的提质增效

网格员吴文佳结合日常工作说道：“多数邻里矛盾与安全隐患，根源在于邻里沟通不足、互动偏少、安全意识不牢。”居民代表认为老旧小区的核心优势是邻里温情，日常多包容、多沟通、多体谅，绝大多数细微纠纷都能就地化解、和平解决。

茶话会上，居民们高度认可议事代表的柔性治理价值，社区制度化管理筑牢治理底线，而楼栋细碎琐事、邻里日常矛盾，更适合熟人邻里温情调处、就地化解。议事代表扎根楼栋、熟知民情，调解劝说接地气、有温度，群众更易接受，有效补齐了刚性治理的短板，让社区治理兼具力度与温度。

近年来，文体社区持续深化党建引领基层治理创新，依托“和合”议事机制和社志融合治理推动矛盾诉求前端化解，辖区12345政务工单量逐年递减，基层治理效能稳步提升。下一步，文体社区将持续深耕楼栋微共治，有序推进第四届议事代表换届、培训、督导工作，建强基层自治骨干队伍；常态化开展安全隐患排查、消防科普、反诈宣传等工作，补齐安全治理短板；畅通多方沟通渠道，凝聚多元共治合力，构建起“居民建言、社区落实、群众监督”的闭环治理模式，持续擦亮“和合”议事治理品牌，完善共建共治共享基层治理格局，全力打造和睦宜居、平安幸福的高品质社区。