河南
想知道自己的养老金账户有多少钱？想快捷打印参保凭证？有社保疑问不知道找谁咨询？别急，这些问题现在有了“一站式”的答案。
6月26日上午，记者从河南省人力资源和社会保障厅了解到，河南省“社保通”服务平台正式上线运行。从此，全省参保群众只需一部手机、一个微信小程序，就能把社保相关的大小事“掌上办”“一键达”。
“社保通”平台由河南省社会保险中心牵头建设，依托数字化手段破解群众办事堵点，凝练出掌上全流程办事、诉求闭环响应、智能综合服务三大核心功能，全方位满足群众社保办事、咨询、查询全部需求。
平台整合了21项社保线上申报业务和27项社保信息查询及电子单据打印服务。参保群众足不出户即可办理社保业务，打破地域、时间和线下窗口的限制，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。同时，平台开通了线上咨询和行风投诉渠道，群众诉求可精准分派至对应经办部门，受理、办理、反馈全流程线上留痕、可查可溯，做到“件件有着落、事事有回音”。
此外，平台还整合了政策法规、政策解读、办事指南、常见问题等便民模块，实现“一事项一指南”，精准消除政策信息差。平台搭载的7×24小时全天候智能客服系统，覆盖养老、失业、工伤等各类业务场景，让社保服务“不打烊”。平台还对接了河南社保电子地图系统，全域归集省市县三级社保经办大厅、社银一体化服务网点等线下资源，支持一键导航、就近网点智能推荐。
“社保通”的上线，标志着河南社保公共服务从线下分散经办、被动响应服务，向数智赋能增效、主动靠前服务系统性转型，以指尖便捷服务减轻群众跑腿负担，持续提升参保群众获得感与幸福感。（记者 郭兵）
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