河北
“包里装着身份证、银行卡、社保卡，丢了一早上，我整个人都慌了，以为要跑断腿补办，没想到，一通来自农行的电话，让我瞬间暖了心。”
近日，一封字迹工整的手写感谢信，被送到了农业银行新区支行营业室的柜台前。纸页间，客户的感激之情跃然纸上，背后，是一段让整个网点都为之动容的暖心故事。
近日，一位客户在上班途中不慎遗失了随身挎包，包内装有身份证、银行卡、社保卡等全部重要证件。发现丢失后，客户心急如焚。这些证件不仅关系着日常工作与生活，补办流程也异常繁琐，他几乎已经做好了来回奔波的准备。就在他一筹莫展之际，新区支行营业室的工作人员通过包里的信息联系上了他，告知他挎包已被妥善保管，请他放心。
当客户怀着忐忑的心情赶到网点，看到工作人员正耐心等待他前来认领时，他悬了一早上的心，终于落了地。“你们不仅帮我保住了这些重要证件，更让我在慌乱中感受到了踏实和温暖。” 客户握着工作人员的手，反复道谢，他在感谢信里写道：“你们拾金不昧的举动，不仅诠释了高尚的职业道德，更让我看到了农行员工的责任与担当。”
拾金不昧虽是小事，却映照出农行服务的初心。在新区支行，这样的暖心瞬间并非个例。从客户急难愁盼的急事，到日常服务中的点滴细节，员工们始终把客户放在心上，用一次及时的电话、一个妥善的保管、一份真诚的回应，传递着 “以客户为中心” 的温度。
一封感谢信，一份真感动。未来，农行石家庄新区支行将继续以优质服务为纽带，把每一件小事做好、做暖，让农行的温度，流淌在每一次与客户的相遇里。（农行石家庄新区支行）
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