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服务意识,是做自媒体的第一步

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l XU TIAN ·搞钱计划

欢迎来到今天的写作计划。

为什么有的人做自媒体拍一条爆一条,而有的人拼命搞流量、找选题、玩套路最后统统失败。这中间最显著的就是思维的差异。

真正能做长久的创作者都有一条默认的共识:

服务意识,是做自媒体的第一步。

1、在人人皆可自媒体的今天,自媒体早就不是单纯的自我展示的平台,更是一场双向的价值交换。

粉丝的关注不是为了看和自己的日常雷同的琐碎,而是要从内容中得到价值。无论是学到有用的干货让自己成长,还是看到生动的情节获得情感共鸣,都是对价值的需要和满足。

所谓服务意识,站在用户的角度思考,他们需要什么,你能输出什么。

就像华为老总任正非说的那样:“产品发展的目标是客户需求导向。”

2、要时刻谨记,服务意识是成就内容的重要环节。

没有服务意识的创作者,内容时常陷入同质化的无底洞中。很多新人创作者陷入瓶颈,频繁更新却没有流量、留不住粉丝,根源在于只顾自说自话。

有服务思维的创作者,会把每一条作品都当成一次服务:

做干货就讲得清晰易懂,解决用户的实际难题;做情绪内容就真诚共情,治愈用户的内心内耗;做生活分享就真实接地气,带给用户温暖治愈的体验。

3、那怎么样才能产出具备服务意识的内容呢?

首当其冲的是找准受众,要明白你的用户画像是什么样的。想做职场账号,就不要发考研内容;做美妆账号,也不要扯心灵鸡汤。明白自己服务的对象是谁,内容永远围绕用户展开,而非自我表达。

其次在于内容开篇直击痛点,不浪费用户时间。与视频创作中的黄金三秒原则不谋而合。第一时间告诉用户,我的内容就是为你的痛点而存在。在快节奏的自媒体时代,留住用户,就是服务用户的开始。

最后,一定要做用户用得上的内容。做干货就把步骤写详细,搭配上细节的点拨和避坑的要点,做到详略得当,避免空泛鸡汤;做测评或者种草就要客观真实,讲清优缺点,拒绝盲目吹捧。让用户看完可以学到东西,解决问题。

有服务意识的内容,核心一定是可落地。

自媒体缺的从来不是创作者,而是真正能为观众提供价值的服务员。只有愿意深耕内容,服务用户的作者,才能有长久运营好每一次服务、每一个产品的底气。

自古套路留不住,唯有真诚得人心。

动起来吧,同学们。END


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